Pourquoi mon écran de téléviseur TCL reste noir ?
Bonjour,
Ma télévision TCL F55S3803 reste sur un écran noir quand on l'allume mais on a le son. Que devons-nous faire ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Avez-vous vérifié votre branchement HDMI ? Il se peut que celui-ci soit endommagé et ne retransmette que le son et non plus l'image. Si vous pouvez, il serait intéressant d'essayer un nouveau câble.
Si votre câble HDMI est en parfait état, alors il peut s'agir d'un problème plus important et l'intervention d'un technicien sera nécesssaire. Si votre téléviseur est encore sous garantie, il ne devrait pas y avoir de problème, sinon vous pouvez demander un technicien, non sans avoir demandé un devis car il se peut que les réparations soient un peu chères.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
télé connectée tcl android une vrai misere je regrette mon achat impossible de mettre a jour .plus jamais une tcl .je vais la bradée
En effet, je confirme, c'est une vrai m****
Ecran noire après chaque changement de menu très long
Assistant Google se déclenche tout seul
Connexion HDMI impossible, il faut arrêter et remettre le PC pour se connecter
Avec molotov c'est une vrai galère
Il faut régulièrement débrancher la prise de courant pour que cela refonctionne a peu près normalement
Bonjour Flamme gerard,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Depuis combien de temps l'avez-vous ?
Votre téléviseur est-il à jour ?
N'hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Depuis combien de temps l'avez-vous ?
Votre téléviseur est-il à jour ?
N'hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
Ma télé est une TCL 55C715 acheté le 1/4/21
Il y a eu une remise à jour automatique il y a quelques jours, cela semble avoir réglé le problème molotov,mais c'est tout
Quand j'allume la télé, elle se met en marche sur la dernière chaîne de la veille, mais la télécommande est complètement inactive, je ne peux absolument rien faire pendant au moins 1 minute?
Après ce délai un écran noir apparaît pendant au moins 1 minute aussi et puis retour à la chaîne précédente
Là la télécommande est redevenu active
Voilà comment démarre cette télé tous les jours ?
Et puis la connexion de mon pc sur cette télé est aussi une vrai galère avec le câble HDMI
Là télé me dit ne pas voir mon pc
Alors j'arrête mon pc, je le remets en marche et au bout de plusieurs essai cela fonctionne
Cordialement
Bonjour,
Vous venez d'acheter votre téléviseur, n'hésitez pas à contacter directement votre revendeur afin qu'il vous envoi un technicien pour vérifier son fonctionnement.
La télécommande une fois l'appareil démarré est-elle bonne ?
Les installations de PC sont cependant parfois capricieuses selon le sens des branchements des appareils ou leur allumage etc.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Vous venez d'acheter votre téléviseur, n'hésitez pas à contacter directement votre revendeur afin qu'il vous envoi un technicien pour vérifier son fonctionnement.
La télécommande une fois l'appareil démarré est-elle bonne ?
Les installations de PC sont cependant parfois capricieuses selon le sens des branchements des appareils ou leur allumage etc.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
bsr mon televiseur tcl de 180 sur 140 quant on lalume limage reste noir alor on entent les btuit avec la tv commande pout veut til pas se ralume cordialement merci
Bonjour belle,
Depuis combien de temps avez-vous votre téléviseur s'il vous plaît ?
Pourriez-vous dans un premier temps le débrancher durant 10 minutes puis le rebrancher ?
Si vous le pouvez, il faudrait essayer un autre câble HDMI ou vérifiez sa connexion.
Ce type de problème est cependant souvent lié à un problème de dalle et n'est pas rentable à réparer.
Si vous êtes toujours sous garantie, n'hésitez pas à contacter votre revendeur.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Depuis combien de temps avez-vous votre téléviseur s'il vous plaît ?
Pourriez-vous dans un premier temps le débrancher durant 10 minutes puis le rebrancher ?
Si vous le pouvez, il faudrait essayer un autre câble HDMI ou vérifiez sa connexion.
Ce type de problème est cependant souvent lié à un problème de dalle et n'est pas rentable à réparer.
Si vous êtes toujours sous garantie, n'hésitez pas à contacter votre revendeur.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
J'ai une TV TCL 65DP603 en la démarrant la led s'éteint et ça fait un très petit flash au milieu de l'écran la carte obtique voyant rouge allumé mais pas de son ni d'image le soir avant marchait très bien
J’ai vérifier carte alim RAS doute sur petite carte vidéo ou led TV TCL 65DP,603 merci de me répondre bonne journée
J’ai vérifier carte alim RAS doute sur petite carte vidéo ou led TV TCL 65DP,603 merci de me répondre bonne journée
Bonjour Nageotte,
Sur ce type de panne, le problème provient en général de la dalle du téléviseur ou des LED.
