Puis-je contester la réparation de mon lave-linge ?
Bonjour,
J'ai acheté le 20 août un lave-linge neuf avec l'extension de garantie.
Celui-ci est en panne. Je demande à ce qu'on me l'échange mais un technicien viens au magasin le réparer.
Je ne suis pas d'accord.
Puis-je contester ?
Merci d'avance.
J'ai acheté le 20 août un lave-linge neuf avec l'extension de garantie.
Celui-ci est en panne. Je demande à ce qu'on me l'échange mais un technicien viens au magasin le réparer.
Je ne suis pas d'accord.
Puis-je contester ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Lors d'une première panne, vous ne pouvez exiger un échange.
La réparation sera toujours envisager dans un premier temps comme l'explique la DGCCRF.
"Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement du bien ou sa réparation. Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut."
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
Selon l'importance de la panne, il n'est pas nécessaire qu'un quelconque problème se reproduise après la réparation de votre lave-linge.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Lors d'une première panne, vous ne pouvez exiger un échange.
La réparation sera toujours envisager dans un premier temps comme l'explique la DGCCRF.
"Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement du bien ou sa réparation. Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut."
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
Selon l'importance de la panne, il n'est pas nécessaire qu'un quelconque problème se reproduise après la réparation de votre lave-linge.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.