Pourquoi ma TV Edenwood ne répond plus ?
Bonjour,
Après l'avoir éteint mon téléviseur Edenwood s’est rallumée et a marqué « contenu brouillé « depuis elle ne s’éteint plus qu’en la débranchant et la télécommande est inactive. Elle est restée éteinte toute la nuit. J’ai changé les piles de la télécommande et rien ne change.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d'avance.
Après l'avoir éteint mon téléviseur Edenwood s’est rallumée et a marqué « contenu brouillé « depuis elle ne s’éteint plus qu’en la débranchant et la télécommande est inactive. Elle est restée éteinte toute la nuit. J’ai changé les piles de la télécommande et rien ne change.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Quelle est la source de votre télévision ?
TNT ? Box internet ?
Depuis combien de temps avez-vous votre téléviseur ?
Il se peut qu'il ait besoin d'une mise à jour.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s'il vous plaît ?
N'hésitez pas à nous en dire plus,
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Quelle est la source de votre télévision ?
TNT ? Box internet ?
Depuis combien de temps avez-vous votre téléviseur ?
Il se peut qu'il ait besoin d'une mise à jour.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s'il vous plaît ?
N'hésitez pas à nous en dire plus,
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon téléviseur Edenwood ne répond plus à rien même en changeant de télécommande le téléviseur ne veux répond à rien et ne veux pas se connecter en wifi quand j’essaye d’aller dans les paramètres, elle ne veut pas, elle se met en back av et quand j’essaye d’appuyer sur le menu, ça me remet en back av, idem pour Netflix.
Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour Billiau,
Quelle est la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Avez-vous essayé de reconnecter le téléviseur à la box internet ou à l’antenne ?
Le problème a-t-il l’air de venir de la télécommande ou du téléviseur ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Quelle est la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Avez-vous essayé de reconnecter le téléviseur à la box internet ou à l’antenne ?
Le problème a-t-il l’air de venir de la télécommande ou du téléviseur ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Ines,
Pourriez-vous nous en dire plus s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Quelle est sa référence ?
Quelle problème constatez-vous sur l’appareil ?
Un changement de télécommande peut-il être selon vous suffisant ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pourriez-vous nous en dire plus s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Quelle est sa référence ?
Quelle problème constatez-vous sur l’appareil ?
Un changement de télécommande peut-il être selon vous suffisant ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon téléviseur Edenwood ne s'allume plus, est-il possible de l'apporter chez Electrodépot ?
Merci d'avance.
Mon téléviseur Edenwood ne s'allume plus, est-il possible de l'apporter chez Electrodépot ?
Merci d'avance.
Bonjour Colonello,
Si vous êtes toujours sous garantie, vous pouvez en effet prendre contact avec Electrodépot.
Pour un téléviseur d'une taille supérieure à 90 cm de diagonal, un technicien devra se déplacer à votre domicile.
Si vous n'êtes plus sous garantie, vous pouvez aussi contacter le SAV d'Electrodépot, mais la réparation sera à vos frais.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Si vous êtes toujours sous garantie, vous pouvez en effet prendre contact avec Electrodépot.
Pour un téléviseur d'une taille supérieure à 90 cm de diagonal, un technicien devra se déplacer à votre domicile.
Si vous n'êtes plus sous garantie, vous pouvez aussi contacter le SAV d'Electrodépot, mais la réparation sera à vos frais.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
J'ai une télé de marque Edenwood depuis un an qui a toujours bien marcher mais depuis aujourd'hui, elle m'affiche un message "associer l'appareil avec l'appareil 89G, saisissez le code obligatoire".
J'ai essayé tout les codes mais rien ne marche et je ne sais même pas ce qu'est l'appareil 89G.
La télé n'est connecté à rien d'autre, pas de lecteur DVD etc.
Impossible d'essayer d'aller dans réglage pour une réinitialisation, puisque le message s'affiche toute les 2 secondes.
ça s'affiche, ça s'enlève etc.
Je suis dég' !
Si quelqu'un pouvait m'aider !
Merci d'avance.
J'ai une télé de marque Edenwood depuis un an qui a toujours bien marcher mais depuis aujourd'hui, elle m'affiche un message "associer l'appareil avec l'appareil 89G, saisissez le code obligatoire".
J'ai essayé tout les codes mais rien ne marche et je ne sais même pas ce qu'est l'appareil 89G.
