[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour hassene,

Pourriez-vous nous communiquer la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Lorsque la plaque bip, affiche-t-elle un code erreur ?

Pourriez-vous dans un premier temps disjoncter la plaque durant une dizaine de minutes ? Cela permettra de la réinitialiser.
Il s’agit en général d’un problème de carte de puissance du côté en panne.
A voir alors si vous souhaitez la faire réparer.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[sintes]

Bonjour,

Nous avons une plaque induction 3 feux deux à gauche et une à droite pour la plus grande,
le coté gauche avec les deux feux se mettent en sécurité avec F01 et après F07. Le coté droit fonctionne.
Pouvez-vous me dire si c’est réparable ?
j’ai disjoncté la plaque plus de 10 minutes mais rien.

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour sintes,

Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi voir son fonctionnement.

Le problème ne se présentant que d’un côté, il s’agit en général de la carte de puissance.

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[dantonio]

Bonjour,

Je possède une plaque vitrocéramique à induction VALBERG 937552VALTI3TBAF trois feux.
Une zone de cuisson ne fonctionne plus et indique E5 en clignotant.
Pouvez vous m’indiquer la marche à suivre pour pouvoir la réparer ?

Je vous remercie.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour dantonio,

Le code panne E5 correspond à un problème de communication entre la platine de commande et le foyer touché.
Voir page 6 du document pdf ci-dessous :
https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/codespanne/CODES%20PANNES%2042408%2042409%2042410%2014582.pdf

Il faudra alors tester la connexion entre les deux éléments et changer le foyer si la filerie n’est pas en cause.

Si vous êtes sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur, si vous ne l’êtes plus, vous pouvez contacter un technicien, des aides existent désormais pour encourager à la réparation :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Ludo]

Bonjour,

J’ai une plaque SAUTER – Schott Ceran SPI6467B.
Depuis ce matin, elle n’arrête pas de s’arrêter, quelques soient les feux et l’intensité que je sélectionne.
A chaque fois, elle fait un bruit de « BIP » et il y a quatre tirets rouges qui s’allument au niveau de l’écran.

Merci par avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Ludo,

Pourriez-vous dans un premier temps disjoncter la plaque durant une dizaine de minutes afin de la réinitialiser ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?

Les traits rouge signifient en général que la plaque repère un débordement, nettoyez alors au maximum la plaque.
Cependant, le problème étant généralisé à la plaque , il pourrait être intéressant de vérifier en premier lieu le bornier de la plaque afin de vérifier que les branchements sont toujours corrects.
Si tout fonctionne, la carte de puissance peut-être en cause.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[serra]

Bonjour,

J’ai une plaque induction Curtiss trois feux.
Il y a sur une commande de deux feux auquel un petit u clignotant apparait.
Ça voudrait dire que la commande de ces feux ont un problème.
Ma question est de savoir quel composant sert à reconnaitre le magnétisme pour la détection.

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour serra,

Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?

Ce type de panne est en général dû à une platine de puissance qui ne fonctionne plus suffisamment pour reconnaître les ustensiles.
Il faudra alors démonter la plaque pour vérifier cette platine.
Selon comment est fait la plaque, il est possible de tester les platines en les inversant si les autres feux fonctionnent et si les platines sont similaires.

N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[michel serra]

bonjour
pour être plus précis c’est une plaque induction de 3 feux de marque Curtiss modèle M358
les deux feux de la même puissance ne reconnait plus les ustensile (petit u clignotant)
le grand fonctionne
je sais qu’il est possible de changer certains éléments de la carte mais voila lesquels on parle des condensateurs et ferrite pourquoi pas il me faut teste les condos mais sans dessouder ca pose problème
pour cela que je me retourne vers vous si tout fois vous avez une meilleur solution
cordialement

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour michel serra,

La référence est-elle MI358 ou M358 ?

Pour la plaque MI358, voici les pièces détachées et la vue éclatée :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-CURTISS-reference-MI358.htm
https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/CURTISS%20MI358%203260449036429%20WEB.pdf

Pour changer certaines pièces de la plaque, il faudra identifier quels composants sont en cause. Il est parfois possible de le faire visuellement si certains ont grillés ou sont dessoudés.
Nous ne pourrons plus vous aider à ce sujet.

