Forum : Puis-je contester la réparation de mon lave-linge ?

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  • #147414 Répondre
    AvatarDupin
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      Bonjour,

      J’ai acheté le 20 août un lave-linge neuf avec l’extension de garantie.

      Celui-ci est en panne. Je demande à ce qu’on me l’échange mais un technicien viens au magasin le réparer.

      Je ne suis pas d’accord.

      Puis-je contester ?

      Merci  d’avance.

      #147415 Répondre

      Bonjour,
       
      Lors d’une première panne, vous ne pouvez exiger un échange.
      La réparation sera toujours envisager dans un premier temps comme l’explique la DGCCRF.
      « Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement du bien ou sa réparation. Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. »
      https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
      Selon l’importance de la panne, il n’est pas nécessaire qu’un quelconque problème se reproduise après la réparation de votre lave-linge.
       
      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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