La télé n'est connecté à rien d'autre, pas de lecteur DVD etc.
Impossible d'essayer d'aller dans réglage pour une réinitialisation, puisque le message s'affiche toute les 2 secondes.
ça s'affiche, ça s'enlève etc.
Je suis dég' !
Si quelqu'un pouvait m'aider !
Merci d'avance.
Bonjour André,
Pourriez-vous nous communiquer la référence de votre appareil s'il vous plaît ?
Si votre téléviseur est bien en Bluetooth, il semble qu'un autre appareil tente un appairage avec votre téléviseur. Potentiellement un voisin qui aura mal configurer son Bluetooth.
Le problème devrait alors se régler dès lors qu'il cessera ses tentatives d'appairage.
Pourriez-vous tout de même dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant un dizaine de minutes puis la rebrancher s'il vous plaît ?
Si le problème recommence à l'allumage, n'hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Pourriez-vous nous communiquer la référence de votre appareil s'il vous plaît ?
Si votre téléviseur est bien en Bluetooth, il semble qu'un autre appareil tente un appairage avec votre téléviseur. Potentiellement un voisin qui aura mal configurer son Bluetooth.
Le problème devrait alors se régler dès lors qu'il cessera ses tentatives d'appairage.
Pourriez-vous tout de même dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant un dizaine de minutes puis la rebrancher s'il vous plaît ?
Si le problème recommence à l'allumage, n'hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
Je viens d'acheter ma télé Edenwood et elle ne fonctionne déjà plus.
Le voyant reste rouge et clignote.
Que faire ?
Merci d'avance.
Je viens d'acheter ma télé Edenwood et elle ne fonctionne déjà plus.
Le voyant reste rouge et clignote.
Que faire ?
Merci d'avance.
Bonjour Leroy,
Votre téléviseur étant récent et donc toujours sous garantie, essayez dans un premier temps de le débrancher durant une dizaine de minutes puis rebranchez-le.
Vérifiez les branchements du téléviseur et regardez aussi à ce que les sources soient bien branchées. (câble HDMI)
De même, vérifiez que les piles de la télécommande sont fonctionnelles.
Si cela ne fonctionne pas, contactez directement le SAV de votre revendeur afin qu'un diagnostic soit fait.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Votre téléviseur étant récent et donc toujours sous garantie, essayez dans un premier temps de le débrancher durant une dizaine de minutes puis rebranchez-le.
Vérifiez les branchements du téléviseur et regardez aussi à ce que les sources soient bien branchées. (câble HDMI)
De même, vérifiez que les piles de la télécommande sont fonctionnelles.
Si cela ne fonctionne pas, contactez directement le SAV de votre revendeur afin qu'un diagnostic soit fait.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
J'écris parce que j'ai un souci avec mon téléviseur Edenwood ED43C00UHD-MM.
Je vais dans le menu, ensuite paramètres que je sélectionne admettons préférence relative à l'appareil c'est long quand je sélectionne.
C'est long et je voudrais savoir comment je peux faire pour résoudre le problème de lenteur.
Merci d'avance.
J'écris parce que j'ai un souci avec mon téléviseur Edenwood ED43C00UHD-MM.
Je vais dans le menu, ensuite paramètres que je sélectionne admettons préférence relative à l'appareil c'est long quand je sélectionne.
C'est long et je voudrais savoir comment je peux faire pour résoudre le problème de lenteur.
Merci d'avance.
Bonjour Bodereau,
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s'il vous plaît ?
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre appareil.
Si vous l'avez toujours, essayez de voir pour effectuer une mise à jour du téléviseur.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s'il vous plaît ?
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre appareil.
Si vous l'avez toujours, essayez de voir pour effectuer une mise à jour du téléviseur.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
Dimanche, mon téléviseur Edenwood ED3200HD s'est éteint tout seul.
Depuis, je n'arrive pas à le rallumer.
J'ai changé les piles de la télécommande, laissé la télé débranchée plusieurs heures mais dès que je la rebranche, elle s'allume, "Edenwood" s'affiche sur l'écran, le voyant rouge clignote mais impossible de faire autre chose.
Il y a-t-il une solution pour "débloquer" mon téléviseur ?
Par avancer merci pour votre réponse.
Dimanche, mon téléviseur Edenwood ED3200HD s'est éteint tout seul.
Depuis, je n'arrive pas à le rallumer.
