Pourquoi me refuse-t-on une garantie après 2 ans ?
Bonjour,
J'ai acheté un four le 20 octobre 2018, il vient de tomber en panne.
J'appelle le SAV ce jour, soit le 20 octobre 2020, peut-il me refuser la garantie ?
Sachant qu'elle est de 2 ans.
Merci d'avance.
J'ai acheté un four le 20 octobre 2018, il vient de tomber en panne.
J'appelle le SAV ce jour, soit le 20 octobre 2020, peut-il me refuser la garantie ?
Sachant qu'elle est de 2 ans.
Merci d'avance.
Bonjour,
Qui est votre revendeur ?
Sur la facture de votre appareil, vous devez pouvoir voir la date de fin de garantie.
Chez certains revendeurs, celle-ci s'arrête la veille de la date anniversaire, soit le 19 octobre dans votre cas.
S'il est inscrit "fin de garantie : 20 octobre 2020", vous pouvez toujours y prétendre, votre date de premier contact avec eux ayant été enregistré par leur ordinateur, n'hésitez pas à les recontacter.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Qui est votre revendeur ?
Sur la facture de votre appareil, vous devez pouvoir voir la date de fin de garantie.
Chez certains revendeurs, celle-ci s'arrête la veille de la date anniversaire, soit le 19 octobre dans votre cas.
S'il est inscrit "fin de garantie : 20 octobre 2020", vous pouvez toujours y prétendre, votre date de premier contact avec eux ayant été enregistré par leur ordinateur, n'hésitez pas à les recontacter.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.