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Four encastrable

#Candy

Panne (hors garantie) sur une réparation sous garantie

Bonjour,
J'ai un problème de thermostat sur mon four Candy. Le dépanneur (NG MENAGER) vient et changer les pièces sous garantie. 5 mois après même panne mais la garantie est passée. La réparation est à mes frais POURQUOI ?
  • 2 comments

Alex Electroguide

Bonjour,

Effectivement, les pannes sont prises en charge pendant la durée de garantie, mais pas au dela, même si la panne est la même. Nous comprenons votre point de vue, mais malheureusement, sans cette règle, les réparations seraient sans fin.

Désolé de ne pouvoir vous aider d'avantage,

Bonne journée à vous,

L'équipe Electroguide.

THELLIER

bonjour

je ne peut pas être daccord avec cette réponse. Lors de la réparation le technicien a dit que c'était une panne récurente car il y a un défaut de conception du four. il faut changer la plaque métalique et en mettre une ajourée pour avoir une ventilation correcte afin d'éviter la surchauffe des organes électrics.Cette plaque il ne l'avait pas et avait mentionné de la changer si la panne revenait. Mon tord c'est de ne pas l'avoir fait mentionné. Mais si vous êtes une maison qui se respecte vous devriez en tenir compte,une parole reste une parole.

dans l'attente de vous lire