Bonjour,
J'ai acheté un réfrigérateur chez Conforama de la marque Beko et le réfrigérateur ne fonctionne pas.
J'ai donc contacté Beko qui a un service client qui s'appelle COOL AG.
Cela fait 3 semaines que j'attends. Une fois ils me disent "on attend les pièce" selon mon explication du non fonctionnement, d'autre fois on me redit de m'enregistrer sur le site pour le sinistre alors que je l'ai déjà il y a de cela 3 semaines.
J'ai un réfrigérateur neuf qui ne fonctionne pas et cela fait 3 semaines que je suis sans réfrigérateur.
Que puis-je faire, quel sont mes droits ?
Merci d'avance.
J'ai acheté un réfrigérateur chez Conforama de la marque Beko et le réfrigérateur ne fonctionne pas.
J'ai donc contacté Beko qui a un service client qui s'appelle COOL AG.
Cela fait 3 semaines que j'attends. Une fois ils me disent "on attend les pièce" selon mon explication du non fonctionnement, d'autre fois on me redit de m'enregistrer sur le site pour le sinistre alors que je l'ai déjà il y a de cela 3 semaines.
J'ai un réfrigérateur neuf qui ne fonctionne pas et cela fait 3 semaines que je suis sans réfrigérateur.
Que puis-je faire, quel sont mes droits ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Le SAV de Conforama me refuse la réparation d'un ordinateur portable Lenovo car je ne trouve pas le numéro de série.
L'ordinateur est encore sous la garantie que j'ai présenté au SAV. J'ai contacté Lenovo et la réponse est identique.
Ils m'ont proposé de prendre une photo du chargeur mais ça n'a pas marché.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance.
Le SAV de Conforama me refuse la réparation d'un ordinateur portable Lenovo car je ne trouve pas le numéro de série.
L'ordinateur est encore sous la garantie que j'ai présenté au SAV. J'ai contacté Lenovo et la réponse est identique.
Ils m'ont proposé de prendre une photo du chargeur mais ça n'a pas marché.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acquis de l'électroménager en janvier 2016 chez Conforama avec une cuisine équipée posée par Conforama en mai 2016 suite à l'achat d'un appartement en mai 2016. J'ai souscrit une extension de garantie chez La Banque Postale en 2019 car la garantie de 2 ans était terminée chez Conforama.
La garantie court-elle à 5 ans à compter de l'achat électroménager soit janvier 2016 ? ou alors à la date de la pose de la cuisine équipée et électroménager en mai 2016 ?
Merci de votre retour.
J'ai acquis de l'électroménager en janvier 2016 chez Conforama avec une cuisine équipée posée par Conforama en mai 2016 suite à l'achat d'un appartement en mai 2016. J'ai souscrit une extension de garantie chez La Banque Postale en 2019 car la garantie de 2 ans était terminée chez Conforama.
La garantie court-elle à 5 ans à compter de l'achat électroménager soit janvier 2016 ? ou alors à la date de la pose de la cuisine équipée et électroménager en mai 2016 ?
Merci de votre retour.
Bonjour,
J'ai acheté un four Bosch en solde le 29 janvier à Conforama Montpellier-Lattes, nous l'avons installé il y a 15 jours après nos travaux.
Avant hier, en tournant le bouton pour l'allumer il me reste dans les mains. J'appelle donc le SAV hier et là on me dit que la casse n'est pas garantie, je proteste et dit que le four est neuf et que ce n' est pas normal que le bouton se casse au bout de 15 jours, on me répond que rien ne prouve qu'on ne s'en sert que depuis 15 jours, que si c'était arrivé de suite ça aura été bon mais que là c'est trop long (3 mois depuis l'achat !) et donc que la garantie ne marche pas 🤬 La personne insiste pour m'informer qu'une 1ère visite pour diagnostiquer la panne est de 70 € H (si je me rappelle bien), puis la seconde visite et la réparation selon devis.
