[JLBParticipant]

Bonjour,

J’ai récemment acheté et reçu un réfrigérateur/congélateur VALBERG CS252A. Étonné de la présence d’une plaque isolante sur toute la hauteur de l’appareil, je demande à l’assistance technique s’il faut la démonter.

Réponse: Non, on les livre comme ça

Je suis surpris, car sur tous les frigo rencontrés, le radiateur est à l’arrière et ne doit pas être masqué.

Que cette plaque serve à le protéger lors des manipulations, OK, mais ensuite, elle empêche la convection naturelle (il ne sort pas d’air chaud par dessous); aucune indication sur la notice.

Ce frigo fonctionne « trop », mais la température actuelle étant proche de 30° il est difficile de savoir si c’est anormal.

Par contre, les 2 faces latérales chauffent.

Comme cette plaque est encastrée (tenue par des tôles pliées), elle n’est pas facilement démontable, la démonter invaliderait donc la garantie !

Qui connait la réponse ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,

La présence d’une telle plaque est effectivement surprenante sachant que la plupart des réfrigérateurs montrent les résistances. Cependant certains, plus rarement, ont des plaques et ne semblent pas présenter de problème particulier. Vous pouvez tout de même recontacter le SAV afin d’avoir un autre avis, dans le doute.

Pour ce qui est des faces latérales, il semble normal que celle-ci chauffe un peu. Ce réfrigérateur est dans la classe climatique ST. C’est-à-dire qu’il peut fonctionner à des températures entre 18° et 38°, ainsi peut-être est-il poussé dans ses retranchements en ce moment.

En espérant vous avoir aidé.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[VermeerschParticipant]

Bonjour
Je rencontre le même problème derrière le frigo une plaque de toute sa longueur

• Mon soucie est que l’évacuation de la condensation est bouché et cela rempli le bas du frigo j’ai peur de démonter et de casser , il n’est plus sous garantie 

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Vermeersch, 
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Dans un premier temps, nettoyer la trou présent au dessus du bac à légumes. Enfoncez une tige en fer afin de gratter ce qui pourrait être coincé et versez-y un petit verre d’eau très chaude.
L’eau est-elle sous la bac à légumes ou sous le réfrigérateur ?
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[JLBParticipant]

Réfrigérateur-congélateur VALBERG CS252A+
Suite aux échanges ci-dessus, je précise que faute de réponse fiable, j’éviterai à l’avenir cette enseigne dont le matériel est douteux et le personnel (pour ce type d’appareil) est d’une compétance que je mets en cause.
J’ai utilisé ce frigo pendant un an, puis en ai acheté un d’occas dont le radiateur est bien à l’extérieur de la plaque de protection et qui « semble » moins chauffer.
Dès que j’aurai besoin de réutiliser le VALBERG, je démonterai cette plaque, dont on voit bien qu’elle nécessite le démontage préalable du capot supérieur et d’autres pièces dans le bas.
Je précise que si elle chauffe peu, c’est probablement parcequ’elle est doublée d’un isolant côté intérieur ! (à confirmer)
Salutations, JLB29

[Florent CosteParticipant]

Bonjour,

Je viens d’acheter un réfrigérateur de la marque Midea, et j’ai constaté avec surprise la présence d’une telle plaque isolante / de protection derrière l’appareil.
J’ai commencé à tenter de la démonter, puis me suis ravisé en voyant la façon dont elle était montée. J’ai téléphoné à Conforama, et le vendeur m’a dit de ne pas démonter cette plaque.
Il me semble que la présence de cette plaque devrait réduire l’efficacité énergétique de l’appareil. Pourtant ce frigo est de classe A++.
La référence est: réfrigérateur Midea HD273FN 2PS BLC 204L A++.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Florent Coste,

