[Eric BenardMaître des clés]

Bonjour,

J’ai vue que l’électroménager connecté était en train de démarquer chez les marques du secteur. Et un des premiers besoins à mon sens serait la machine à laver connectée afin de pouvoir la lancer à distance ou contrôler le temps restant par exemple.

Dans cet optique, Candy semble développer un produit intéressant avec sa technologie Simply-fi.

Est-ce-que quelqu’un connait et peut m’en dire plus ? voir a déjà testé ?

Merci à tous.

[ElectroguideMaître des clés]

Bonjour Thomas,

Oui effectivement, les lave-linge connectés arrivent sur le marché. Nous avons peu de recul sur leur utilisation, mais comme tout objet connecté, il est relié à une application qui permet de lancer la machine à distance, de suivre son avancement et d’être prévenue par notification lorsque la machine est terminée, ce qui peut être pratique si vous avez plusieurs machines à faire à la suite.

Ensuite, si vous n’avez pas le temps, ou si vous souhaitez différer le départ de la machine, ou la programmer pour quand vous n’êtes pas là, tout cela est possible avec l’application simply-fi.

A tester donc,
L’équipe Electroguide.

[GuillonParticipant]

Je ne trouve pas mon nom d utilisateur

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Guillon,
 
Si vous disposez d’une application pour cet appareil, vous devez pouvoir demander via l’application votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe. Un mail vous sera alors envoyé afin de vous permettre d’en créer un nouveau.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Dehlinger]

Bonjour,

J’ai acheté récemment une machine à laver séchante de marque Candy.

J’ai une question par rapport au wifi.

J’ai le logo sur la machine mais impossible d’activer, d’allumer la LED du wifi. Il y a une manipulation à faire pour l’activation ?

Merci par avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Dehlinger,

Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de connaître la référence de votre lave-linge.
Avez-vous installé l’application Candy sur votre téléphone ?
Trouvez-vous votre lave-linge sur l’application ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Maryse]

Bonjour

J’ai effectué une inscription sur l’application
Candy simply-Fi, achat d’un lave candy brava
Il me demande un nom utilisateur que je n’ai pas.
Comment faire ?

[Dehlinger]

Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive, la referencr: CANDY CSWS4128TWME

J’ai bien le logo wifi sur la machine mais encore à ce jour j’ai jamais réussi à l’allumer. Oui j’ai télécharger l’application Candy simply-fy elle est bien connecté à l’application, je peu uniquement lancer des programme via le NFC. Le logo Wifi ne s’allume pas. J’aimerai voir le temps restants à distance ou lancer un cycle à distance également. (Sans le NFC)

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Maryse,

Sur le site de Candy ou directement sur l’application, il vous faudra créer un compte.
Vous créerez lors de l’établissement de ce compte un nom d’utilisateur et un mot de passe.
Vous pourrez alors renseigner le nom dans l’application pour vous connecter à l’appareil.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Dehlinger,

A priori, votre appareil ne peut pas être utilisé différemment de la manière dont vous l’utilisez actuellement.
Voir la notice de l’appareil en page 22 :
https://d15v10x8t3bz3x.cloudfront.net/Libretti/2022/9/16644135/43033668.b%20csws%20t%20m%20e%20fr

Pour le Wi-Fi, rendez-vous en page 20. Il est possible que votre appareil ait un panneau de configuration standard à plusieurs modèles mais ne dispose pas du Wi-Fi.

Nous vous conseillons alors de contacter le SAV de Candy afin de voir avec eux le fonctionnement de votre appareil.
Le lien donné dans la notice nous renvois sur une autre page où l’onglet « Download » n’existe pas.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Dehlinger]

Bonjour,

D’accord, mais pourquoi j’ai le logo de la wifi ? Pourtant il c’est jamais allumé même quand j’utilise le NFC. C’est bizarre.

[David]

Bonjour,

J’ai acheté un lave-linge connecté CANDY Simply-fi et lorsque je souhaite me connecter à l’appli Candy, après avoir créé un « compte » (et activé) je ne peux me connecter.
Il y a un message indiquant de vérifier le mot de passe ou l’identifiant et de contacter l’administrateur Saleforce.
Avez-vous rencontré ce problème ?

Merci par avance de vos retour.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour David,

Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?

A la suit de la création du compte via l’application, vous avez reçu un mail qui vous a permis de valider la création du compte, est-ce bien cela ? Souvent via un lien sur lequel il faut cliquer.

Cela étant fait, essayez de modifier le mot de passe et éteignez puis rallumez votre box internet.
Vérifiez que le Wifi atteint bien le lave-linge.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Françoise]

Bonjour,

J’ai fait l’acquisition d’une machine lavante-séchante, mais en suivant à la lettre les étapes permettant de la connecter ma Livebox ne la reconnaît pas.
Avez-vous la solution ?

Merci pour vos éventuels conseils.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Françoise,

Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
Par quelle application passez-vous pour connecter votre appareil ?
Avez-vous un message d’erreur ?
Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge ?
Est-il situé loin de la box internet ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[ruelle]

sèche linge Candy

après avoir crée mon compte et validé, je n’arrive pas à me connecter a l’appli.
je ne sais pas quelle nom d’utilisateur mettre

[Crepin]

Bonjour,

Comment puis-je avoir la notice et le temps de lavage pour chaque programme pour ma machine à laver Candy de 8 kg ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Crepin,

Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi chercher la notice de l’appareil et vous renseigner au mieux.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Deborah]

Bonjour
J’ai malheureusement supprimer l’application simply fi pour ma machine à laver candy numéro de série 3100 77951 732 6367 tout fonctionner parfaitement
Mais voilà quand j’ai voulu remettre l’appli avec mon identifiant et mot de passe impossible d’activer la wifi de la machine je n’ai que la wifi de ma box
Je fait la manipulation de mettre le bouton de la machine sur smart fi et ensuite simultanément appuyer sur prélavage et départ mais aucun logo wifi s’affiche du coup en passant à l’étape suivante de synchroniser mon téléphone je n’ai pas la WIFIWASHMACHINE-xyzk !!
Merci beaucoup pour votre aide

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Deborah,

Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre lave-vaisselle durant une dizaine de minutes afin de le réinitialiser ?
Refaites ensuite cette manipulation.

Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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