Votre problème provient plus probablement d'une des couches de l'écran.
Depuis combien de temps l'avez-vous ?
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Sur ce type de panne, le problème provient en général de la dalle du téléviseur ou des LED.
Votre problème provient plus probablement d'une des couches de l'écran.
Depuis combien de temps l'avez-vous ?
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bjr j' ai acheté une télé TCL il y a à peine deux mois l'écran reste noir elle ne veut plus s'allumer impossible de joindre le service après-vente TCL je suis très mécontent de la marque où le service après-vente est inexistant bien sûr de plus j'ai acheté la télé chez Conforama où ils me font retourner chez TCL avec un numéro de téléphone exactement le même ou le service après-vente ne fait toujours pas parti des meubles on dirait bien donc je déconseille fortement l'achat d'un téléviseur TCL
Bonjour Lerible christine,
Avez-vous mentionné à Conforama que le numéro de téléphone ne donne pas de suite à votre appel ?
N'hésitez pas à contacter Conforama sur les réseaux sociaux par exemple pour expliquer votre problème, les CM font parfois plus facilement avancer les dossiers.
Vous pouvez faire de même avec TCL.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Avez-vous mentionné à Conforama que le numéro de téléphone ne donne pas de suite à votre appel ?
N'hésitez pas à contacter Conforama sur les réseaux sociaux par exemple pour expliquer votre problème, les CM font parfois plus facilement avancer les dossiers.
Vous pouvez faire de même avec TCL.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
La mienne fonctionne pendant quelque minute et le l’écran n’affiche plus aucune images les il reste le son
Sûrement un problème de fusible
Ou peut ton trouver ce genre de pièce pour tv ?
CORDIALEMENT
Sûrement un problème de fusible
Ou peut ton trouver ce genre de pièce pour tv ?
CORDIALEMENT
Bonjour Meunier,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s'il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi chercher ces pièces.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s'il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi chercher ces pièces.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
TLC 49S425-CA LE SON EST OK L'ECRAN RESTE NOIR MAIS ON PEUT VOIR QU'IL YA DU VIDEO EN ARRIERE PLAN CAR TRES TRES SOMBRE ET IMPOSIBLE DE VOIR LE MENUE DU TELEVISEUR DONC PAS UN PROBLEME DE CONECTION
Bonjour MARC,
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur s'il vous plaît ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s'il vous plaît ?
Cela permettra de le réinitialiser.
Essayez en parallèle de changer de câble HDMI afin de voir si celui-ci est en cause, mais il est possible que la dalle de votre téléviseur soit défaillante.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur s'il vous plaît ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s'il vous plaît ?
Cela permettra de le réinitialiser.
Essayez en parallèle de changer de câble HDMI afin de voir si celui-ci est en cause, mais il est possible que la dalle de votre téléviseur soit défaillante.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bjrs ma TV TCL 50P615 ne fonctionne plus écran noir mais avec du son du jour au lendemain je ne comprends pas elle a apein 2 ans poirier vous me donner conseil svp merci
Bonjour Becquet,
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s'il vous plaît ?
Cela permettra de la réinitialiser.
Pourriez-vous vérifier que le câble HDMI est en bon état et correctement branché ?
Si vous êtes encore sous garantie, n'hésitez pas à contacter votre revendeur.
Il s'agit en général d'un problème de LED ou de dalle du téléviseur qui on faiblit ou cesser de fonctionner.
N'hésitez pas à faire faire un devis de réparation ou au moins un diagnostic auprès de technicien spécialisé ou de revendeur comme Darty ou Boulanger, si l'appareil n'est pas réparable, certains peuvent déduire cette première visite du prix d'achat d'un nouvel appareil. N'hésitez pas à vous renseigner au préalable.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s'il vous plaît ?
Cela permettra de la réinitialiser.
Pourriez-vous vérifier que le câble HDMI est en bon état et correctement branché ?
Si vous êtes encore sous garantie, n'hésitez pas à contacter votre revendeur.
Il s'agit en général d'un problème de LED ou de dalle du téléviseur qui on faiblit ou cesser de fonctionner.
N'hésitez pas à faire faire un devis de réparation ou au moins un diagnostic auprès de technicien spécialisé ou de revendeur comme Darty ou Boulanger, si l'appareil n'est pas réparable, certains peuvent déduire cette première visite du prix d'achat d'un nouvel appareil. N'hésitez pas à vous renseigner au préalable.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
L'écran de mon téléviseur TCL android est devenu tout noir tout d'un coup.
J'ai débranché puis rebrancher après 5min tjrs pas d'image ' j'ai éclairé l'écran avec la torche de mon téléphone et j'ai pu apercevoir le menu de la télé.
Dans ce cas que faire?
L'écran de mon téléviseur TCL android est devenu tout noir tout d'un coup.
