[Loana Pruneau]

Bonjour j’ai acheter la plaque cuisson induction King d’Home KDTIF2ZS7200/50788 ilya 1 semaine. Je n’ai aucun problème côté Flexi Zoné mais les 2 plaques à droite clignote F/9 derrière et devant F/d quand j’arrive au température souhaité. J’ai le notice mais solution n’est pas mentionné pour ce problème. MERCI d’avance pour votre réponse

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Loana Pruneau,

Nous n’avons pas accès à la notice de votre appareil, mais celle-ci étant neuve, mieux vaut faire fonctionner la garantie.
Si la plaque est neuve et que vous avez fait l’installation sans passer par les technicien du revendeur, il pourrait être intéressant de vérifier cette installation.
Si un technicien a fait cette installation pour vous, contactez directement le SAV de votre revendeur et ne touchez à rien afin de ne pas compromettre cette garantie.

N’hésitez pas à nos tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Pruneau]

Bonjour, je vous remercie pour vôtre réponse, mais Je pense que vous n’avez pas compris mon problème.
J’ai le manuel d’instruction avec notice d’emploi de ma Plaque d’induction King d’Home KDTIF2ZS7200/50788,
la plaque côté gauche FLEXI-ZONE fonctionne parfaitement mais côté droite des qu’on atteint température demandé ça clignote F/d devant et F /température demandé de 1 à 9 et ça ne chauffe pas?Dans le manuel ce problème n’est pas évoqué . Cordialement Mme Pruneau

[Tisserand Chantal]

Bonjour,

Pourriez-vous me fournir la notice de fonctionnement de ce duo induction King d’home KDPID3000 ?

Je vous en remercie.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Pruneau,

Les codes erreur F/d devant et F /température ainsi que le fait que l’appareil ne chauffe pas dénote d’une panne.
Il semble que cette plaque est neuve selon votre premier commentaire. Ainsi, vous êtes sous garantie. Il faudra donc passer par le SAV de votre revendeur car vous ne pouvez et ne devez pas faire de manipulation sur l’appareil qui pourrait l’endommager.

Nous n’avons aucune information sur ces codes erreur et comme vous le précisez, la notice ne nous aurait pas aidé à ce sujet.
Il faudra donc contacter votre revendeur afin qu’un technicien vienne à votre domicile pour voir d’où viennent ces erreurs.

N’hésitez pas à nos tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Tisserand Chantal,

Votre notice est disponible sur le site d’Electrodépot si besoin.
La voici :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N972846.pdf

N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Pruneau]

Bonjour, Encore une fois merci beaucoup pour réponse. Finalement c’était une erreur de branchement. Désolée pour dérangement, Cordialement Mme Pruneau

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Pruneau,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez pu facilement remédier au problème.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée et bonne continuation,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Mohammed Nakhil]

Objet : Problème avec la plaque de cuisson à induction KDPI3Z4800

Bonjour,

Je vous contacte au sujet d’un problème que je rencontre avec ma plaque de cuisson à induction. Voici les détails de mon appareil :

– Catégorie : Plaque de cuisson à induction
– Marque :KING D’HOME
– Référence : KDPI3Z4800

J’ai un problème avec le capteur de température IGBT de ma plaque de cuisson. Il semble ne pas fonctionner correctement, elle affiche l’erreur E5.

Je voudrais savoir si vous avez des suggestions sur la façon de résoudre ce problème.

Je vous remercie d’avance pour votre aide et j’attends avec impatience votre réponse.

Cordialement,
Mohammed NAKHIL

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Mohammed Nakhil,

Dans un premier temps, disjonctez la plaque durant une dizaine de minutes, laissez la refroidir et rebranchez-la.
Cela permettra de la réinitialiser.

La plaque est-elle récente ?
Si la plaque est encore sous garantie, contactez directement votre revendeur.
Si le problème persiste, il faudra voir du côté du capteur de température. Le tester est potentiellement le changer.
Nous ne parvenons cependant pas à trouver de pièces détachées ou de vue éclatée qui pourrait vous aider.

N’hésitez pas à nos tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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