[maigaParticipant]

Bonjour,

J’ai ramené une petite radio achetée en fin d’année et j’ai obtenu un avoir mais je l’ai perdu.

Le vendeur ayant gardé la facture, je ne sais pas comment faire pour bénéficier de mon avoir encore valable sur l’achat d’une autre radio.

Peut-on retrouver l’avoir chez Darty ?

Merci de votre aide.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Si vous avez un compte sur le site de Darty, n’hésitez pas à voir si celui-ci apparait. Vous devriez pouvoir y trouver dans votre profil ou vos documents.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez soit contacter le SAV de Darty soit l’accueil de votre magasin afin de voir s’ils ont accès à ce document. A priori ce devrait être le cas.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
 

[BECHT Marc]

Bonjour,

J’ai égaré mon bon d’avoir de brico marché. Puis-je en demander une copie ? Merci.

[Eric BenardMaître des clés]

Bonjour Marc,

Oui, c’est parfois possible, mais cela dépend de la forme du bon d’achat et du magasin Bricomarché concerné. Voici les cas les plus courants :

1- Si le bon d’achat était lié à votre carte de fidélité

• Le magasin peut souvent retrouver l’information dans votre compte client (avec votre carte de fidélité ou votre e-mail).
• Dans ce cas, ils peuvent rééditer ou réactiver le bon directement en magasin.

👉 Il faut généralement passer à l’accueil du magasin avec :

• votre carte de fidélité (ou votre nom/e-mail),
• éventuellement une preuve de l’achat qui a généré le bon

2 – Si c’était un bon papier remis en caisse

• La réédition est plus compliquée.
• Certains magasins acceptent de le refaire s’ils retrouvent la trace dans leur système, mais ce n’est pas garanti.

3 – Si c’était un bon envoyé par e-mail ou en e-carte

• Il est souvent possible de le renvoyer ou de retrouver le code via le service client ou votre espace en ligne.

✔️ Ce que je vous conseille

1. Retournez au magasin Bricomarché où vous l’avez obtenu.
2. Passez à l’accueil et expliquez que vous avez perdu votre bon d’achat.
3. Donnez votre nom, e-mail ou carte fidélité pour qu’ils cherchent dans leur système.

💡 Dans beaucoup de magasins, ils peuvent retrouver l’historique des bons générés par la fidélité ou par une opération commerciale.

En espérant avoir pu vous être utile. N’hésitez pas à nous tenir informé de la suite, cela peut aider d’autres membres de la communauté.

Bien cordialement,

[Auteur]

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