[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Diakite,

Nous ne parvenons pas à trouver la référence de votre appareil.
Le Co5 n’étant pas en général dans les références Edenwood.

Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Si vous possédez toujours la notice de l’appareil, la manipulation sera inscrite à l’intérieur.
Sinon, essayez de chercher dans le menu du téléviseur si vous voyez une possibilité de recherche de chaînes.

Avez-vous la télévision par antenne ou par internet ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Laisné]

Bonjour,

Un technicien a installé, ce matin, ma Bbox et mon décodeur.
Cependant, je n’arrive pas à trouver les chaînes.
À chaque recherche, il est écrit « 0 chaînes trouvées ».
Ma TV est une TV Edenwood ED43E05UHD-VE Android.

Sauriez-vous comment régler le problème ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Laisné,

Avez-vous la télévision par internet ?
Si oui, choisissez votre box comme source de diffusion sur votre téléviseur, aucune recherche de chaîne n’est alors nécessaire.

Si vous avez une BBox, votre fournisseur est à priori Bouygues.
Le décodeur a-t-il été branché à votre téléviseur ?
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/installation-decodeur-tv-bbox

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Vicdam]

Bonjour,

Nous avons une FreeBox pop dans le salon et une TV Full HD 40″ EDENWOOD ED40A00FHD-EL SMART TV, malgré la connexion à notre box internet, nous n’avons aucune chaîne TV et simplement accès à des applications de replay sans pouvoir télécharger d’autres applications permettant d’accéder à notre boxe internet et des chaînes TV.

Merci de votre aide.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Vicdam,

Pour ce type d’erreur, mieux vaut contacter directement votre opérateur Free qui pourra vérifier qu’il n’y a pas d’erreur sur la mise en place de votre télévision par internet.
Avez-vous un message d’erreur lorsque vous tentez de vous connecter ?
Si oui lequel ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Alisha]

Bonjour,

Nous venons d’acheter via internet une télévision Edenwood 40 pouces.
Nous nous trouvons à Madagascar.
Notre problème est que la télé ne capte pas les chaînes d’ici pourtant on l’a déjà branché sur une antenne,
Si pouvez nous donner des conseils pour le faire s’il vous plaît, ce serait sympa.

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Alisha,

Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Rencontriez-vous ce type de problème sur le précédent téléviseur ?
SI vous avez la possibilité, pourriez-vous essayer de trouver les chaînes sur un autre téléviseur ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[A.W.Jr.]

Je viens d’installer ma nouvelle smart tv Edenwood et tout fonctionnait parfaitement. J’ai voulu ensuite tester la connection avec mon portable et à partir de la plus de réseau alors que ma box internet marche. Je ne trouve rien de récent sur comment résoudre mon problème…Il y a juste écrit aucun signal sur un fond qui me propose de me connecter a un autre appareil. Quand je vais dans le menu réglages rien ne fonctionne pour reconnecter mon système au WiFi. J’ai essayé de réinitialiser avec installation initiale et ça ne marche pas non plus. SI QUELQU’UN POUVAIT M’AIDER j’en ai trop marre. C’est le modèle Edenwood ED32A07 HD-VE. un grand merci.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour A.W.Jr.,

Le téléviseur est-il sur la bonne source HDMI ?
Avez-vous la télévision par internet ou par antenne ?

Tout fonctionnait correctement mais vous avez essayé de caster depuis votre téléphone, est-ce bien cela ?
Qu’appelez-vous tester la connexion ?
Quelle manipulation avez-vous effectué ?
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot, vous êtes sous garantie.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Alexandre]

Bonjour,

Je viens de m’acheter une Smart TV Edenwood ED32A07 et je ne comprend rien pour installer les chaînes.
J’ai vraiment besoin d’être guidé s’il vous plaît.
Ça me prend des heures pour tout.
J’ai les applis donc ça c’est fait.
Je voudrais juste avoir accès aux chaînes normales si c’est possible.
Je vois des réglages à faire pour l’installation de chaînes mais c’est trop compliqué pour moi (antenne numérique, câble numérique analogique.

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Alexandre,

Avez-vous la télévision par internet ou le téléviseur est-il brancher sur une antenne murale ?
Si oui, rendez-vous en page 8 de la notice ci-dessous :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N978204.pdf

Rendez-vous ensuite en page 22, il faudra effectuer une recherche de chaîne, procédez comme décrit dans la ligne : « Recherche automatique des chaînes (Nouveau réglage) ».
Pour trouver cela, allez dans les « paramètres », puis « paramètres avancés ».

N’hésitez pas à faire cela pour le moment et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Boy joly]

Bonjour,

J’ai acheté la TV Edenwood ED50E00UHD-VE.
Quand je fais une recherche des chaînes, il trouve toutes les chaînes mais dans le désordre.
Et lorsque je fais : « déplacer vers », il décale tout donc je n’arrive jamais à avoir la bonne chaîne au bon numéro.

Merci pour un peu d’aide.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Boy joly,

Pourrez-vous allez dans les paramètres de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Essayez de voir si vous avez un paramètre appelé LCN pour Logical Channel Number. Peut-être OLC en français si cela a été traduit, mais ce n’est pas sûr.

Il faudra alors activer ce paramètre qui devrait ranger les chaînes dans l’ordre.
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre appareil, il est possible qu’il faille regarder dans les réglages avancés ou dans des sous menus pour trouver ce paramètre.

N’hésitez pas à tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Jeanjacquot]

Je n’ais plus de chaînes sur mon téléviseur ED 32 c00HD-VE

[Leila]

Bonjour,

La notice du téléviseur edenwood réf 982166 n’est pas téléchargeable
Serait il possible de me l’envoyé par mail

Merci d’avance

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Jeanjacquot,

Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Avez-vous un message d’erreur ?
Pourriez-vous essayez les autres sources HDMI ?
Avez-vous la télévision par antenne ou par internet ?

N’hésitez pas pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Leila,

Nous ne disposons pas de cette notice et elle ne semble pas disponible en ligne.
N’hésitez pas à contacter directement le SAV d’Electrodépot afin qu’il vous la fasse parvenir par mail.
Contactez-les via ces différents moyens :
https://www.electrodepot.fr/contacts

N’hésitez pas à tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Ionela]

Bonjour, j’ai récemment acheté un téléviseur Edenwood référencé ED40A02FHD
Je n’arrive pas à me connecter aux chaînes tv, je constate que l’antenne est correctement installée
Je souhaite recevoir les instructions de connexion

[Malenga]

Bonjour Je viens d’acheter la télévision marque edenwood ED 32A07HD_VE un impossible de trouver de chaînes comment faire
La télé acheter le 19/01 /2024
Merci

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Malenga,

Le téléviseur est-il relié à internet ou à une antenne ?
Avez-vous un message d’erreur ?
La bonne source est-elle choisie par rapport au branchement ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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