[CormierParticipant]

Bonjour à tous,

Je poste ce message dans l’espoir d’avoir un peu d’aide ou un témoignage similaire au mien.
J’ai acheté une bouilloire de la marque Kitchenaid modèle 5KEK1322 au mois de décembre. Après l’avoir utilisée pendant 15 jours elle tombe en panne : quand je pose la bouilloire sur la base elle émet plusieurs sons et le voyant clignote et impossible de faire chauffer de l’eau.
J’ai donc envoyé la bouilloire en SAV, ils ne les réparent pas et 2 mois plus tard… je reçois une nouvelle bouilloire et voilà qu’à nouveau 15 jours plus tard la bouilloire a exactement le même problème. Il n’y a rien dans le mode d’emploi qui pourrait expliquer pourquoi elle clignote et ce qu’il faudrait faire.
Si quelqu’un s’y connait un peu en bouilloire Kitchenaid sa réponse est la bienvenue.
J’ai fait une vidéo pour montrer les « symptômes » mais je ne sais pas comment faire pour l’ajouter sur le forum.
Je vous remercie pour votre aide.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Il n’y a effectivement rien d’inscrit concernant ce problème sur la notice, et des pannes aussi précoces sur un appareil ne sont jamais bon signe, surtout s’ils n’essaient même pas de réparer le produit mais l’échange d’office (acte peu écologique d’ailleurs).
N’hésitez pas à mettre votre commentaire sur notre page dédiée à la marque, peut-être quelqu’un a-t-il vécu la même chose ?
https://electroguide.com/que-vaut-la-marque-kitchenaid-france
Malheureusement si les fils ne sont pas touchés, il doit s’agir d’un problème de résistance ou électrique. Mais ces appareils étant ce qu’ils sont, impossible de les démonter.
En résumé, nous vous conseillons de renvoyer votre appareil et de demander un remboursement et non un échange.
 
Désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
 
Bonne journée,
 
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[KarineParticipant]

J’ai exactement le même souci! J’espérais trouver une solution sur ce site 🙂
Pareil, bouilloire assez récente. C’est un cadeau donc je ne peux pas la renvoyer. 

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour karine,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre bouilloire s’il vous plaît ?
La personne qui vous l’a acheté serait-elle en mesure de vous fournir la facture d’achat ?
Même s’il s’agit d’un cadeau, si vous êtes sous garantie, il s’agira là de la meilleure solution.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Nanoc]

Cela arrive sur la mienne de temps à autre !
Il suffit de la débrancher et d’attendre quelques minutes, rebrancher et normalement tout est redevenu normal dans le fonctionnement.

[Auteur]

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