Nous avons acheté un lave-linge chez Conforama le 31 décembre 2018, il nous a été livré le 5 janvier 2019. Nous ne l'avons pas déballé tout de suite car son emplacement n'était pas prêt (2 semaines de séchage d'un béton).
Lorsque nous l'avons déballé, le 20 janvier, nous nous sommes rendu compte que la façade n'était pas à sa place, le hublot et le compartiment à lessive ne ferment pas ! Nous avons appelé le SAV qui nous proposait l'intervention d'un technicien en payant 64€, ce que nous avons refusé. Nous avons eu une autre personne au téléphone qui nous a demandé d'envoyer des photos de l'emballage et des défauts de l'appareil par mail, mais nous n'avons toujours pas de réponse après une semaine. Nous nous sommes déplacés au magasin et l'on nous a répondu que nous n'avions que 8 jours pour signaler un problème.
Pouvez vous nous éclairer sur les démarches à suivre ?
Merci d'avance.
Mon lave-vaisselle Far ne sèche plus et je crois aussi qu'il n'y a pas d'eau chaude quand la machine est en mode lavage. Elle est toujours sous garantie mais je n'arrive pas à mettre la main sur la facture.
Que faire ?
Merci d'avance.
Conforama me refuse la garantie de mon appareil Bosch SMI50E45EU.
Celui-ci présente la panne E09.
Il prétexte la non-présence de la plaque signalétique sur mon lave-vaisselle pourtant mon appareil a un an et trois mois.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté le 25 novembre 2018 un nouveau lave-linge chez Conforama. Livré et installé par leur transporteur le 28/11/2018, ils ont retiré les tiges de blocage du tambour (4 au total) et ont procédé au branchement et au réglage des pieds. Malheureusement celui-ci bouge énormément au lavage, il tangue de gauche à droite, et à l'essorage, il saute. Notre précédente machine était une 5.5 kg Electrolux et elle n'a jamais bougé d'un 1 mm. Nous avons la garantie 2 ans pièces, main d’œuvre et déplacement, mais le SAV nous demande de procéder à des interventions par téléphone, nous disant que s'il y a une cale en polystyrène en dessous il faut l'enlever. Ils nous demandent de la faire basculer, de retirer la plaque en dessous (vous savez ce type de plaque que l'on trouve dorénavant derrière les réfrigérateurs etc. pour l'insonorisation). Nous leur disons que nous ne sommes pas technicien et que le machine est inutilisable et qu'ils doivent venir. Et quelle surprise lorsqu'ils nous disent que si nous ne le faisons pas et qu'un technicien se déplace et constate qu'il y a une plaque, nous nous verrons facturer de 76€. Je leur réponds que nous avons payé une livraison avec dépose (installation) et que ce sont les livreurs qui se sont chargés de l'installation de la machine, que nous n'avons rien à régler dès lors que nous constatons un problème, surtout sur une machine utilisée 1 fois depuis le 28 novembre. Je n'ose plus l'utiliser car elle bouge tellement que je me demande si elle ne va pas passer chez le voisin du dessous, et elle fait bouger tous nos meubles de cuisine.
Que pouvons-nous faire contre le SAV qui ne font que rappeler une fois par jour pour nous dire de faire telle ou telle manipulation ?
J’ai vendu ma maison et le lave-vaisselle est tombé en panne, il est toujours sous garantie et c'est mon ex compagnon qui l'avais acheté, la facture est à son nom, Conforama veut rembourser celui-ci et non les propriétaires de la maison.
Ont-ils le droit ?
Bonjour,
J'ai acheté un réfrigérateur sur Le Bon Coin, avec une garantie 5 ans Conforama Excellence, maintenant j'ai un problème d'eau dans la bac à légumes. Le SAV me dit qu'il ne peut rien faire parce que la facture n'est pas à mon nom, sinon je dois faire signer par l'ancien propriétaire une cession accompagnée de la copie de sa pièce d'identité. Ça n'a aucun sens.
Merci d'avance.
J'ai acheté un canapé d'angle le 14 avril 2015. Il est en simili cuir mais il commence à s'effriter et je voulais savoir, puisque je suis hors garantie, s'il est possible que Conforama fasse un geste commercial.
Merci d'avance Cordialement
J'ai acheté un téléviseur chez Conforama avec la carte Conforama plus et je voudrai savoir combien de mois est garanti le téléviseur en cas de casse ?
