Lave vaisselle BEKO KBDIN165E2
Lave vaisselle Beko acheté neuf chez Ecocuisine à Mondeville. J'ai pris un coup de 230v sous le lave vaisselle en passant la main pour nettoyer la poussière. Matériel sous garantie, Ecocuisine m'a conseillé de vous contacter pour résoudre mon problème.
Cordialement ,
Cordialement ,
Bonjour Guy,
Le fait d'avoir reçu une décharge électrique en touchant le dessous de votre appareil est quelque chose de potentiellement dangereux.
Votre appareil étant neuf, il faut contacter le SAV d'Ecocuisine et/ou Beko en présisant qu'un fuite électrique a provoqué une décharge sur un appareil encore sous garantie.
Concernant la décharge elle même il est difficile de savoir si vous avez été réellement exposé à du 230 V.
Sur un appareil neuf, cela peut indiquer un défaut de fabrication, un câble abimé lors du transport ou de l'installation ou un problème de raccordement à la terre de l'installation ou de l'appareil.
L'appareil est sous garantie donc ne touchez à rien, c'est au SAV d'Ecocuisine ou de Beko de trouver la cause de cette fuite électrique.
N'hésitez pas à nous tenir au courant de la suite.
Bien cordialement,
Le fait d'avoir reçu une décharge électrique en touchant le dessous de votre appareil est quelque chose de potentiellement dangereux.
Votre appareil étant neuf, il faut contacter le SAV d'Ecocuisine et/ou Beko en présisant qu'un fuite électrique a provoqué une décharge sur un appareil encore sous garantie.
Concernant la décharge elle même il est difficile de savoir si vous avez été réellement exposé à du 230 V.
Deux situations sont possibles :
- Véritable contact avec la phase : choc franc, parfois douloureux, très dangereux.
- Tension de fuite sur le châssis : décharge plus légère mais néanmoins anormale et révélatrice d'un défaut.
Sans mesure au multimètre, on ne peut pas déterminer laquelle des deux situations s'est produite.
Dans tous les cas, les causes les plus fréquentes pouvant expliquer cette décharge sont :
- Défaut d'isolement d'un composant interne
- Mise à la terre absente ou défectueuse
- Conducteur de terre absent ou débranché à l'intérieur de l'appareil
- Humidité ou fuite d'eau
- Défaut du filtre antiparasite secteur
Sur un appareil neuf, cela peut indiquer un défaut de fabrication, un câble abimé lors du transport ou de l'installation ou un problème de raccordement à la terre de l'installation ou de l'appareil.
L'appareil est sous garantie donc ne touchez à rien, c'est au SAV d'Ecocuisine ou de Beko de trouver la cause de cette fuite électrique.
N'hésitez pas à nous tenir au courant de la suite.
Bien cordialement,