Dois-je rajouter de l’argent pour un échange sous garantie ?
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Bonjour,
J’ai ramené ma TV LCD en panne sous garantie suite à écran noir, le magasin m’a contacté pour faire un échange ou remboursement car elle ne peut être réparée.
Arrivée au magasin on me propose une TV similaire en échange mais je dois rajouter 110 € car lorsque j’ai acheté la mienne en PROMOTION elle ne m’a coûte que 100 € (une belle affaire).
Est-ce légal ?Merci d’avance.
Bonjour,
C’est en effet légal. Lors d’un échange, seul le prix d’achat est à prendre en compte.
Si le produit choisi au moment de l’achat était en promotion il faudra alors en effet choisir soit un appareil au prix de la promotion, soit rajouter de l’argent si cela n’est pas possible.
Si vous ne souhaitez pas ajouter cette somme, n’hésitez pas à demander un avoir que vous pourrez dépenser comme vous le souhaitez en magasin.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
