[MaljaParticipant]

Bonjour,

J’ai acheté un réfrigérateur chez Conforama de la marque Beko et le réfrigérateur ne fonctionne pas.

J’ai donc contacté Beko qui a un service client qui s’appelle COOL AG.

Cela fait 3 semaines que j’attends. Une fois ils me disent « on attend les pièce » selon mon explication du non fonctionnement, d’autre fois on me redit de m’enregistrer sur le site pour le sinistre alors que je l’ai déjà il y a de cela 3 semaines.

J’ai un réfrigérateur neuf qui ne fonctionne pas et cela fait 3 semaines que je suis sans réfrigérateur.

Que puis-je faire, quel sont mes droits ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Votre commande a-t-elle été faite sur un marcketplace du site Conforama ?
Si ce n’est pas le cas, il faudra directement contacter le SAV de Conforama et non celui de Beko.
Le magasin vous enverra alors un technicien à votre domicile faire un diagnostic de votre appareil et vous dire si l’appareil peut être réparer ou s’il vous sera échangé.
Contactez le SAV de Conforama à ce numéro : 0 892 010 808 (prix d’un appel + 0.35cts/mn).
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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