Que faire si je brûle le rail sur un four Zanussi ?

Bonjour,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Depuis combien de temps l'avez-vous ?
Je ne suis pas sûr de comprendre quelle partie en plastique a brûlé.
 
Pourriez-vous m'en dire plus ?
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.