Merci.
Comment pouvez-vous dire que la marque Far est un bon produit en qualité et aux prix ?
J'ai acheté,une gazinière, un lave vaisselle, un congélateur à grand tiroirs, et un frigidaire congélateur FAR. En voulant bouger ma gazinière,pour nettoyer autour, le dessus où se trouve les brûleurs s'est dessoudé.
Il y a 4 mois mon lave vaisselle s'est cassé des deux côté de la poignée, et peu de temps après, celui-ci s'arrête de fonctionner avant d'avoir terminé le rinçage.
Puis et bien sûr, toujours dans la marque FAR, en ouvrant mon frigidaire congélateur, les étagères qui sont en verre, se sont cassés la figure. Le verre n'a pas été cassé. Par contre, celles-si ne mesurent pas largeur normal du frigidaire, et qui de plus, sont maintenues par des baguettes en plastique très souples. Les baguettes ne font pas non plus la bonne dimension. Donc comment peuvent-elles supporter la marchandise qui se range bien sûr ces étagères là. Cela est arrivé au mois de juin dernier. Je suis restée 3 mois,sans pourvoir y déposé trop de courses par manque de place, et nous étions de plus, dans une période caniculaire Celui-ci était encore sous garantie sur 6 mois Malgré que je râle,car je ne me laisse pas faire, j'ai enfin pu avoir ces protèges plastique,sans les payer et heureusement encore.
Par contre la garantie aurait due être prolongée de 3 mois, vu que c'est durant ce temps que j'ai été en panne C'est la loi je l'ai pourtant signale mais n'a pas été prit en compte... Et enfin pour couronner le tout, hier en début de soirée, j'ouvre mon congélateur pour y prendre bien sûr de quoi manger, non seulement la poignée mets restée dans la main et un tiroir est reste coincé. Comment pourquoi ?? je me le demande. La languette ou rentre le tiroir et casse cela se voit. Je suis une personne gentille mais y a des limites à ne pas dépasser.
Je suis aussi malade, mais je suis très en colère et il y a de quoi 4 appareils électroménager de la même marque... FAR. Ce n'est pas une coïncidence. Non Non, il s’avère que ce sont les Japonais qui fabriquent cette marque la. On entends assez dire que les Japonais travaillent bien,et bien merci. Je ne me laisserais certainement pas faire. J'ai payée ma marchandise assez chères, pour ne rien dire ou faire. Aussi j’appelle toutes les personnes qui ont eues ou rencontrent ces mêmes genres de désagréments, à me rejoindre. Dans les jours à venir, je vais créer un groupe pour justement pouvoir se défendre lors de de tels soucis.Nous n'allons tout de même pas enrichirent ces gens là, avec notre argent, alors que ces appareils ménager ne valent rien et ne tiennent pas. Il n'y a pas que ceux-ci appareils d'autres personnes ont peut-être d'autres qui n'ont pas étés mentionnés.
Pour ma part, je tiens à aller porter plainte contre ces individus, qui ne respectent pas nous les consommateurs. Surtout gardez bien toutes vos factures, qui seront d'une aide précieuse lors des plaintes, et que celles-ci passerons devant les tribunaux. Je remercies les personnes qui donnent la permission de pouvoir s'exprimer à cet endroit là, car il faut vraiment avoir de graves soucis, et surtout du temps et beaucoup de courage pour écrire à un endroit, où tout est fait pour nous décourager d'écrire. Il n'y a pas d'espace pour les mots. C'est à nous mêmes qu'il appartient à faire ces espaces. Merci.J'ai perdue du temps mais voyez-vous ce qui m'arrive et à d'autres aussi mérite de perdre de son temps et j'ai tenue bon. C'était dur, c'est vrai, mais j'y suis arrivée. Toutes personne qui à eue du mal à écrire son commentaire est prié de se faire connaître. Merci à vous toutes et tous.
Ps : Il n'est pas dans votre intérêt si vous achetez un autre appareil, de reprendre un FAR. Pour ma part moi Je raye cette marque de ma mémoire. Vous qui allez me lire, je ne sais pas trop si vous nous donnez la possibilité de nous exprimer sur des problèmes ou si vous faites partis des personnes qui gèrent le problème en question ??? Si je me suis trompée d'endroit pour le problème décrit , merci de me le faire savoir.
Bonne fin de soirée à tout le monde...