Mon four est NEUF et inutilisable, quid de la garantie légale ? 🤬🤬
J'ai acheté un four Bosch en solde le 29 janvier à Conforama Montpellier-Lattes, nous l'avons installé il y a 15 jours après nos travaux.
Avant hier, en tournant le bouton pour l'allumer il me reste dans les mains. J'appelle donc le SAV hier et là on me dit que la casse n'est pas garantie, je proteste et dit que le four est neuf et que ce n' est pas normal que le bouton se casse au bout de 15 jours, on me répond que rien ne prouve qu'on ne s'en sert que depuis 15 jours, que si c'était arrivé de suite ça aura été bon mais que là c'est trop long (3 mois depuis l'achat !) et donc que la garantie ne marche pas 🤬 La personne insiste pour m'informer qu'une 1ère visite pour diagnostiquer la panne est de 70 € H (si je me rappelle bien), puis la seconde visite et la réparation selon devis.
Mon four est NEUF et inutilisable, quid de la garantie légale ? 🤬🤬
Bonjour,
Pourquoi Conforama demande 70 € pour prendre en charge un ordinateur sous garantie ?
Merci d'avance.
Pourquoi Conforama demande 70 € pour prendre en charge un ordinateur sous garantie ?
Merci d'avance.
Bonjour !
Je souhaite acheter un réfrigérateur combiné qui ne consomme pas trop d'énergie. (classe d'énergie A++ ou A+++) pour un budget max de 580 €. Je souhaite également ne pas avoir à effectuer de dégivrage manuel, que ce soit pour le réfrigérateur ou le congélateur. Ce modèle semble le plus correspondre à mes attentes :
plusieurs questions donc : "Canal d'écoulement de l'eau de décongélation" signifie que je n'aurai pas à effectuer de dégivrage manuel ? Dans la mesure où le congélateur est à air brassé devrais-je faire le dégivrage manuellement ?
Autre question: sur le site ci-dessus (Conforama), il est indiqué que le réfrigérateur a une classe énergie A++. Cependant, lorsque je cherche le modèle sur d'autres sites, certains m'affichent que la classe énergie est E. Par exemple :
https://www.but.fr/produits/4242005196982/Refrigerateur-Combine-60-cm-287l-A-Brasse-Inox-Kgv33vleas.html
Peut-être ne s'agit t-il tout simplement pas de la même série ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Bonjour,
Mon four Samsung acheté chez Conforama dans le cadre d'une commande de cuisine équipée facture en date du 16/02/2021 livraison par Conforama de la cuisine et donc du four le 18/05/2021 avec la pose faite le 20/05/2021. Mon four Samsung est tombé en panne le vendredi 19/03/2021.
Samsung refuse de prendre en charge la réparation du four.
Quelle est la date de début de garantie ?
Le jour de la facture ou le jour de la livraison du four ?
Merci pour votre aide.
Mon four Samsung acheté chez Conforama dans le cadre d'une commande de cuisine équipée facture en date du 16/02/2021 livraison par Conforama de la cuisine et donc du four le 18/05/2021 avec la pose faite le 20/05/2021. Mon four Samsung est tombé en panne le vendredi 19/03/2021.
Samsung refuse de prendre en charge la réparation du four.
Quelle est la date de début de garantie ?
Le jour de la facture ou le jour de la livraison du four ?
Merci pour votre aide.
Bonjour,
J'ai acheté un téléviseur chez Conforama.
La vendeuse m'a proposé une garantie excellence pour 89,99€ de plus pour au finale qu'il y ait un petit accident.
Un petit impacte sur l'écran et le SAV me dit au téléphone qu'ils ne peuvent rien faire et ils me disent presque que j'ai fait exprès de casser le téléviseur.
Je lui et donc demandé pourquoi j'ai payé une supposée super garantie pour au final me dire qu'ils ne feront rien.
Que faire ?
Merci à vous.
J'ai acheté un téléviseur chez Conforama.
