[BéatriceParticipant]

Bonjour,

Mon lave-linge Samsung a moins d’1 an.

Le tuyau situé en bas à droite sous la machine est percé. Il y a donc une fuite.

Le fabricant Samsung refuse la prise en charge (malgré la garantie de 2 ans) précisant que les accessoires (dont les tuyaux) ne sont pas garantis.

Est-ce normal ?
Merci pour vos réponses et conseils.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Tout dépend du tuyau touché.
S’il s’agit du tuyau d’évacuation ou du tuyau d’arrivée d’eau par exemple, cela ne sera pas pris en charge par la garantie.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Vous ont-ils dit quel tuyau était en cause ?
S’il s’agit d’un de ces deux tuyaux, comptez moins de 10 € le tuyau selon la référence de votre lave-linge.
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
 

[Auteur]

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