J'ai changé les piles de la télécommande, laissé la télé débranchée plusieurs heures mais dès que je la rebranche, elle s'allume, "Edenwood" s'affiche sur l'écran, le voyant rouge clignote mais impossible de faire autre chose.
Il y a-t-il une solution pour "débloquer" mon téléviseur ?
Par avancer merci pour votre réponse.
Bonjour Stéphanie,
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
"Edenwood" est-il bien affiché ou l'affichage semble-t-il instable ou faible ?
Les sources sont-elles correctement branchées ?
Pouvez-vous aller dans le menu lorsque le téléviseur est allumé ?
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre téléviseur.
Si vous l'avez toujours, essayez de faire une mise à jour manuelle de l'appareil.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
"Edenwood" est-il bien affiché ou l'affichage semble-t-il instable ou faible ?
Les sources sont-elles correctement branchées ?
Pouvez-vous aller dans le menu lorsque le téléviseur est allumé ?
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre téléviseur.
Si vous l'avez toujours, essayez de faire une mise à jour manuelle de l'appareil.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
Ma fille a joué avec la télécommande de ma TV Edenwood ed3207hd/2en appuyant sur plusieurs touches.
La télécommande a ses fonctions, pas de led rouge en façade et écran tout noir.
Aucune image.
Merci d'avance.
Ma fille a joué avec la télécommande de ma TV Edenwood ed3207hd/2en appuyant sur plusieurs touches.
La télécommande a ses fonctions, pas de led rouge en façade et écran tout noir.
Aucune image.
Merci d'avance.
Bonjour Greg Blairon,
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher le téléviseur durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s'il vous plaît ?
Pourriez-vous essayer aussi de changer les piles de la télécommande.
Il n'est pas sûr que les manipulations faites par votre fille soient en cause.
Lorsque vous rebranchez le téléviseur, avez-vous une quelconque indication sur l'écran ?
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher le téléviseur durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s'il vous plaît ?
Pourriez-vous essayer aussi de changer les piles de la télécommande.
Il n'est pas sûr que les manipulations faites par votre fille soient en cause.
Lorsque vous rebranchez le téléviseur, avez-vous une quelconque indication sur l'écran ?
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un téléviseur connecté Edenwood ED43E03UHD.
Le problème est que, tous les soirs quelqu’un tente de se connecter en Bluetooth à mon téléviseur et coupe ce que je regarde.
Comment désactiver le Bluetooth sur ce téléviseur ?
Merci d'avance.
J’ai acheté un téléviseur connecté Edenwood ED43E03UHD.
Le problème est que, tous les soirs quelqu’un tente de se connecter en Bluetooth à mon téléviseur et coupe ce que je regarde.
Comment désactiver le Bluetooth sur ce téléviseur ?
Merci d'avance.
Bonjour Tatiianna,
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre téléviseur.
Il n'est à notre connaissance pas possible de couper le bluetooth mais n'hésitez pas à consulter son mode d'emploi ou à contacter le SAV d'Electrodépot.
En attendant, il doit vous être possible de mettre un code parental à votre téléviseur.
Votre voisin ne devrait ainsi plus avoir accès à votre appareil.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre téléviseur.
Il n'est à notre connaissance pas possible de couper le bluetooth mais n'hésitez pas à consulter son mode d'emploi ou à contacter le SAV d'Electrodépot.
En attendant, il doit vous être possible de mettre un code parental à votre téléviseur.
Votre voisin ne devrait ainsi plus avoir accès à votre appareil.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Ma tv edenwood s est subitement éteinte depuis écran noir mais avec du son
Bonjour Caroline,
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes ?
Cela permettra de la réinitialiser.
Une fois cela fait, essayez, à l'aide de votre télécommande, de régler l'image de votre téléviseur.
Essayez aussi de voir si en changeant de source ou directement de câble HDMI le problème persiste.
Il se peut alors que la dalle du téléviseur soit en cause.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes ?
Cela permettra de la réinitialiser.
Une fois cela fait, essayez, à l'aide de votre télécommande, de régler l'image de votre téléviseur.
Essayez aussi de voir si en changeant de source ou directement de câble HDMI le problème persiste.
Il se peut alors que la dalle du téléviseur soit en cause.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
Depuis un certain temps, ma TV Edenwood ED43C00HD-MM s’éteint et se rallume toute seule à la même chaîne. En effet parfois lorsque je regarde un programme, subitement le son se coupe, l’image étant toujours présente, et quelques secondes après la TV s’éteint et se rallume automatiquement sur le programme sur lequel j’étais.