La vendeuse m'a proposé une garantie excellence pour 89,99€ de plus pour au finale qu'il y ait un petit accident.
Un petit impacte sur l'écran et le SAV me dit au téléphone qu'ils ne peuvent rien faire et ils me disent presque que j'ai fait exprès de casser le téléviseur.
Je lui et donc demandé pourquoi j'ai payé une supposée super garantie pour au final me dire qu'ils ne feront rien.
Que faire ?
Merci à vous.
Bonjour,
Je fais suite à mon mécontentement du SAV de Conforama qui n' assume pas leur vente forcer déguisé en manque d'information sur les logiciels et outils du PC.
J'ai effectué un achat de PC portable de marque Lenovo en date du 06/02/2021.
Je me suis rendu au magasin pour avoir des explications avec la vendeuse qui a procédé à cette vente, puisqu'elle a eu une commission sur la vente du produit.
Elle m'informe que la solution c'est de télécharger le Pack Office 2007 qui est totalement gratuite. Or le produit est neuf, je ne veut pas effectuer des téléchargements nocifs qui pourrait endommager le produit. Du coup, ni une ni deux, je me rend au service du SAV du magasin. J'essaie d'avoir un responsable commercial afin de trouver une solution à ma problématique puisque la vendeuse a omis de m'informer de ce manquement, et je suis outrée de cette solution, qui est d'inciter les clients à télécharger eux-même les outils du PC, ou les logiciels. L'ordinateur portable qui a déjà était assez couteux (400euros). Le représentant responsable du service commercial me propose de couper la poire en deux, je refuse du fait que le PC étant a un prix coutant exagéré de 400€. Il reste camper sur un Avoir de 25e pour le geste commercial, en maintenant qu'il ne peut réduire ses marges de vendeur.
Il prend la responsabilité de prendre une moitie de l'achat du Pack office à hauteur de 25 €, suite au dire de sa vendeuse commercial. Elle avait affirmé que le PC Portable avait un pack office or il n'y était pas, il y a bien tous les critères de qualité, la mémoire etc., mais a omis de nous faire part de ce que le PC n'avais pas. Je souhaite trouver une réponse à cette arnaque.
Merci d'avance.
Je fais suite à mon mécontentement du SAV de Conforama qui n' assume pas leur vente forcer déguisé en manque d'information sur les logiciels et outils du PC.
J'ai effectué un achat de PC portable de marque Lenovo en date du 06/02/2021.
Je me suis rendu au magasin pour avoir des explications avec la vendeuse qui a procédé à cette vente, puisqu'elle a eu une commission sur la vente du produit.
Elle m'informe que la solution c'est de télécharger le Pack Office 2007 qui est totalement gratuite. Or le produit est neuf, je ne veut pas effectuer des téléchargements nocifs qui pourrait endommager le produit. Du coup, ni une ni deux, je me rend au service du SAV du magasin. J'essaie d'avoir un responsable commercial afin de trouver une solution à ma problématique puisque la vendeuse a omis de m'informer de ce manquement, et je suis outrée de cette solution, qui est d'inciter les clients à télécharger eux-même les outils du PC, ou les logiciels. L'ordinateur portable qui a déjà était assez couteux (400euros). Le représentant responsable du service commercial me propose de couper la poire en deux, je refuse du fait que le PC étant a un prix coutant exagéré de 400€. Il reste camper sur un Avoir de 25e pour le geste commercial, en maintenant qu'il ne peut réduire ses marges de vendeur.
Il prend la responsabilité de prendre une moitie de l'achat du Pack office à hauteur de 25 €, suite au dire de sa vendeuse commercial. Elle avait affirmé que le PC Portable avait un pack office or il n'y était pas, il y a bien tous les critères de qualité, la mémoire etc., mais a omis de nous faire part de ce que le PC n'avais pas. Je souhaite trouver une réponse à cette arnaque.
Merci d'avance.