[BouParticipant]

Bonjour,

Mon lave-vaisselle Far ne sèche plus et je crois aussi qu’il n’y a pas d’eau chaude quand la machine est en mode lavage. Elle est toujours sous garantie mais je n’arrive pas à mettre la main sur la facture.

Que faire ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,

Tout d’abord je me permets de vous partager notre article sur les pannes de lave-vaisselles. Vous y trouverez quelques manipulations à effectuer avant de contacter le SAV. On ne sait jamais, bien que votre problème semble provenir de la résistance de chauffe.

https://electroguide.com/les-9-pannes-lave-vaisselle-les-plus-courantes

Ensuite, votre machine ayant été achetée chez Conforama, il demande en général le nom de l’acheteur lors de l’achat. L’achat est donc enregistré dans leurs ordinateurs. Peut-être pouvez-vous voir avec eux si cela suffit comme justificatif d’achat. Ce n’est cependant pas sûr mais vous pouvez tenter votre chance.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[De La Selle]

Bonjour,

Mon lave-vaisselle Rosière épicurien ne sèche pas correctement.

Avez-vous une idée pour solutionner le problème ?

Merci d’avance, bonne journée !

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour De La Selle,

Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?

Pourriez-vous dans un premier temps remplir le liquide de rinçage et le régler pour qu’il soit légèrement plus élevé ?
Si vous ouvrez la porte tout de suite en fin de cycle, l’appareil a-t-il chauffé ?
Attention, si tel est le cas, de la vapeur chaude peut se dégager, veillez à ne pas vous brûler.

Le problème est-il récent ou a-t-il toujours existé ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[brton]

Bonjour,

Mon lave-vaisselle Valberg acheté en 2019 indique 33 sur la fenêtre d’affichage et il ne sèche plus.
Pouvez-vous me dire quelle en est la cause ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour brton,

Pourriez-vous nous communiquer la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Un appareil qui ne chauffe plus est en général dû à une panne de résistance.
L’eau chauffe-t-elle en début de programme ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher ou disjoncter votre lave-vaisselle durant une dizaine de minutes puis le rebrancher. Si le problème n’est que superficiel, il devrait être réglé.
A quel moment du cycle le code erreur se déclenche-t-il ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Anne]

Bonjour,

J’ai acheté un lave-vaisselle Essentielb ELVI-444f début juillet 2022 (7,5 mois d’utilisation) et il ne sèche quasiment pas la vaisselle même les paniers sont trempés.

Concernant le sel et le liquide de rinçage, il n’affiche pas les symboles quand il en manque (utilisation une fois par semaine) et enfin lors des réglages, dureté de l’eau et dose de liquide de rinçage, il indique également 2 codes « d » et « L » à régler avec 0 ou 1 dont personne ne sait à quoi cela correspond même pas le SAV.

Si vous pouviez m’éclairer s’il vous plaît ?

Le SAV veut m’envoyer d’office un technicien avec 89 € de déplacement.

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Anne,

Vous êtes sous garantie, si le SAV vous envoie un technicien pour faire une manipulation que vous ne pouviez pas faire seule donc écrit dans la notice, ils n’ont pas le droit de vous imputer le moindre frais.

Les codes d et L ne figure pas dans la notice, si le SAV n’est pas non plus dans la possibilité de vous indiquer ce que cela signifie, c’est qu’il y a un problème sur votre appareil.
De plus, si les voyants sel et rinçage ne s’allume pas alors qu’ils sont vide, il y a là aussi un problème et ils ne peuvent vous faire payer de déplacement.

Attention cependant, ils sont dans l’obligation de vous informer qu’en cas de déplacement inutile ils pourront vous faire payer des frais, mais pour le moment, rien n’indique que tel sera le cas.

N’hésitez pas à recontacter le SAV, vous êtes dans votre droit pour les faire intervenir.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Perrard]

Bonjour,

Mon lave-vaisselle DWF128DS que j’ai acheté le 10/04/2023 lave mal et sèche très mal.

Que faire ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Perrard,

Pourriez-vous dans un premier temps vérifier que votre appareil est bien rempli en sel et liquide de rinçage et que ceux-ci sont réglés pour les besoins de votre eau (calcaire ou non).
Voir sur la notice en page 36 et 41 du document PDF.
https://www.brandt.fr/sites/default/files/produits/notices/notice_dwf128dw.pdf

Si rien ne change et que les bras d’aspersion ne sont pas bloqués ou les trous bouchés, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin de faire fonctionner votre garantie.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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