[lemaitreParticipant]

Bonjour,

Je possède un écran Samsung 4k incurver qui a 3 ans et demi et n’est donc pas si vieux mais il n’est plus sous garantie, l’écran s’assombrit sur le côté gauche sur environ 10 à 15 cm et qui se propage. Il n’a jamais pris de choc ou autre, je suis assez étonné mais si c’est la dalle qui est fichu, je trouve ça assez incroyable.

Si vous avez des informations, je suis preneur.

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Pourriez-vous dans un premier temps effectuer une réinitialisation de l’image de votre téléviseur ? :
Paramètres > Image > Paramètres expert > Réinitialiser paramètres image.
Si rien ne change, effectuez un test d’image en suivant cette procédure :
Paramètres > Assistance > Diagnostique automatique > Lancez le test image.
 
Si le problème persiste, il se peut que les LEDs soient en cause.
Le problème se voit-il lorsque le téléviseur est éteint.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Johanne rosetti]

Achete tele samsung le 25 juillet 2020 et la l image est sombre
On voit rien fait tout ce qui esy recommande aucun changement je fais quoi . Model UN55TU7000F

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Johanne rosetti,

Avez-vous aussi vérifié les réglages de l’image ? Modifiez la luminosité, le contraste etc.
Le câble HDMI a-t-il été changé ?
N’hésitez pas à contacter le SAV de Samsung ou de votre revendeur afin d’avoir leur avis.
Le téléviseur est encore jeune et s’il s’agit d’un problème de LED, peut-être une réparation est-elle possible.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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