J'ai débranché puis rebrancher après 5min tjrs pas d'image ' j'ai éclairé l'écran avec la torche de mon téléphone et j'ai pu apercevoir le menu de la télé.
Dans ce cas que faire?
Bonjour
j'ai un Ecran TCL curved ça fait 3 ans Mais depuis quelques jours l'ecran passe au noir mais on a encore le son, une fois qu'on l'eteint et on rallume l'image revient mais quelques secondes et des fois meme des minutes il passe encore au noir, TCL L55P3CUS
quelqu'un pourrais m'aider si c'est un probleme de mise à jour, comment telecharger son micrologiciel
j'ai un Ecran TCL curved ça fait 3 ans Mais depuis quelques jours l'ecran passe au noir mais on a encore le son, une fois qu'on l'eteint et on rallume l'image revient mais quelques secondes et des fois meme des minutes il passe encore au noir, TCL L55P3CUS
quelqu'un pourrais m'aider si c'est un probleme de mise à jour, comment telecharger son micrologiciel
Bonjour kevin Zinga,
Lorsque l'écran devient noir, pourriez-vous éclairer l'écran grâce à une lampe ou votre téléphone, voyez-vous alors l'image ?
Si tel est le cas, les bandes LED peuvent alors être en cause.
Il s'agit de cette pièce :
https://www.amazon.fr/r%C3%A9tro-%C3%A9clairage-L55P3CUS-LVU550ND1L-4C-LB5504-HR17J-55HR330M04B5/dp/B0B6TW654T
N'hésitez pas à nous dire si l'image se voit en faisant ce test ou non, car si l'image ne se voit pas, le problème peut être différent.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Lorsque l'écran devient noir, pourriez-vous éclairer l'écran grâce à une lampe ou votre téléphone, voyez-vous alors l'image ?
Si tel est le cas, les bandes LED peuvent alors être en cause.
Il s'agit de cette pièce :
https://www.amazon.fr/r%C3%A9tro-%C3%A9clairage-L55P3CUS-LVU550ND1L-4C-LB5504-HR17J-55HR330M04B5/dp/B0B6TW654T
N'hésitez pas à nous dire si l'image se voit en faisant ce test ou non, car si l'image ne se voit pas, le problème peut être différent.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous venons d'acheter une télé TCL QLED 4K 55C644 il y 2 jours, mais on branchant le cable HDMi bein on entend le son mais pas l'image pourtant c'est un cable compatible 4k, nous avons également racheter un 2eme cable car on sais dit le problème vient du cable mais pareil on entend mais toujours pas d'image pouvez vous m'aider svp.
Nous venons d'acheter une télé TCL QLED 4K 55C644 il y 2 jours, mais on branchant le cable HDMi bein on entend le son mais pas l'image pourtant c'est un cable compatible 4k, nous avons également racheter un 2eme cable car on sais dit le problème vient du cable mais pareil on entend mais toujours pas d'image pouvez vous m'aider svp.
Bonjour Noufatcha,
Pourriez-vous essayer de brancher différentes sources sur votre téléviseur ? Comme une console, un lecteur DVD ou un PC par exemple.
De même, testez les différentes prises HDMI.
N'hésitez pas à contacter votre revendeur, vous êtes sous garantie et un technicien pourra constater d'où vient le problème et effectuer une réparation si besoin.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Pourriez-vous essayer de brancher différentes sources sur votre téléviseur ? Comme une console, un lecteur DVD ou un PC par exemple.
De même, testez les différentes prises HDMI.
N'hésitez pas à contacter votre revendeur, vous êtes sous garantie et un technicien pourra constater d'où vient le problème et effectuer une réparation si besoin.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bjr mon écran tcl 75EP660 écran noir mais le son fonctionne acheter en août 2020 que dois je faire merci de votre réponse cordialement
Bonjour De ridder,
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes et le rebrancher s'il vous plaît ? Cela permettra de le réinitialiser.
En parallèle, vérifiez que le câble HDMI est correctement branché, si vous le pouvez, essayez un autre câble HDMI.
Le problème est-il le même peu importe la source ?
Pourriez-vous pointer une lampe torche sur l'écran ? Voyez-vous les images en faisant cela ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes et le rebrancher s'il vous plaît ? Cela permettra de le réinitialiser.
En parallèle, vérifiez que le câble HDMI est correctement branché, si vous le pouvez, essayez un autre câble HDMI.
Le problème est-il le même peu importe la source ?
Pourriez-vous pointer une lampe torche sur l'écran ? Voyez-vous les images en faisant cela ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j ai acheter un televiseur le 31 03 2023 de marque tcl chez mda de cosne sur loire 585200 depuis le 1 11 2023 a 20heures plus d images et depuis c est le parcours du combattant je suis deçu car pas de solution vu que le magasin de cosne sur loire ne possede pas de service apres vente le plus pres est a 150km
Bonjour denis jacques,
Quelle est la référence de votre téléviseur s'il vous plaît ?
