[Anouar fodhaParticipant]

Bonjour,

Je suis intéressé par la réfrigérateur TELEFUNKEN Side by side 562 Litres Noir FRIG.TLF2-66B
Est-ce que c’est un modèle efficace et qui ne pose pas de problèmes ?
Y a-t-il des avis pour les personnes qui ont utilisé ce modèle ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
Je me permets tout d’abord de vous partager notre page sur la marque Telefunken. Bien qu’assez peu connue, les commentaires semblent plutôt positifs. Même si notre page est plutôt centrée sur les téléviseurs, ils reflètent aussi la qualité de la marque.
https://electroguide.com/que-vaut-la-marque-telefunken-de-televiseur
Quant aux avis clients, il en existe malheureusement très, très peu. Exactement deux de cinq étoiles parmi tous les sites que nous avons visité.
A voir donc si cela vous paraît suffisant pour investir. Si tel était le cas, n’hésitez pas à prendre une extension de garantie si vous le souhaitez qui vous assurera une certaine sérénité. De même, n’hésitez pas à l’acheter en magasin pour être sûr d’avoir un bon SAV si besoin. N’ayez pas de crainte sur ce genre de conseil, il en va de même pour tout achat et ce, peu importe la marque dès lors que le prix d’achat est plutôt conséquent.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[sarraParticipant]

N’ACHETEZ PAS TELEFUNKEN OU CROISEZ LES DOIGTS POUR NE PAS AVOIR DE PEPIN. J’ai acheté une plaque à induction. La plaque ne fonctionne pas alors qu’elle est alimentée en électricité. Le service SAV me demande un numéro de série qui est en dessous de la plaque. Ladite plaque est installée et encastrée dans la cuisine. Je n’y ai donc pas accès. Aucune solution alternative pour me créer un compte SAV n’est proposée alors que j’ai facture et preuve et de paiement. Il me faut donc me lancer dans le bricolage pour désinstaller un four encastré et tenter d’accéder au dessous de la plaque pour trouver un numéro de série qui n’est bien sûr inscrit nulle part ailleurs. C’est la première fois que je me trouve face à ce type de réponse. Je n’achèterai plus jamais Telefunken. Produit défectueux et service après vente qui crée une barrière administrative pour ne pas faire son travail

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour sarra,

Nous vous conseillons de leur envoyer une copie de la facture, il s’agit là d’une preuve suffisante d’achat et de déclenchement de garantie.
N’hésitez pas à leur dire qu’une facture suffit et que le numéro de série n’est pas nécessaire.
Si en désencastrant la plaque ou en démontant votre four, un incident se produit, vous ne pourrez plus faire marcher votre garantie car la casse sera de votre fait.
La plaque est installée et vous n’avez pas à la manipuler pour faire fonctionner la garantie.
Où l’avez-vous acheté ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[SarahTalParticipant]

FUYEZ!!!!
N’achetez surtout pas de frigo Telefunken. La porte était prête à me tomber sur le pied au bout de 6 mois sans raison. J’ai contacté le service après vente Sogedep pour faire marcher la garantie légale (sans succès – sogedep et le constructeur sont de mauvaise foi alors qu’il s’agit clairement d’un défaut de construction). Sogedep raccroche au nez des clients et ne répond plus.
Une de mes pires expériences achat! Je suis écœuré.

[LachaudParticipant]

Bonjour,
 
Comment contacter le SAV de Telefunken ?
Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Lachaud,
 
Si votre appareil est en panne sous garantie, il faudra contacter en priorité votre revendeur.
Si celui-ci vous renvoi vers Telefunken, ils doivent vous fournir le contact.
Telefunken dispose d’un site internet :
https://telefunken.com/contact/
N’hésitez pas à les contacter par mail ou courrier aux adresses indiquées dans le lien. Vous pouvez écrire en français, ils s’occuperont du reste.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
 

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