[ChangeyParticipant]

Bonjour,

Est-ce normal, suite à une panne de mon frigo sous garantie (qui a moins d’un an), Conforama me le remplace avec une augmentation de 30 € sur le même ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Conforama n’est pas censé vous demander d’argent si la garantie prend en charge se remplacement.
L’échange doit être fait avec un appareil du même prix que le vôtre. Si le modèle a augmenté et qu’ils vous l’imposent vous n’avez rien à payer.
Si en revanche ils vous proposent un autre appareil sans compensation financière mais que vous souhaitez absolument celui-ci alors que le prix à augmenter, ils peuvent en effet vous demander la différence.
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Auteur]

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