En contactant votre revendeur, vous demandent-ils d'emmener vous-même le téléviseur dans l'atelier à 150 km par vos propres moyens ou un envoi à leur frais est-il envisageable ?
Le vendeur dispose de 30 jours pour mettre l'appareil en conformité, au delà, ils vous est possible de demander un échange ou un remboursement partiel de l'appareil.
https://www.mda-electromenager.com/fr/p/conditions-generales-de-vente
Voir au chapitre "Garanties" :
-"La garantie légale de conformité donne au Client droit à la réparation ou au remplacement du Produit dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui."
-"2° La réparation ou le remplacement du Produit intervient après un délai de trente jours ;"
N'hésitez pas à leur rappeler cela et à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Quelle est la référence de votre téléviseur s'il vous plaît ?
En contactant votre revendeur, vous demandent-ils d'emmener vous-même le téléviseur dans l'atelier à 150 km par vos propres moyens ou un envoi à leur frais est-il envisageable ?
Le vendeur dispose de 30 jours pour mettre l'appareil en conformité, au delà, ils vous est possible de demander un échange ou un remboursement partiel de l'appareil.
https://www.mda-electromenager.com/fr/p/conditions-generales-de-vente
Voir au chapitre "Garanties" :
-"La garantie légale de conformité donne au Client droit à la réparation ou au remplacement du Produit dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui."
-"2° La réparation ou le remplacement du Produit intervient après un délai de trente jours ;"
N'hésitez pas à leur rappeler cela et à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
TCL 50C641 Téléviseur QLED 50 Pouces UHD 4K Google TV
Je la sort du carton après avoir fait tout m’es branchements et mise a jour je lance Netflix écran noir qui dure une seconde par ci une seconde par là acheter sur Amazon j’hésite à la renvoyer à moins que il y ai des paramètres à changer …
Je la sort du carton après avoir fait tout m’es branchements et mise a jour je lance Netflix écran noir qui dure une seconde par ci une seconde par là acheter sur Amazon j’hésite à la renvoyer à moins que il y ai des paramètres à changer …
Bonjour Titouan,
A priori, il n'y a pas de réglage à faire pour un écran qui s'éteint de manière inopinée.
Mieux vaut en effet faire fonctionner votre garantie.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
A priori, il n'y a pas de réglage à faire pour un écran qui s'éteint de manière inopinée.
Mieux vaut en effet faire fonctionner votre garantie.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour j'ai une tv TCL modèle u70c7006 ...je mets en route la tv elle marche pendant 1h et quart et au bout de cette 1h et quart je perds le rétroéclairage il y a toujours l'image en fond d'écran et le son également . J'éteins la tv et la rallume aussitôt et elle repart normalement pendant 35 minutes et le rétroéclairage disparaît encore...donc j'éteins et je rallume et ca repart et ainsi de suite ... je précise quil ny a pas de câbles hdmi de branché juste le 220v et le fil d'antenne. Vous en pensez quoi ? Rétroéclairage ( led ) ou carte d'alimentation ? Vu que le rétroéclairage est alimenté par la carte d'alimentation. Merci cordialement
Bonjour,
Ma TV TCL a 10 mois. J'ai fait une mise à jour qui mettait demandé depuis l'écran noir et juste le son..
J'ai redémarré la TV, je l'ai éteint et attendue plus de trente minutes je la rallume et toujours écran noir !
J'ai réinitialisé tout sur la TV, même refait les connexions entièrement toujours écran noir.
Apparemment il y a un gros problème sur cette marque TCL, va falloir faire quelque chose pour que ce fabriquant prennent ces responsabilités.
Demain je vais aller chez BUT avec la facture et j'espère qu'il vont agir pas comme Conforama qui a se que j'ai pu lire d'un monsieur l'on envoyé chez le fabriquant avec un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas !
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai tout fait.
Bon courage à tous. Cdt
Ma TV TCL a 10 mois. J'ai fait une mise à jour qui mettait demandé depuis l'écran noir et juste le son..
J'ai redémarré la TV, je l'ai éteint et attendue plus de trente minutes je la rallume et toujours écran noir !
J'ai réinitialisé tout sur la TV, même refait les connexions entièrement toujours écran noir.
Apparemment il y a un gros problème sur cette marque TCL, va falloir faire quelque chose pour que ce fabriquant prennent ces responsabilités.
Demain je vais aller chez BUT avec la facture et j'espère qu'il vont agir pas comme Conforama qui a se que j'ai pu lire d'un monsieur l'on envoyé chez le fabriquant avec un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas !
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai tout fait.
Bon courage à tous. Cdt