L-V encastrable marque FAR acquis chez BUT - SAV affligeant
Bonjour,
Le 21 mars 2026, j'ai reçu et mis en marche un lave-vaisselle encastrable qui a fonctionné jusqu'au 30 mars. Et puis plus rien, zéro allumage.
Le SAV, contacté le 02 avril, devait « commander les pièces » (lesquelles ?) et le 7/04, la date du 16/04 m'a été proposée pour l'intervention du technicien. Bon, OK.
Le 13/04, ce rdv a été annulé (SMS+mail+appel téléphonique !) au motif que le technicien "est absent ce jour-là" (et personne pour le remplacer ?). Un nouveau rdv m'a été proposé pour le 22/04. Bon, OK.
Le 22/04 le technicien est venu sans la pièce, ne sachant pas laquelle... soit. Après examen de l'appareil, il constate que c'est la carte électronique qui est défectueuse. Il faut en commander une autre... 2 semaines de délais. Bon, OK.
Entre le 23/04 et le 13/05 , un 3ème rdv a été annulé car la pièce n'était pas arrivée, et un 4ème (prévu entre 13h et 18h) a été remplacé, sans avoir été annulé, par un mail (à 14h) qui me propose un rdv pour le 21/05 !!! J'apprends lors de mon appel téléphonique que le motif en est : la pièce reçue, défectueuse, doit être renvoyée (!)
RDV a donc été pris par téléphone (confirmation par SMS), pour le 21/05... à suivre.
Le produit a fonctionné 8 jours, la marque FAR n'est donc pas recommandable.
Le SAV est aléatoire, donc pas fiable.
Entre mon appel du 02/04 et la remise en marche espérée de l’appareil, presque deux mois se seront écoulés (si tout se passe bien). La garantie sera-t’elle prolongée d’autant pour une autre panne potentielle ?
Très cordialement,
Bonne réception de ce témoignage qui peut être utile à d'autres .
libellé produit : LVI FLVI13D47 G
réf. dossier SAV : DB 0582604020228
Le 21 mars 2026, j'ai reçu et mis en marche un lave-vaisselle encastrable qui a fonctionné jusqu'au 30 mars. Et puis plus rien, zéro allumage.
Le SAV, contacté le 02 avril, devait « commander les pièces » (lesquelles ?) et le 7/04, la date du 16/04 m'a été proposée pour l'intervention du technicien. Bon, OK.
Le 13/04, ce rdv a été annulé (SMS+mail+appel téléphonique !) au motif que le technicien "est absent ce jour-là" (et personne pour le remplacer ?). Un nouveau rdv m'a été proposé pour le 22/04. Bon, OK.
Le 22/04 le technicien est venu sans la pièce, ne sachant pas laquelle... soit. Après examen de l'appareil, il constate que c'est la carte électronique qui est défectueuse. Il faut en commander une autre... 2 semaines de délais. Bon, OK.
Entre le 23/04 et le 13/05 , un 3ème rdv a été annulé car la pièce n'était pas arrivée, et un 4ème (prévu entre 13h et 18h) a été remplacé, sans avoir été annulé, par un mail (à 14h) qui me propose un rdv pour le 21/05 !!! J'apprends lors de mon appel téléphonique que le motif en est : la pièce reçue, défectueuse, doit être renvoyée (!)
RDV a donc été pris par téléphone (confirmation par SMS), pour le 21/05... à suivre.
Le produit a fonctionné 8 jours, la marque FAR n'est donc pas recommandable.
Le SAV est aléatoire, donc pas fiable.
Entre mon appel du 02/04 et la remise en marche espérée de l’appareil, presque deux mois se seront écoulés (si tout se passe bien). La garantie sera-t’elle prolongée d’autant pour une autre panne potentielle ?
Très cordialement,
Bonne réception de ce témoignage qui peut être utile à d'autres .
libellé produit : LVI FLVI13D47 G
réf. dossier SAV : DB 0582604020228