[piletParticipant]

J’ai acheté un micro-onde il y a 5 ans, l’appareil s’est mis à rouiller dernièrement à l’intérieur au fond et dans les coins, ainsi que sur la porte, malgré un entretien correct.

Est ce dangereux de l’utiliser ? Ai-je recours contre le fabricant ?

Merci d’avance

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,

Que le magasin ait fermé ou non, il n’aurait certainement pas fait jouer la garantie contre de la rouille, surtout sur un appareil de plus de 5 ans (qui ne sont généralement plus garantis).

Bien que cela ne représente pas un danger immédiat, il est préférable d’utiliser un micro-ondes "sain".

En revanche, la rouille étant considérée comme une conséquence d’usure normale, il n’y a aucun recours contre le fabricant.

J’espère avoir répondu à vos interrogations, n’hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne fin de journée

Emmanuel, de l’équipe Electroguide

[POUJOL LudovicParticipant]

Bonjour,
Le 28/11/2016 j’ai acheté une table de cuisson BEKO HII63402 AT chez CONFORT 2000 Route de Séte à AGDE. Ce jour elle ne fonctionne plus. Elle est sous garantie mais le magasin a fermé . A qui dois-je m’adresser.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour POUJOL Ludovic,
Si c’était un magasin unique qui avait fait faillite, vous n’auriez pas eu de recours possibles. Heureusement, il s’agit d’une chaine. Vous pouvez les contacter directement sur cette page et voir avec eux le magasin le plus proche pour la prise en charge :
http://www.confort2000.fr/contact/contact.htm
Très bonne journée à vous,
Alexandre de l’équipe Electroguide.

[gottschalkParticipant]

Bonjour,
J’ai acheté un lave-linge chez expert en juin 2018 donc encore sous garantie. La machine est tombée en panne. Le magasin Expert ayant, depuis, fermé définitivement, je souhaiterais savoir à qui m’adresser pour la réparation ? Il y a une garantie de 2 ans, je vous remercie de me venir en aide.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour gottschalk,
Les magasins Expert étant une franchise, vous pouvez normalement contacter leur SAV.
Je vous mets en lien ci-dessous le formulaire de contact, vous y trouverez la liste des magasins Expert. Choisissez le plus proche de chez vous et expliquez-leur la situation. Vous avez, quoi qu’il arrive droit à votre garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
http://www.expert.fr/contact/contact.html
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[pocorenaParticipant]

Bonjour,
J’ai acheté un lave-linge Indesit à Casino Anglet en octobre 2018, à ce jour le magasin Casino d’anglet n’existe plus.  Comment dois-je faire pour le réparer ?
Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour pocorena,

Les magasins Casino étant une franchise, il n’y aura pas de problème pour faire marcher votre garantie.
Il suffira de les contacter au 3931 en cas de problème et ils vous donneront la marche à suivre afin de faire réparer votre appareil.

N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Vincent]

Bonjour, j’ai acheté un sèche linge de marque Beko DA 7011 PA en avril 2023 dans un magasin Connexion Boulanger. Le sèche linge est tombé en panne en décembre dernier et le magasin Connexion a fermé ses portes. J’ai contacté le service client de boulanger : refus de prise en charge, j’ai contacté directement Béko : refus à moins de payer, j’ai contacté Connexion : ils me renvoient vers le liquidateur judiciaire du magasin qui a fermé… Pensez-vous que je puisse faire réparer mon sèche linge sous garantie?
Merci par avance de vos avis.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Vincent,

Avez-vous essayé de contacter le liquidateur judiciaire du magasin ?
Celui-ci pourrait vous fournir les documents nécessaires pour faire fonctionner la garantie probablement auprès de Connexion.

Sinon, voyez avec votre assurance habitation ou votre banque si vous disposez de clauses dans vos contrats qui pourraient permettre une prise en charge, au moins partielle de l’appareil.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Teyssiere]

J ai achete un matelas + sommier chez maison de la literie garantie 7 ans.le magasin a ferme et le matelas s est affaisse anormalement quel recours puis avoir ? Merci

[Allain]

Bonjour
J’ai acheté un ordinateur à Cash Converters de lanester, il est sous garantie et présente à ce jour un problème. Le magasin est visiblement fermé depuis décembre… Je ne trouve rien sur le net. Pouvez vous m aider svp ?
Avec mes remerciements.
Cdl

[DELALANDE]

Bonjour,

J’ai acheté une TV chez Géant Casino à Furiani en Corse. Le magasin est définitivement fermé. Ma TV a un problème et je voudrais faire marcher la garantie (2 ans). J’ai essayé de contacter le 3931 comme indiqué sur internet et on me dit que le numéro n’est pas attribué. Comment faire dans ce cas ? L’échéance de la garantie arrive dans quelques jours. Merci d’avance. Cdt.

[MICHEL Jody]

Bonjour,
Le 13/9/2023,j ai acheté un lave linge vedette 7 kg chez Hamy by TSM
38, rue Bastion Saint André.
02120 Guise.
Ce jour elle ne fonctionne plus.
Elle est sous garantie 2 ans mais le magasin a fermé.
Je vous remercie de me venir en aide.

[XSA pruv]

Bonjour,
j’ai acheté en mai 2023 un lave linge sur le site internet Belong. Il y avait une garantie de 5 ans.
Ce jour, gros bruit de roulement et fuite d’arrivée d’eau qui coule directement en cuve.
Impossible de se connecter à leur site ( site  » la boutique est actuellement fermée. En cas de besoin nous sommes disponible pour parler avec vous au 01 83 76 42 56″ )
Numéro injoignable bien évidement ….
Merci de votre aide.
Cordialement,

[CHOUQUET]

Bonjour,

Ma machine à laver acheté le 23 septembre 2022 est garantie 5 ans.

La société est fermée depuis. Où dois-je aller pour faire jouer ma garantie ?

Le dessus du couvercle : l’émail se désagrège…

Cordialement,

[ElectroguideMaître des clés]

Bonjour Monique,

De quelle marque est votre machine à laver ? Chez qui l’avez vous acheté ?

Si il s’agit d’une enseigne nationale, vous pouvez voir avec un autre point de vente.

Sinon, il vous reste à voir avec le constructeur. Vérifiez bien les termes de votre extension de garantie car très souvent l’émail du couvercle qui s’écaille n’est pas pris en garantie.

Bien cordialement,

L’équipe Electroguide.

[bourguet]

Bonjour,

J’ai un problème avec mon four Samsung. Le magasin Electrostock a fermé, repris par Belong également fermé. Comment faire réparer mon four en faisant joué ma garantie 5 ans ? Merci de bien vouloir me renseigner.

[Auteur]

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