[KAMBI MaryannaParticipant]

Bonjour,

On m’a donné une télévision HighOne, il y a environ 1 an, et l’écran est devenu tout noir.
Il y a toujours le son, on peut voir l’écran bleu lorsque l’on approche un flash de téléphone tout près de celle-ci.
J’ai vraiment besoin de cette télévision aider moi s’il vous plaît.
Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour KAMBI Maryanna,
 
Pourriez-vous dans un premier essayer de débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes puis de le rebrancher ?
Pourriez-vous aussi changer le branchement du câble HDMI et si vous le pouvez essayer un autre câble HDMI ?
Lorsque vous allez dans les paramètres du téléviseur, s’affiche-t-il à l’écran ?
Il se peut malheureusement que la dalle soit en train de céder. Il n’y aura rien à faire, la réparation n’étant pas intéressante sur ce type d’appareil.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[FREHAParticipant]

Bonjour,
L’infrarouge de mon téléviseur High One référence: NI4002FHD ne fonctionne pas.
Que faire ?
Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour FREHA,

Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Avez-vous essayé d’autres télécommandes sur votre téléviseur ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.

Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Beviere]

TV led 55″ -139cm HI5501UHD- 959566 J ai le son mais plus d image et elle est plus garantie comment faire

[Mont63]

Bonjour
J’ai acheté des led sur ali , enfin les leds nickels mais j ai cassé la dalle on remontage .
Les leds très simples à changer.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Beviere,

Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Pourriez-vous dans un premier temps le débrancher et le rebrancher ?
Cela provient parfois des LED ou de la dalle du téléviseur qui peuvent être hors service.

N’hésitez pas à contacter votre revendeur si vous êtes toujours sous garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Jounault]

Bonjour,
J’ai acheté une télévision Highone 24 « led tv chez vous ( ref 965445-H2403HD-MM).
Hier soir, lorsque j’ai voulu l’allumer, rien. Le voyant rouge de veille ne s’est même pas allumé.
Pouvez vous me dire ce qu’il en découle ?
Par avance,merci.
Cordialement.

[Jean-Philippe]

Bonjour,

J’utilise ma télécommande pour allumer mon téléviseur High One. Ça ne s’allume pas, le clignotant en bas est rouge.
Que faire ?

Ce n’est pas un gros problème technique.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Jounault,

Nous ne sommes pas le SAV d’Electrodépot mais un site d’aide et conseils en électroménager.
Dans un premier temps, essayez de brancher votre téléviseur sur une autre prise afin de voir si le problème vient de la prise ou du téléviseur.
Si vous venez d’acheter ce téléviseur, contactez directement le SAV de votre revendeur afin de faire prendre en charge l’appareil.
L’appareil étant sous garantie, mieux vaut ne faire aucune manipulation seul.e.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.

Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Jean-Philippe,

Sur votre appareil, vous devriez voir des boutons, soit à l’arrière soit en dessous.
Parvenez-vous à allumer et à naviguer dans l’appareil grâce à ces touches ?
Si tel est le cas, le problème peut venir de la télécommande. Essayez dans un premier temps de changer les piles et si vous avez le téléviseur depuis moins de 6 mois, contactez le SAV du revendeur pour obtenir une nouvelle télécommande sous garantie. Au delà, elle ne sera pas garantie et il faudra trouver une télécommande universelle pour la remplacer.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Ismail]

Bonjour,

Ma télévision de marque High One s’allume mais elle est pleine des stries de plusieurs couleurs.

Que faire ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Ismail,

Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Pourriez-vous la débrancher durant une dizaine de minutes puis la rebrancher ?

Si vous êtes toujours sous garantie, contactez directement le SAV de votre revendeur.
La dalle peut être en cause.
Pourriez-vous appuyer délicatement à l’arrière du téléviseur vers les branchements ?
Si l’image s’améliore, il se peut qu’il y ait des problèmes de soudure à ce niveau.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Téo felipo]

Bonjour,

Quand je branche un périphérique sur un HDMI il y a un message ou il y a écrit (non assisté) sauriez-vous comment régler ce problème ?
Mon téléviseur est un Highone.

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Téo felipo,

Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Quels appareils souhaitez-vous brancher au téléviseur ?
Le câble est-il compatible avec la source ? Par exemple HDMI 4K si besoin.

Le problème se produit-il peu importe la source et peu importe le HDMI utilisé s’il y en a plusieurs ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[mary]

Bonjour,

Je n’arrive pas à avoir les chaînes allemande sur mon téléviseur High One, sur les autres téléviseurs, ça marche.
Pourquoi ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour mary,

Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Comment obtenez-vous la télévision ?
Est-ce par satellite ou par internet ?

Aviez-vous ces chaînes allemandes jusqu’à récemment ?
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Vandaele Eliane]

Bonjour j’ai ma télé highone réf 2200-ED04H004 quand je l’allume elle est bleu et je ne peux rien faire

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Vandaele Eliane,

Dans un premier temps, pourriez-vous vérifier que les branchements de votre téléviseur sont correctement effectués, qu’ils n’ont pas bougés ou ne se sont pas débranchés.
L’appareil peut être branché directement à la box TV via un câble HDMI ou à l’antenne murale.
Par quel biais avez-vous la télévision ?

Avez-vous un message d’erreur type « Aucun signal » par exemple ?
Pouvez-vous aller dans le menu ? Si oui, s’affiche-t-il correctement ?

Essayez de voir si en utilisant d’autres câbles, le problème persiste.

Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Vandaele eliane]

Bonjour
J’ai la télévision depuis 2ans et c’est par une box et la télévision est bleu directement j’ai bien regardé tout les branchements sont bon merci

[Auteur]

Messages