[GOUDINParticipant]

Bonjour,

Mon réfrigérateur ne fait plus de glaçons. Le levier de plein est bloqué en position haute.

Il s’agit d’un réfrigérateur RS768.

Que faire ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
S’agit-il du modèle de votre réfrigérateur ?
https://www.samsung.com/fr/refrigerators/side-by-side/543l-ez-clean-steel-rs7687fhcsl-ef/
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous nous donner les températures de votre réfrigérateur et congélateur ?
Voyez-vous de la glace ou du givre dans les compartiments ? Si tel est le cas, il faudra faire dégivrer votre appareil.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Orsini cathyParticipant]

Bonjour,
J’ai de l’eau qui arrive dans mon réfrigérateur Haier, mais je n’ai plus de glaçons.
Que faire ?
Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Orsini cathy,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Votre appareil présente-t-il du givre dans le congélateur ? Cela peut arriver si le tuyau d’eau est gelé.
Dans un premier temps, essayez de faire dégivrer votre appareil durant une douzaine d’heures et rebranchez-le.
N’hésitez pas à nous en dire plus, nous aurions besoin de savoir comment fonctionne votre appareil.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Chassa FrançoiseParticipant]

Bonjour,
J’ai acheté mon réfrigérateur américain chez Cdiscount en 2017, et depuis la semaine dernière il ne fait plus de glaçons, par contre l’eau coule très bien. Que puis-je faire ?
Sachant que je ne sais pas si je possède une garantie panne et casse.
Merci pour votre réponse.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Chassa Françoise,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Il faudrait que nous puissions voir comment fonctionne votre appareil.
A quelle température est votre réfrigérateur et votre congélateur  ?
Si vous aviez pris une garantie panne et casse, celle-ci dure en général 5 ans donc jusqu’en 2022. Attention toutefois à vous renseigner au préalable, car il est possible qu’elle ne puisse être utilisé qu’une fois sur ces 5 ans.
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[KleiberParticipant]

Bonjour,
Pourquoi mon réfrigérateur Haier ne produit plus de glaçons alors qu’il distribue toujours de l’eau froide ?
Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Kleiber,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Nous aurions besoin d’en savoir plus sur le fonctionnement de l’appareil afin de pouvoir vous aider au mieux.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[KleiberParticipant]

Il s’agit d un Haier HRF-5221*6 ou HRF-5221*7 30 mois acheté chez Carrefour avec extension de garantie 36 mois.
Carrefour n’assure plus la garantie produit mais me rembourse le frigo. Il produit de l’eau froide mais ne remplit pas le bac à glaçons.
Merci pour votre réponse.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Kleiber,
 
Carrefour vous a-t-il expliqué la non prise en charge par la garantie ?
S’ils peuvent vous rembourser, mieux vaut profiter de cela, l’appareil n’étant bientôt plus sous garantie.
A quelles températures sont votre congélateur et votre réfrigérateur ?
Je me permets de vous mettre en lien la notice de votre appareil, pourriez-vous faire la manipulation expliquée en page 17 :
https://les-conquerants.fr/wp-content/uploads/fiches-import/notices/HRF-522IG6.pdf
Cela permettra d’activer la demande de glaçon si elle s’est désactivée.
L’eau froide l’est-elle suffisamment ?
Il est possible de changer la machine à glaçon uniquement si celle-ci ne fonctionne plus :
https://www.haierspares.eu/fr/0060849271/49045790%20-%20Ice%20Maker
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[666Participant]

Bonjour,
 
Je possède un réfrigérateur américain Haier HRF-6664LSB2N numéro de série BH0271B7400…
Depuis quelques temps, il ne congèle plus et ne fait plus de glaçons.
La température est à 12°C au lieu des -18°C demandés.
Que faire ?
Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Depuis combien de temps l’avez-vous s’il vous plaît ?
Comment se comporte votre réfrigérateur ?
A quelle température est-il ?
Y a-t-il du givre à l’intérieur du congélateur ?
Si vous augmentez le thermostat de votre appareil, refroidit-il ?
Avez-vous un code erreur ?
Le joint de porte du congélateur est-il en bon état ?
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Monique Guénette]

Bonjour,

J’ai changé mon filtre mais ça coule pas. Hier j’en avais et ce matin, il n’y a rien dans mon frigo.
Il a le numéro Ps241851284.