Cette plaque permet à votre appareil d’être parfaitement protéger et de maintenir le froid à l’intérieur. Ces plaques qui il y a quelques années étaient nouvelles se sont désormais démocratisées et sont devenues la norme.
Il ne faut en effet pas l’ôter.
Cela ne change en rien le fonctionnement de votre appareil puisqu’il a été designé avec ce panneau isolant.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[ArdelParticipant]

  ************ URGENT !!!!!!!! ***********
Bonjour, j’ai un frigo avec une plaque en caoutchouc qui recouvre apparement une mousse expensive contenant du pentane comme écrit sur cette même plaque . Cependant , une souris y a trouver refuge et plusieur fois par jour elle nous fait comprendre qu’elle creuse , grignote et se balade derrière cette plaque que je n’ose retirer par peur de casser mon frigo … elle y es depuis quelque jours voir deux bonne semaines . Que faire, pour elle a beau manger la mousse elle est toujour en vie .. et elle ne sort pas car j’ai mis des piège qui sont radicaux d’habitude …
enlever la plaque ? Que faire car j’ai essayer de voir si la plaque se décollerais facilement et juste une lame de couteau et une entaille je sent déjà des odeur de gaz s’en échapper ! 😔😔😔😔😔 aidez moi svp 

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Dans votre cas, mieux vaudrait faire agir un technicien.
Contactez-votre revendeur afin de voir ce qu’il en est.
Si vous n’êtes plus sous garantie, contactez le revendeur de votre choix. Comptez environ 70 à 80 € pour l’intervention.
Vous devrez en effet payer cette manipulation mais elle s’il est possible d’enlever la façade, le technicien pourra le faire sans plus endommager l’appareil et si l’appareil n’est plus récupérable, la situation ne traînera pas.
Le mieux resterai de pouvoir débrancher votre réfrigérateur, car si la souris s’attaque aux câbles électrique, elle pourrait provoquer des dégâts.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[AnthoineParticipant]

Bonjour, j’ai un réfrigérateur combiné de type 1 de marque HORN 300 GPL.
L’eau de condensation ne s’évacue pas, pas possible de passer une aiguille depuis le bas du frigo intérieur. J’ai essayé l’air comprimé depuis dessous sans résultats. Que faire, je ne peux enlever l’isolant au dos? Le conduit est-il coudé au départ? Merci pour votre aide. Cordialement.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Anthoine,
 
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Que se passe-t-il lorsque vous passez par le trou situé au niveau du bac à légumes ?
N’hésitez pas à verser un verre d’eau très chaude dans ce trou pour nettoyer le conduit et voir au niveau du bac sur le compresseur si l’eau parvient à ressortir.
Nous vous conseillons de ne pas de démonter votre appareil pour le moment.
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[JumeaucourtParticipant]

Mon frigo a également une plaque à l arrière et je me demande si c’est pour ça que l eau ne s évacue pas et qu elle coule sous le bac a légumes. Pourtant je degivre mon appareil tout les mois et le nettoie entièrement, ainsi que le trou d d’évacuation mais rien y fait. J avais acheté chez un petit commerce pour faire un geste contre la grande distribution  et bien je ne suis pas récompensé. Marque HAIER.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
La plaque n’agit pas sur ce phénomène car le tuyau d’évacuation n’entre pas en contact avec celle-ci.
Cette plaque est utile pour protéger le condenseur du réfrigérateur qui peut être abîmé par le temps et la poussière, empêchant votre appareil de refroidir.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Alain Michel Albert Schwob]

Bonjour, j’ai un souci avec mon réfrigérateur/fraiseur de marque Hisenns 8/10 ans : le ventilateur fait du bruit (il doit touché quelque chose) A l’arrière de l’appareil c’est une plaque souple collée, j’ai un peu décollé un coin et derrière se trouve une couche de polystyrene, cillent faire pour accéder au ventilateur, Merci de votre réponse

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Alain Michel Albert Schwob,

Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Selon son modèle, il est possible qu’il faille passer par l’intérieur et non par l’extérieur.
La référence pourra nous aider à en savoir plus sur l’appareil.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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