Récupérateur d'eau

Je viens d'acheter un réfrigérateur Bellaville combiné 2 porte, froid ventilé, le l'ai branché 24 h après comme on me l'a dit , le soir le bac récupérateur d'eau a l'arrière contient déjà de l'eau, le réfrigérateur indique 5/ -18 . Au bout de 2 jours l'eau ne s'évapore toujours pas. J'ai appelé le magasin qui ne répond pas , est ce normal qu'il y est déjà l'eau