Que faire s'il vous plaît ?
Ma Tv est toujours sous garantie.
Merci d'avance.
Depuis un certain temps, ma TV Edenwood ED43C00HD-MM s’éteint et se rallume toute seule à la même chaîne. En effet parfois lorsque je regarde un programme, subitement le son se coupe, l’image étant toujours présente, et quelques secondes après la TV s’éteint et se rallume automatiquement sur le programme sur lequel j’étais.
Que faire s'il vous plaît ?
Ma Tv est toujours sous garantie.
Merci d'avance.
Bonjour SIDM,
Pourriez-vous dans un premier temps faire une utilisation normale de votre appareil mais en ôtant les piles de la télécommande afin de voir si celle-ci n'est pas en cause.
Si le problème vient d'elle à savoir qu'il n'y a plus de coupure de son ou d'extinction intempestive, essayez de changer les piles ou revenez vers nous, nous vous aiderons à trouver une télécommande de remplacement.
De même, essayez de brancher votre téléviseur sur une autre prise afin de voir si le problème perdure.
Si rien ne change, contactez directement le SAV d'Electrodépot afin qu'un technicien se déplace à votre domicile pour effectuer un diagnostic et fasse une réparation sous garantie.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Pourriez-vous dans un premier temps faire une utilisation normale de votre appareil mais en ôtant les piles de la télécommande afin de voir si celle-ci n'est pas en cause.
Si le problème vient d'elle à savoir qu'il n'y a plus de coupure de son ou d'extinction intempestive, essayez de changer les piles ou revenez vers nous, nous vous aiderons à trouver une télécommande de remplacement.
De même, essayez de brancher votre téléviseur sur une autre prise afin de voir si le problème perdure.
Si rien ne change, contactez directement le SAV d'Electrodépot afin qu'un technicien se déplace à votre domicile pour effectuer un diagnostic et fasse une réparation sous garantie.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour merci je vais essayer tout cela et je reviens vers vous cordialement
Bonjour,
Je viens d'acheter un téléviseur ED32A07HD-VE. Toutes les installations ont été faites. Mais quand je sélectionne une chaîne, il indique "contenu brouillé".
J'ai bien vérifié les connexions et tout est bon, puisque fonctionnant sur l'ancienne télé.
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Merci d'avance.
Je viens d'acheter un téléviseur ED32A07HD-VE. Toutes les installations ont été faites. Mais quand je sélectionne une chaîne, il indique "contenu brouillé".
J'ai bien vérifié les connexions et tout est bon, puisque fonctionnant sur l'ancienne télé.
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Merci d'avance.
Bonjour WINBERG,
Pourriez-vous effectuer une mise à jour de votre téléviseur s'il vous plaît ?
Procédez comme expliqué dans la notice en page 28 :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N978204.pdf
Si rien ne change ou si aucune mise à jour n'est disponible, contactez directement le SAV d'Electrodépot afin de faire prendre en charge le téléviseur sous la garantie.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Pourriez-vous effectuer une mise à jour de votre téléviseur s'il vous plaît ?
Procédez comme expliqué dans la notice en page 28 :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N978204.pdf
Si rien ne change ou si aucune mise à jour n'est disponible, contactez directement le SAV d'Electrodépot afin de faire prendre en charge le téléviseur sous la garantie.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
J'ai un téléviseur connecté Edenwood. J’ai installé Disney + dessus.
Problème, lorsque je regarde une série ou un film sur Disney + sur ma tv, le son est bizarre. On dirait que ça fait un effet boîte de conserve, et c’est très dérangeant.
Alors que quand je regarde un film sur Netflix, YouTube ou Molotv, je n’ai pas ce problème là. J’ai ce problème là aussi quand je loue un film sur Google Play tv et film.
J’ai besoin de votre aide.
Y a-t-il un paramètre à modifier ?
Car j’ai essayé de modifier les paramètres son de la TV, rien n’y fait.
Idem pour les paramètres de l’application Disney +.
Merci d'avance.
J'ai un téléviseur connecté Edenwood. J’ai installé Disney + dessus.
Problème, lorsque je regarde une série ou un film sur Disney + sur ma tv, le son est bizarre. On dirait que ça fait un effet boîte de conserve, et c’est très dérangeant.