Si vous souhaitez changer la platine de puissance complète, il est possible de le faire avec cette pièce :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/229715
N’hésitez pas à comparer la photo avec la carte que vous possédez.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Seara]

Bonjour ,

Ma plaque De Dietrich DPI7655B toute neuve s’initialise à priori correctement (les 30 premières secondes comme indiqué dans le guide) puis elle bip et affiche Ld en clignotant.
J’ai essayé d’appuyer 5 sec sur le cadenas, le cadenas + chacune des plaques, le cadenas + le « + -«  de réglage intensité rien n’y fait !

Si je l’éteins, elle se rallume toute seule avec ce bip et ce Ld.
J’ai disjoncté pendant plus d’une heure, rien à faire.
Une idée ?

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Seara,

Si la plaque est toute neuve, vérifiez simplement que celle-ci est correctement raccordé à l’électricité si vous avez fait l’installation vous-même.
Si un technicien ou un cuisiniste l’a installé, ne touchez à rien.

Il faudra contacter le SAV de votre revendeur, votre plaque est sous garantie. Ne faites rien de plus vous-même qui pourrait faire annuler la garantie.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Thomas]

Bonjour,

Une des 4 plaques de cuisson de mon OCEANIC 4 ne marche plus du coup. Mais la petit lampe rouge reste allumée en permanence.
Les 3 autres fonctionnent sans problème.

J’ai débranché pendant 1/2 heure. Ça ne change rien.

Merci !!!

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Thomas,

Depuis combien de temps avez-vous cette plaque ?
Pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?

Nous aurions besoin de savoir si des pièces sont disponibles pour cette plaque et comment celle-ci est faites.
Il est possible qu’une résistance soit en cause.
Il faudra alors la changer.

Si vous le souhaitez, nous pouvons essayer de vous trouver la pièce adéquate, Oceanic commercialisant généralement un bon nombre de ses pièces.
Comptez environ moins de 50€ pour la pièce seule selon le modèle.

Si vous préférez, vous pouvez passer par un technicien.
Des aides à la réparation existe :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[LEVOUIN]

Bonjour,

Ma plaque de cuisson affiche erreur 6.

PNC 94117770600
Num série. 90503064

Quel pièce achetée pour faire la réparation ?

Merci pour votre retour.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour LEVOUIN,

La référence de votre plaque est-elle bien FM7803K-AN ?
La panne E6 semble être un défaut de branchement de la plaque.

Essayez dans un premier temps de débrancher la plaque une dizaine de minutes puis rebranchez-la, cela permettra de la réinitialiser.
Si rien ne change, voyez au niveau du bornier de la plaque si les câbles ne sont pas desserrés ou endommagés.

Autre possibilité, il y a un problème de communication entre la carte d’alimentation et un des foyers.
Les foyers sont-ils tous concernés ou seulement certains ou un seul ?
Depuis combien de temps avez-vous cette plaque ?

Nous ne parvenons pas à trouver de pièces détachées pour cette plaque.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Dougnac]

Bonjour,

Ma plaque de cuisson Cooke ans Lewis, au moment où je l’allume elle met un trait lumineux rouge sur le côté des plaques et ne veut pas se mettre en route.

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Dougnac,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?

Pourriez-vous dans un premier temps disjoncter votre plaque durant une dizaine de minutes afin de la réinitialiser ?
S’il s’agit d’un problème superficiel, cela pourra le régler.
En parallèle, nettoyez au maximum la plaque, notamment au niveau du panneau de commande.

Le problème se produit-il sur tous les foyers ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[ripley]

Bonjour,

J’ai une plaque vitrocéramique 2 feux Bosch.
Je me suis rendue compte hier qu’elle était en mode sécurité puisqu’une clé apparait quand je veux allumer ma plaque.
J’ai essayé, pour déverrouiller, l’appui long sur la clé, rien.
Appui long sur marche/arrêt, rien.
Couper le fusible et attendre plus d’une minute, rien.
Appui long sur marche/arrêt et la clé en simultanée, rien.
La clé et le mode verrouillage se remettent automatiquement.

Je ne sais plus quoi faire.

Merci d’avance.

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