DARTY ROBOROCK 3 SAV ECHOUES

Bonsoir, après 3 SAV sous garantie  (6 mois) sans réparation de la même panne (robot laveur QREVO achat sur le net DARTY) Darty me propose un 4è envoi sans autre proposition... ce n'est plus possible.

J'ai démarché ROBOROCK, compliqué.... puis proposition d'un échange standard. Merci de m'indiquer en retour ce que je suis en droit d'obtenir/demander, quelle est la meilleure solution à prendre ? Je crains un envoi de mon appareil sans retour, ROBOROCK semble hébergé à l'étranger. Merci par avance pour vos retours sur cette situation, bien à vous. A. LALIRE