Forum : Garantie légale de 2 ans non respectée par BOULANGER

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  • Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par ElectroguideElectroguide, le il y a 8 années et 3 mois.
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  • #133197 Répondre
    AvatarChantal MICHEL
    Participant

      Bonjour,

      Il y a eu deux ans début septembre, j’ai acheté un ordinateur portable ASUS chez Boulanger à plus de 1000€ avec lequel j’ai eu quelques ennuis. 13 mois après, mon ordinateur n’a pas voulu démarrer. Boulanger a prétexté que la garantie n’était que de 1 an et n’a pas voulu prendre mon ordinateur en charge. Ils ont fait quand même une recherche de panne et constaté que la carte mère ne fonctionnait plus. Sont prix s’élevait à 900€.

      Est-il encore temps de faire quelque chose ?

      Merci pour ce que vous pourrez faire pour moi.

      Cordialement

      Chantal MICHEL

      #133198 Répondre
      ElectroguideElectroguide
      Maître des clés

        Bonjour Chantal,

        C’est un peu compliqué, car les règles sont en train de changer. Je vous mets ci-dessous le liens vers la page qui fait autorité sur le sujet :

        https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

        Pour résumer :

        • Si vous avez acheté votre bien avant le 18 mars 2016, les défauts sont couverts jusqu’à 6 mois par la garantie légale et 1 an par la garantie commerciale de Boulanger. Sauf si apportez la preuve que le défaut existait avant l’achat, dans ce cas, la garantie légale est de 2 ans.
        • Si vous avez acheté votre bien après le 18 mars 2016, les défauts sont couverts jusqu’à 2 ans et vous n’avez aucune preuve à apporter hors mis votre facture.
        • Donc, dans votre cas, il faudrait que le constructeur de vore carte mère reconnaisse un défaut de fabrication. Vous pouvez toujours leur poser la question, peut-être qu’il y a eu un problème sur votre modèle.

          N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

          Bien cordialement,

          L’équipe Electroguide.

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