Alors que quand je regarde un film sur Netflix, YouTube ou Molotv, je n’ai pas ce problème là. J’ai ce problème là aussi quand je loue un film sur Google Play tv et film.
J’ai besoin de votre aide.
Y a-t-il un paramètre à modifier ?
Car j’ai essayé de modifier les paramètres son de la TV, rien n’y fait.
Idem pour les paramètres de l’application Disney +.
Merci d'avance.
Bonjour Laloyaux,
Pourriez-vous nous communiquer la référence de votre téléviseur s'il vous plaît ?
Depuis combien de temps l'avez-vous ?
Dans un premier temps, pourriez-vous vérifier que votre téléviseur mais aussi Disney+ ne nécessite pas de mise à jour ?
Avez-vous passé le téléviseur en stéréo ?
L'application Disney+ est-elle installée via la box TV ?
Si tel est le cas, essayez de changer directement les réglages audio de la box.
Avez-vous la possibilité de caster via votre téléphone sur votre téléviseur ?
Si cela est possible, essayez de lancer un film sur votre téléphone et voyez si le problème persiste.
Autres possibilité, dans les réglages vidéo de Disney +, modifier la gestion des données Wifi pour que celle-ci soit en économie des données.
N'hésitez pas à essayer ces réglages dans un premier temps et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Pourriez-vous nous communiquer la référence de votre téléviseur s'il vous plaît ?
Depuis combien de temps l'avez-vous ?
Dans un premier temps, pourriez-vous vérifier que votre téléviseur mais aussi Disney+ ne nécessite pas de mise à jour ?
Avez-vous passé le téléviseur en stéréo ?
L'application Disney+ est-elle installée via la box TV ?
Si tel est le cas, essayez de changer directement les réglages audio de la box.
Avez-vous la possibilité de caster via votre téléphone sur votre téléviseur ?
Si cela est possible, essayez de lancer un film sur votre téléphone et voyez si le problème persiste.
Autres possibilité, dans les réglages vidéo de Disney +, modifier la gestion des données Wifi pour que celle-ci soit en économie des données.
N'hésitez pas à essayer ces réglages dans un premier temps et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Ma tv edenwood ed70a00uhd-mm au l'allumage clignote rouge et s'éteint au bois de 3 voir 4 secondes. Est-ce un problème de surcharge ou un problème électrique car même après le remplacement des piles de la télécommande, il y a toujours le même problème
Bonjour Djack,
Depuis combien de temps l'avez-vous ?
Le câble d'alimentation de l’appareil est-il en bon état ?
Pourriez-vous essayer de brancher le téléviseur sur une autre prise ?
Le téléviseur est-il à jour ?
Parvenez-vous à le diriger en appuyant sur les touches présentes sur celui-ci ?
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Depuis combien de temps l'avez-vous ?
Le câble d'alimentation de l’appareil est-il en bon état ?
Pourriez-vous essayer de brancher le téléviseur sur une autre prise ?
Le téléviseur est-il à jour ?
Parvenez-vous à le diriger en appuyant sur les touches présentes sur celui-ci ?
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bon soirée, la télé est à jours, je peut rapidement naviguer avec la télécommande mais au bout de 3 voir 4 secondes la télé s'éteint.
Sa fait environ 2 ans qu'on à cette télé, le câble est intégré à la télé et elle m'a l'air intact.
Sa fait environ 2 ans qu'on à cette télé, le câble est intégré à la télé et elle m'a l'air intact.
Bonjour,
Mon téléviseur Smart TV ed40A00fhd El ne diffuse plus les chaînes TNT capté via l'antenne alors qu'une autre TV y arrive sans souci.
Intensité signal à 98 %.
Qualité de signal varie entre 40 % et 5 %.
Image pixelise pour les chaînes françaises.
Je précise que j'habite près de la frontières allemandes.
Certaines chaînes TNT allemande fonctionnent.
Merci pour vos contributions.
Mon téléviseur Smart TV ed40A00fhd El ne diffuse plus les chaînes TNT capté via l'antenne alors qu'une autre TV y arrive sans souci.
Intensité signal à 98 %.
Qualité de signal varie entre 40 % et 5 %.
Image pixelise pour les chaînes françaises.
Je précise que j'habite près de la frontières allemandes.
Certaines chaînes TNT allemande fonctionnent.
Merci pour vos contributions.
