[CORBELParticipant]

Bonjour,

J’ai acheté un téléviseur Grandin LD 40C17 de 101 cm et ce téléviseur à un gros défaut, il tombe en panne et il se bloque sur « initialisation en cours ». Impossible de le faire réparer. Pourquoi ? Parce que ce téléviseur est vendu par Conforama sans n° de série et on ne peut donc pas télécharger un firmware. Je suis obligée de mettre à la casse un téléviseur qui n’a presque rien. Et lorsque vous vous adressez à Conforama ils sont désolés et ne peuvent rien, c’est quand même aberrant de la part d’une grande enseigne comme celle-ci. De plus lorsque j’ai voulu faire réparer ce téléviseur on a douté de ma sincérité. On m’a demandé « d’où vient cet appareil, est-ce vous qui avez arraché le n° de série et pourquoi?  » heureusement que j’avais la facture.

Si vous savez comment m’aider…

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,

Tout d’abord, votre problème est souvent lié aux téléviseurs d’entrée de gamme. Les mises à jour sont à faire manuellement via un site et une clé USB malheureusement pour vous, comme vous l’avez fait remarquer, si vous ne disposez pas de ce numéro de série vous ne pourrez pas l’obtenir.

Effectivement, vendre un appareil sans numéro de série est interdit, mais le problème reste toujours de prouver que celui-ci a bien été arraché avant l’achat, ce qui n’est pas une mince affaire.

Disposez-vous encore du carton ? Celui-ci devrait y être inscrit. Demandez ensuite à Conforama comment faire (ou si vous l’avez sur la notice, utilisez le lien du site pour la télécharger) cette mise à jour, copiez-la sur une clé USB et branchez-la à votre téléviseur. La mise à jour se fera d’elle-même.

Désolé de ne pouvoir vous aider davantage, seul le numéro de série peut vous aider.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[moussaParticipant]

mon television grandin led 32C17 reste suit initializing merci

[BeslotParticipant]

Pareil …comment devons nous faire pour la mise à jour avec clef USB…c est la maladie apparament 

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Beslot, 
 
N’hésitez pas à prendre contact avec le SAV de votre téléviseur afin qu’il vous envoi le programme de mise à jour par mail, vous n’aurez normalement qu’à le mettre sur clé USB et à l’installer sur votre téléviseur.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[BeslotParticipant]

Bonjour. 
Je fais suite à mon précédent message .Aucune réponse de conforma par mail, j’ai appelé aussi sans réponse concrète , j ‘ai contacté Saveo aussi (sav conforama) sans réponse aussi.
En faisant une simple recherche sur le net, nous sommes des milliers à avoir cette panne…
Bien à vous 
 

[Anonyme]

Bonjour, dès lors que vous aurez un N° de série, allez sur ce lien, et entrez-le. Vos trouverez la MAJ pour le firmware
https://aftersales.changhong.cz/firmwaresearch/

[FranckParticipant]

Bonjour,

Je ne dispose pas du numéro de série de la TV et donc malheureusement aucun résultat…

Quelqu’un aurait il un numéro de série pour le modeleGRANDIN LED32TC1700E svp ? Ou bien le fichier de la MAJ à upload sur un site.

Merci d’avance.

Franck

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,

Le numéro de série de votre téléviseur se trouve sur la fiche signalétique de votre téléviseur au dos de celui-ci.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[YVART Jean MarieParticipant]

BONJOUR,
J’ai la clé usb mais ne sait comment réaliser la mise à jour ?
Y-a-t-il une procédure expliquée quelque part ?
Merci

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
Pour la plupart des internautes ayant rencontré ce problème, il suffit de connecter la clé USB sur le téléviseur, débrancher la prise électrique du téléviseur, patienter quelques minutes, rebrancher la prise électrique et allumer le téléviseur.
 
Il se peut qu’il y ait une d’autre démarche à faire, mais celle-ci semble la principale.
N’hésitez pas à nous tenir au courant, afin de savoir s’il faut envisager les autres pistes.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[morenoParticipant]

bonjour, j’ai le meme souci grandin tv confo, initialisation en cours,,,,,,,,et j’y comprend rien,
merci de m’aider

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Moreno,
Votre téléviseur souhaite une mise à jour, normalement facile à réaliser, il semble que Grandin ne mette pas toujours à disposition cette mise à jour.
Dans un premier temps, n’hésitez pas à contacter Conforama afin de leur poser la question.
Ensuite, essayez de voir si cette mise à jour est disponible dans ce lien :
https://aftersales.changhong.cz/firmwaresearch/
Pour cela, il faudra rentrer le numéro de série de votre appareil, disponible à l’arrière de celui-ci. Si elle existe, vous devrez la télécharger et la mettre sur une clé USB que vous brancherez au téléviseur.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[supernana7528Participant]

Bonjour
Je viens de réparer ma fichue tv de Conforama
Voici la méthode à suivre grâce à ADIL23
c’est sur le site réparons.com je crois
supernana7528

[EngrandParticipant]

Bonjour, j’ai le même soucis avec ma télé. J’ai suivi vos instructions de mettre une clé usb avec un fichier bin trouvé sur le lien que vous avez mis. J’ai donc mis la clé usb sur ma télé. Je l’ai débranché puis rebranché et là la lumière de la télé clignote rouge et vert sans rien d’autre. C’est normal ou je dois faire quelque chose d’autre car pour l’instant elle s’allume plus du tout pour le coup elle affiche plus initialisation en cours.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,

Les mises à jours Grandin sont compliquées à effectuer.
Un internaute propose de brancher le téléviseur via le câble TNT et non via une box internet puis de faire un balayage de chaînes. Pouvez-vous effectuer cette manipulation ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe

[LeslieParticipant]

Bonjour j’ai le meme soucis avec une Changhong, j’ai téléchargé la MAJ sur la clé 
j’ai mis, débranché branché 
Ça clignote mais rien ne se passe 

[LeslieParticipant]

C’est bon! Il suffisait de retirer la clé, débrancher et rebrancher 
Tout fonctionne impeccable !

[RodriguesParticipant]

Bonjour j’arrive pas a trouver le programme a téléchargé le site donner plus haut dit que aucun firmwer n’a était trouver avec le numéro de série comment avez vous fait ?

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Rodrigues,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps avez-vous votre téléviseur ?
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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