Ai-je le droit à deux sinistres chez CDiscount ?
Bonjour,
Il y a 2 ans j'ai commandé un lave-linge Whirlpool chez Cdiscount et j'ai souscrit à la garantie sérénité 5 ans. J'ai eu un souci d'évacuation d'eau, un technicien est venu pour voir le problème mais il n'a pas touché au lave-linge.
Plus récemment j'ai contacté le service garantie car la machine fait un bruit anormal. Ils m'ont dit que je n'avais droit qu'à un seul sinistre et qu'il n'y avait rien à faire. Sachant que je n'appelle pas ça un sinistre car il n'y a pas eu réparation, j'ai une garantie qui ne sert a rien pourriez-vous me dire si je suis dans mon droit de me retourner contre eux.
Merci d'avance
Il y a 2 ans j'ai commandé un lave-linge Whirlpool chez Cdiscount et j'ai souscrit à la garantie sérénité 5 ans. J'ai eu un souci d'évacuation d'eau, un technicien est venu pour voir le problème mais il n'a pas touché au lave-linge.
Plus récemment j'ai contacté le service garantie car la machine fait un bruit anormal. Ils m'ont dit que je n'avais droit qu'à un seul sinistre et qu'il n'y avait rien à faire. Sachant que je n'appelle pas ça un sinistre car il n'y a pas eu réparation, j'ai une garantie qui ne sert a rien pourriez-vous me dire si je suis dans mon droit de me retourner contre eux.
Merci d'avance