[marie astridParticipant]

Bonjour,

Mon téléviseur s’est éteint d’un coup il y a eu une image verte puis il s’est éteint.

Maintenant le bouton rouge n’arrête pas de clignoter.

Si vous avez des solutions, merci.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,

Ce genre de problème est rarement anodin. Dans un premier temps, effectuez un reboot électrique. Débranchez-le, attendez 5 minutes et rebranchez-le.

S’il ne se rallume toujours pas, il faudra contacter le SAV d’Electrodépôt afin de voir avec eux pour faire intervenir un technicien qui se chargera de la réparation si vous êtes toujours sous garantie, ou de faire un diagnostic et un devis si vous ne l’êtes plus. Il est possible que la carte électronique ou la dalle ait cessé de fonctionner.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[SerrurierParticipant]

j ai acheté cette télé elle ma servie une fois je la rallume 1 semaine plus tard les plomb chez moi on sauté et la télé ne s’allume plus une grosse merde cette télé

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour, 
 
N’hésitez pas à contacter le SAV afin qu’ils la prennent en réparation ou effectuent un échange si elle n’est pas réparable.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[DumontParticipant]

Jai eu la même chose une premier fois elle sais rallumer uniquement le jour dapres et aujourd’hui elle me la re fait elle sais en effet rallumer met l’écran et complètement foutu comme si quelle avais eu un coups sur l’écran donc je me retrouve avec une tele met avec plus d’images juste des ligne sur mon écran encore heureux que jai encore ma garantie 

[Anonyme]

Bonjour ma télé affiche « contenue indisponible »  mais quand j’appuie sur le bouton OK ça ne veut pas s’enlever. 

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
L’affiche-t-elle tout le temps ou seulement sur certains programme ?
Avez-vous la télévision par internet ? Chez quel opérateur ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Valentine kimpeParticipant]

Bonjour ma grand mère a acheter sa télé highone depuis 3 ans et aujourd’hui l’image tressaute environ toutes les deux secondes que peut t’on faire pour régler le problème 

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Valentine kimpe, 
 
Quelle est la référence de ce téléviseur s’il vous plaît ?
Essayez de vérifier que le câble HDMI est toujours en bon état, changez-le au besoin.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide. 

[BenoitParticipant]

Bonjour j’ai acheté 2 tv high One et ces 3 tv s’allument toute seule vers 22h30 et 23h pour l’autre 
sachant que la mise en marche automatique est déjà désactivée 
que faire? Les tv ont 1 semaine 

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Les téléviseurs étant récent, mieux vaut contacter directement le SAV d’Electrodépot afin qu’ils vous envoient un technicien.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Lucas BParticipant]

Bonjour aujourd’hui j’ai allumé ma télé puis le son c’est baissé à zéro et quand j’essaie de le remonter il redescend automatiquement comme si je pressais le bouton baisser le son merci de me répondre.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Lucas B,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous essayer de monter le son directement via l’écran, sans utiliser la télécommande ?
Les touches se trouvent parfois sur le côté ou sous l’écran.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Blin OlivierParticipant]

Bonjour, 
J’ai acheté une TV high one 50 pouces, mais trop déçue par cette marque. Une grosse tâche apparaît à l’allumage, je retourne au SAV, on me l’échange et de nouveau problème! Une ligne fine s’affiche le long de l’écran sur le côté droit de l’écran. 
Je ne vais pas passer ma vie au SAV!!! 
J’habite à 30 km du magasin en plus! 
Je ne conseille cette marque à personne! 

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Blin Olivier,

N’hésitez pas à voir avec Electrodépot pour un avoir ou un échange avec une autre de leur marque.
Il est cependant possible qu’il ne l’accepte pas, mais même si cela agaçant, continuez de voir avec le SAV afin de ne pas perdre votre argent inutilement dans un téléviseur bon à jeter toujours sous garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Nollet CamilleParticipant]

Bonjour,
 
nous venons d’acheter une télévision High one, à peine allumer elle s’eteins et se rallume quelques instants et cela tout les 5 min
 

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Vous venez d’acheter votre téléviseur.
Dans ce cas, contactez directement le SAV d’Electrodépot qui est le revendeur mais aussi le constructeur de la marque afin de connaître le problème.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Blin OlivierParticipant]

Bonjour 
Nous avons pu échanger notre TV high one, après plusieurs appels et déplacements, la troisième TV échangée fonctionne correctement pour l’instant. Nous restons très frileux quand même pour cette marque en matière de TV. L’achat s’est fait par besoin à un moment de difficulté financière, mais ce serait à refaire on achèterait une autre marque plus cher. 
Je ne recommande pas cette marque. 

[DE VITAParticipant]

bonsoir j ai ma belle mère qui a se model d écran mes je ne trouve pas l interface de réglage pour régler la luminosité, le son , la netteté , est le contraste je ne voit pas comment on peut faire merci
pour les renseignement si vous en avait
TV LED HIGH ONE HI3903HD-VE 

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour De Vita,
 
Dans un premier temps, je me permets de vous partager la notice de votre appareil :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/sav/pdf/FR/N961258.pdf
Référez-vous d’abord à la page 6. Appuyez sur la touche Menu puis en page 12, vous verrez les différents paramètres que vous pourrez régler.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
 

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