Bonjour,

J'ai acheté un téléviseur Philips chez Conforama à Rouen, quelques jours après l'achat arrivent de nombreux bugs, télé qui redémarre seule, coupure du son, LED qui restent allumées alors que la télé est éteinte et j''en passe. Je retourne donc chez Conforama, direction le SAV à Rouen et la personne me dit que j'ai dépassé la garanti Conforama de 14 jours et me demande de me retourner vers Phillips.

Chose que j'ai fait, communiquer par téléphone et ensuite par mail avec des vidéos des différents bugs, photos de tickets de caisse etc mais à part me demander de faire leur boulot en téléchargeant une mise à jour depuis mon PC, de la mettre sur clé USB et ainsi faire la mise à jour.

Chose que j'ai fait mais rien n'y fait, bug sur bug, je ne peux pas regarder la télé plus de 10 minutes sans problème.
Sachant que sur le ticket de caisse, la garantie est de 2 ans mais ni Conforama ni Phillips n'ont réglé le problème.

Vers qui dois-je me tourner afin d'avoir gain de cause et d'avoir un remplacement en bon et dû forme de mon achat ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Mon four Samsung acheté à CONFORAMA Avignon est sous garantie.

J’ai déclaré une panne car la cuisson n’était pas homogène et ne détecte pas la plaque de cuisson et a craqué à l’intérieur. J’ai contacté le SAVEO qui m'a envoyé un technicien qui était censé revenir vers moi pour me changer une pièce.

Suite à ça ils ont pris des photos envoyées à Samsung qui ont répondu mauvais utilisation de ma part.

Je ne comprends pas comment Samsung peut juger via une photo et que Conforama ne peut pas prendre en garantie mon four Samsung.

Aucune compréhension envers les clients.

Merci d'avance.

Bonjour,

J'ai acheté un PC le 05/11/19 chez Conforama à Périgueux qui aujourd'hui est en panne. J'avais pris une garantie CONFO excellence de 3 ans supplémentaires. Ce matin je suis allée à Périgueux et ils m'ont dit de vous contactez mais depuis 2 heures j'essaie d'appeler et je n'ai personne.

J'aimerais avoir une réponse.

Merci d'avance.

Bonjour,

J'ai acheté un lave-linge sur le site Conforama fin octobre.

J'ai pris l'offre de livraison et d'installation à domicile.
Lors de la 1ère utilisation le lave-linge a fuit au niveau du bac à lessive et il y avait de l'eau partout dans la salle de bain.

J'ai téléphoné au SAV qui m'a fait livrer un autre lave-linge mais de même marque et de même modèle.
Le nouveau lave-linge 1 fois sur 2 rebelote fuite d'eau au niveau du bac à lessive.

J'ai à nouveau téléphoné au SAV qui m'a donné un rendez-vous pour l'intervention d'un technicien.
Le SAV m'a assure la gratuité de l'intervention.
Le technicien n'a même pas touché à la machine il a simplement dit qu'il ne fallait plus mettre de lessive dans le bac à lessive car ce modèle de machine n'est pas fait pour...(heuuu réponse juste magique).
Bref j'ai précisé  que conformément au manuel d'utilisation le bac à lessive est fait pour mettre la lessive. Il y a même une réglette dans ce bac pour savoir exactement quelle quantité mettre.

Ce que j'ai fait scrupuleusement.
Il a répondu que la lessive de nos jours et trop épaisse et qu'il fallait mettre la lessive à même le tambour.
Bref je l'écoute bien sagement et 4 jours plus tard rebelote fuite à nouveau.
J'ai encore une fois téléphoné au SAV qui m'a assuré la gratuité de l'intervention car comprise dans la garantie.
Le technicien est venu (un autre) et ce dernier a démonté la machine puis à dit qu'il n''y aurait plus de problème.
Je tiens à préciser que je n'ai rien signé lors des deux interventions des techniciens.
Et il y a 3 jours je reçois une facture de 80 € pour l'intervention du dernier technicien.
Avec frais de déplacement et dessus il y a écrit dénonciation de garantie.

Ont-ils le droit de faire cela ?
Dois-je payer ?
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Le bouchon vissé sur la pompe d'évacuation est HS et les ailettes sont HS.

Cette pièce est-elle en vente ?  Si oui où s'adresser ? chez vous ?

Car impossible d'avoir une réponse du  SAV de Conforama.

Merci d'avance.

Bonjour,

J'ai acheté chez Conforama une cuisinière La Germania SM61DFX, à double four. Dès que je mets en marche le grand four, il y a des arcs électriques sous le carter du four, donc je n'ai jamais pu utiliser ce four neuf, de peur de mettre le feu à la maison.

De plus, la garantie de ce produit n'a pu être utilisée compte tenu de l'absence du numéro de série sur l'appareil. Le SAV se défile de toute responsabilités.

Comment puis-je me retourner pour faire valoir et faire appliquer la garantie sans payer les frais de déplacement et de main d’œuvre ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Mon four à pyrolyse a pris feu à l'intérieur et a fait explosé la vitre de la porte lors du nettoyage de celui-ci .
Après une demande d'assistance, le technicien de Saveo est venu prendre une simple photo puis est reparti.
Par la suite, on nous a appelé pour nous dire qu'on ne pouvait pas nous échanger ni nous réparer le four car cela serait dû à une mauvaise utilisation de notre part.

Selon eux, il fallait nettoyer le four avant de lancer la pyrolyse alors que la vendeuse nous a précisé de faire notre repas et pour nettoyer le four qu'il fallait activé la pyrolyse puis passé un coup de chiffon pour enlevé le surplus.

Maintenant, nous devons payer le déplacement de ce fameux technicien, soit 79 euros.

Alors ma question est, que peut-on faire ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Moi aussi, j'ai un problème avec téléviseur SABA dont l'écran reste sur INITIALISATION EN COURS.  Je l'ai depuis 5 ans. Il y a 3 ans, j'ai réussi à résoudre le problème en téléchargeant un lien sur une clef USB 32 Go et la connecter sur la TV.

Idem, en réinitialisant via la télécommande.

Mais cette fois-ci, rien ne se passe.

Auriez-vous une astuce pour me dépanner ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Ma télévision achetée l'année dernière chez Conforama et garantie 2 ans est tombée en panne, que faire ?

Merci d'avance.