Bonjour Falk,
Il est possible que le récepteur TNT de votre téléviseur subisse des problèmes.
Si vous êtes toujours sous garantie, n'hésitez pas à contacter le SAV d'Electrodépot qui pourra vérifier le fonctionnement du récepteur.
Le téléviseur pourra cependant encore fonctionner avec d'autres sources (PC, Chromecast etc.) ou en étant branché à la télévision par internet.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Il est possible que le récepteur TNT de votre téléviseur subisse des problèmes.
Si vous êtes toujours sous garantie, n'hésitez pas à contacter le SAV d'Electrodépot qui pourra vérifier le fonctionnement du récepteur.
Le téléviseur pourra cependant encore fonctionner avec d'autres sources (PC, Chromecast etc.) ou en étant branché à la télévision par internet.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avons un problème avec notre téléviseur connecté Edenwood (ED50CO2UHD-VE) (age 2 ans).
Si nous regardons la télévision en direct ou un enregistrement via une application, l'image s'arrête au bout de quelques heures. Ensuite, l'image disparaît et le message « Player encountered error with stream (C815) » apparaît.
Cela aide généralement à vider le cache de l'application, mais parfois non.
Ce phénomène se produit au moins une ou deux fois au cours d’une soirée passée devant la télévision.
Savez-vous comment nous pouvons résoudre ce problème ?
Merci d'avance.
Nous avons un problème avec notre téléviseur connecté Edenwood (ED50CO2UHD-VE) (age 2 ans).
Si nous regardons la télévision en direct ou un enregistrement via une application, l'image s'arrête au bout de quelques heures. Ensuite, l'image disparaît et le message « Player encountered error with stream (C815) » apparaît.
Cela aide généralement à vider le cache de l'application, mais parfois non.
Ce phénomène se produit au moins une ou deux fois au cours d’une soirée passée devant la télévision.
Savez-vous comment nous pouvons résoudre ce problème ?
Merci d'avance.
Bonjour Wijke,
Pourriez-vous dans un premier temps essayer de brancher le téléviseur à la box à l'aide d'un câble Ethernet ?
Le téléviseur semble-t-il rencontrer des problèmes de connexion ?
Par exemple, devez-vous parfois reconnecter le téléviseur au Wifi ?
Sur quels applications rencontrez-vous ce problème ?
Avez-vous la télévision par antenne ou par internet ?
Le problème se produit-il suite à une mise à jour ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pourriez-vous dans un premier temps essayer de brancher le téléviseur à la box à l'aide d'un câble Ethernet ?
Le téléviseur semble-t-il rencontrer des problèmes de connexion ?
Par exemple, devez-vous parfois reconnecter le téléviseur au Wifi ?
Sur quels applications rencontrez-vous ce problème ?
Avez-vous la télévision par antenne ou par internet ?
Le problème se produit-il suite à une mise à jour ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il s'agit d'une télévision Internet, connectée via WiFi.
Le WiFi est stable et dispose d'une bonne connexion.
Nous avons essayé d'utiliser un câble Ethernet entre la box et le téléviseur et cela a posé exactement le même problème au bout de quelques heures.
Nous utilisons l'application Canal Digitaal et 3 applications TV néerlandaises. Le problème est le même sur les 3 applications. Si cela se produit, les autres applications ne fonctionneront pas non plus.
Le problème survient à des moments différents. Parfois immédiatement lors de l'allumage du téléviseur, d'autres fois après quelques heures de bon fonctionnement.
Il s'agit d'une télévision Internet, connectée via WiFi.
Le WiFi est stable et dispose d'une bonne connexion.
Nous avons essayé d'utiliser un câble Ethernet entre la box et le téléviseur et cela a posé exactement le même problème au bout de quelques heures.
Nous utilisons l'application Canal Digitaal et 3 applications TV néerlandaises. Le problème est le même sur les 3 applications. Si cela se produit, les autres applications ne fonctionneront pas non plus.
Le problème survient à des moments différents. Parfois immédiatement lors de l'allumage du téléviseur, d'autres fois après quelques heures de bon fonctionnement.
Bonjour Wijke,
Nous ne parvenons pas à trouver la signification de ce code erreur.
Votre téléviseur est-il à jour ?
Essayez peut-être de contacter le SAV d'Edenwood afin de voir si des mises à jour récentes auraient pu engendrer ce problème sur le téléviseur.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous ne parvenons pas à trouver la signification de ce code erreur.