Je voudrais avoir un conseil.
Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Monique Guénette,

Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Depuis le changement de filtre, votre réfrigérateur ne donne plus d’eau, est-ce bien cela ?

Le numéro que vous nous avez communiqué ne nous donne pas d’information sur l’appareil, voyez-vous un autre code ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[pHIL30430]

Bonjour,

Je possède un réfrigérateur Thomson THSBS90 WD SL / Série D80-21173001 – 16B15 – 280022.

Le SAV Thomson étant introuvable ou propose seulement le passage d’un technicien Darty pour certainement me dire qu’il faut remplacer l’appareil.

Quelqu’un peur-il m’aiguiller sur un problème de fabrication de glaçons d’un réfrigérateur Thomson dont la plaque signalétique est jointe au message :

-La fabrication de glaçons de fonctionne pas mais l’électrovanne fonctionne et l’eau s’écoule dans le bac à glaçons lorsque l’on force l’électrovanne.

-Aucune fabrication de glaçons même après 24 heures de fonctionnement correct de l’appareil, réfrigérateur sans aucun givre bloquant.

-Aucun défaut apparent

-Lors du branchement du réfrigérateur, les deux électrovannes s’ouvrent rapidement pour laisser couler un peu d’eau côté distribution d’eau fraîche et remplissage glaçon puis se referment rapidement.

De plus étant moi même professionnel, je ne demande pas l’intervention d’un technicien.

Merci pour votre aide.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour pHIL30430,

Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
Pourriez-vous nous donner les températures de votre réfrigérateur autant dans la partie réfrigérateur que congélateur s’il vous plaît ?

Vous trouverez ci-dessous la liste des pièces détachées de votre réfrigérateur ainsi que sa vue éclatée :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-THOMSON-reference-THSBS90WDSL.htm

Avez-vous pu tester l’électrovanne ?
Il faudrait dans un premier temps parvenir à voir si le congélateur est à bonne température.
Vérifiez ensuite que la fabrique à glaçons est enclenché et que l’électrovanne fonctionne.
Si rien ne change, il se peut que la carte électronique soit en cause.

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Grimaud]

Bonjour, les températures sont atteintes dans le compartiment congélation (-20’c) et réfrigérateur (+5’c), le compresseur s’arrête bien en régulation

Oui les deux électrovannes fonctionnent parfaitement
Oui la fabrique à glaçon est bien enclenchée

Pouvez vous me dire quel élément ouvre l’électrovanne pour le remplissage du petit bac à glaçons ?

Bien cordialement.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Grimau,

C’est à l’électrovanne de donner l’ordre de remplissage, ainsi je ne suis pas sûr de comprendre votre question.
Si tout fonctionne, il faudra voir du côté de la carte électronique de l’appareil.

Si tout fonctionne, pourriez-vous essayer de faire dégivrer votre réfrigérateur ? Si un bloc de glace s’est formé, l’arrivée d’eau peut-être bloquée.

Pourriez-vous tester le moteur de la fabrique à glace ? Il s’agit de la pièce F24 présent en page 6 de la vue éclatée.
Il existe plusieurs retours sur cet appareil qui font références à un problème de trappe sur le distributeur de glaçons.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Grimaud]

Merci pour toutes ces infos. Il n’y a qu’un seul problème sur ce réfrigérateur, c’est que l’électrovanne qui n’a pas d’ordre d’ouverture pour le remplissage du bac à glaçons (peut être un fin de course ? une sonde ?)
TOUT LE RESTE EST FONCTIONNEL.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,

Au dessus de l’électrovanne se trouve la carte électronique de l’appareil.
Il faudra alors voir du côté de cette carte si les branchements sont bons ou si elle n’est pas endommagée.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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