Votre téléviseur est-il à jour ?
Essayez peut-être de contacter le SAV d'Edenwood afin de voir si des mises à jour récentes auraient pu engendrer ce problème sur le téléviseur.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Je rencontre un problème lorsque le téléviseur se met en mode « jeu » des écrans noirs apparaissent et il y a une sorte de double écran saccadé
Que faire ?
Je rencontre un problème lorsque le téléviseur se met en mode « jeu » des écrans noirs apparaissent et il y a une sorte de double écran saccadé
Que faire ?
Bonjour Nassim,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s'il vous plaît ?
Depuis combien de temps l'avez-vous ?
Le problème se produit-il peu importe la source utilisée ?
Pourriez-vous aller dans les paramètres et désactiver le mode "jeu" ?
N'hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s'il vous plaît ?
Depuis combien de temps l'avez-vous ?
Le problème se produit-il peu importe la source utilisée ?
Pourriez-vous aller dans les paramètres et désactiver le mode "jeu" ?
N'hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Mon téléviseur est un Edenwood. Le problème est présent sur toutes les sources mais lorsque que je met les sources en mode régulier il n’y pas ce problème mais il y’a le fameux décalage d’entrée qui est dérangeant lorsque je joue.
Merci à vous
Mon téléviseur est un Edenwood. Le problème est présent sur toutes les sources mais lorsque que je met les sources en mode régulier il n’y pas ce problème mais il y’a le fameux décalage d’entrée qui est dérangeant lorsque je joue.
Merci à vous
Bonjour Nassim,
Je ne suis pas sûr de comprendre, qu'entendez-vous par :
" il y’a le fameux décalage d’entrée qui est dérangeant lorsque je joue"
Le problème est-il différent en mode régulier ou un autre problème se produit-il, différent du problème rencontrez avec le mode jeu ?
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Quelle console utilisez-vous ?
N'hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Je ne suis pas sûr de comprendre, qu'entendez-vous par :
" il y’a le fameux décalage d’entrée qui est dérangeant lorsque je joue"
Le problème est-il différent en mode régulier ou un autre problème se produit-il, différent du problème rencontrez avec le mode jeu ?
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Quelle console utilisez-vous ?
N'hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour
Lorsque je met mon téléviseur en mode régulier il y’a une latence entre l’action que je fais à la manette et l’exécution de cette action qui prend du temps.En revanche quand je met le mode améliorer qui active le mode « jeu »automatiquement je n’ai pas ce problème de latence mais jai un problème au niveau de l’affichage qui me met des écrans noirs en continu.J’utilise une PlayStation 5 comme console et le téléviseur je l’ai depuis mai 2023
Merci
Lorsque je met mon téléviseur en mode régulier il y’a une latence entre l’action que je fais à la manette et l’exécution de cette action qui prend du temps.En revanche quand je met le mode améliorer qui active le mode « jeu »automatiquement je n’ai pas ce problème de latence mais jai un problème au niveau de l’affichage qui me met des écrans noirs en continu.J’utilise une PlayStation 5 comme console et le téléviseur je l’ai depuis mai 2023
Merci
Bonjour Nassim,
Le téléviseur étant récent, n'hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin qu'il puisse vérifier que le mode "jeu" fonctionne.
Quelle est la référence de votre téléviseur s'il vous plaît ? Nous souhaiterions voir ses caractéristiques.
Il faudrait aussi voir si le taux de rafraichissement est suffisant sur le téléviseur pour ce que nécessite la PS5.
Essayez enfin de changer de prise HDMI ou de prendre un câble HDMI plus récent et adapté à la PS5.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Le téléviseur étant récent, n'hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin qu'il puisse vérifier que le mode "jeu" fonctionne.
Quelle est la référence de votre téléviseur s'il vous plaît ? Nous souhaiterions voir ses caractéristiques.
Il faudrait aussi voir si le taux de rafraichissement est suffisant sur le téléviseur pour ce que nécessite la PS5.
Essayez enfin de changer de prise HDMI ou de prendre un câble HDMI plus récent et adapté à la PS5.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
Ma TV affiche le message suivant en haut à gauche = le bouton a été réglé.
Et du coup je ne peux plus rien faire ni aller sur le menu ni rien.
Que dois-je faire s'il vous plaît ?
Merci d'avance.
Ma TV affiche le message suivant en haut à gauche = le bouton a été réglé.
Et du coup je ne peux plus rien faire ni aller sur le menu ni rien.
Que dois-je faire s'il vous plaît ?
Merci d'avance.
Bonjour Godefroy jerome,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s'il vous plaît ?
Depuis combien de temps l'avez-vous ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher le téléviseur durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s'il vous plaît ? Cela permettra de le réinitialiser.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s'il vous plaît ?
Depuis combien de temps l'avez-vous ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher le téléviseur durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s'il vous plaît ? Cela permettra de le réinitialiser.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je viens d'acheter un téléviseur Edenwood 981848 - ED50E00UHD-VE
J'ai toutes les chaines quand je fais ok sur une des chaines, l'écran affiche ( contenu brouillé).
Le magasin ELECTRODEPOT a été incapable de me donner la solution.
J'ai passé 2 jours sur ce problème, je commence à douter de mon achat ? !
Que faire ?
Merci d'avance.
Je viens d'acheter un téléviseur Edenwood 981848 - ED50E00UHD-VE
J'ai toutes les chaines quand je fais ok sur une des chaines, l'écran affiche ( contenu brouillé).
Le magasin ELECTRODEPOT a été incapable de me donner la solution.
J'ai passé 2 jours sur ce problème, je commence à douter de mon achat ? !
Que faire ?
Merci d'avance.
Bonjour TV EDENWOOD,
Je ne suis pas sûr de comprendre, toutes les chaînes s'affichent sur votre appareil et vous pouvez correctement utiliser celui-ci mais en appuyant sur Ok, l'appareil note "contenu brouillé" ? Est-ce bien cela ?
Avez-vous la télévision par antenne ou par internet ?
Le téléviseur est-il correctement branché ?
Le problème se pose-t-il sur toutes les chaînes ?
Si vous avez la télévision par internet, essayez de contacter votre opérateur.
N'hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Je ne suis pas sûr de comprendre, toutes les chaînes s'affichent sur votre appareil et vous pouvez correctement utiliser celui-ci mais en appuyant sur Ok, l'appareil note "contenu brouillé" ? Est-ce bien cela ?
Avez-vous la télévision par antenne ou par internet ?
Le téléviseur est-il correctement branché ?
Le problème se pose-t-il sur toutes les chaînes ?
Si vous avez la télévision par internet, essayez de contacter votre opérateur.
N'hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
Je viens d'acheter une télévision EDENWOOD SMART Tv et je n'arrive pas à installer l'application OQEE by free.
Quelqu'un a une solution ?
Merci d'avance.
Je viens d'acheter une télévision EDENWOOD SMART Tv et je n'arrive pas à installer l'application OQEE by free.
Quelqu'un a une solution ?
Merci d'avance.
Bonjour Thierry,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s'il vous plaît ?
Parvenez-vous à installer d'autres applications ?
L'application est-elle disponible dans le catalogue ou ne la trouvez-vous pas ?
Sur certains téléviseurs, toutes les applications ne sont pas disponibles et ne peuvent pas être télécharger, peut-être est-ce le cas ici.
N'hésitez pas à nous en dire plus,
Bonne journée
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s'il vous plaît ?
Parvenez-vous à installer d'autres applications ?
L'application est-elle disponible dans le catalogue ou ne la trouvez-vous pas ?
Sur certains téléviseurs, toutes les applications ne sont pas disponibles et ne peuvent pas être télécharger, peut-être est-ce le cas ici.
N'hésitez pas à nous en dire plus,
Bonne journée
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
J'ai offert à ma fille un téléviseur edenwood que nous avons installé hier, tout fonctionnait, ce matin et ce soir plus de chaîne, c'est écrit aucun signal.
Je lui ai demandé de bien vérifié ces branchements (branchement avec antenne immeuble), d'éteindre, de rallumer, de refaire une recherche de chaîne mais toujours rien.....
Pensez vous que c est un problème d'antenne de sa résidence qui est survenu dans la journée ? Ou elle aurait fait une mauvaise manipulation ?
Je ne suis pas sur place pour l'aider
Je lui ai demandé de bien vérifié ces branchements (branchement avec antenne immeuble), d'éteindre, de rallumer, de refaire une recherche de chaîne mais toujours rien.....
Pensez vous que c est un problème d'antenne de sa résidence qui est survenu dans la journée ? Ou elle aurait fait une mauvaise manipulation ?
Je ne suis pas sur place pour l'aider