Bonjour,
J'ai acheté une cuisinière neuve Continental Edison le 01/02/2021. Suite à une panne d'électricité générale, j'ai fais intervenir un électricien sur mon compteur électrique mais depuis 4 jours mes plaques ne fonctionnent plus. Le four fonctionne. Il s'agit d'une cuisinière électrique, type 5010E3.322eETaKDJC, modèle CECI50604ZDS, code produit 56750, acheté via Cdiscount le 01/02/2021. Appels vers le SAV 496 appels en 4 jours. Je vais faire appel à mon avocat si le nécessaire n'est pas effectué dans les plus brefs délais. Je demande et j'exige un dépanneur de SIDEPAR.
Merci d'avance.
J'ai acheté une cuisinière neuve Continental Edison le 01/02/2021. Suite à une panne d'électricité générale, j'ai fais intervenir un électricien sur mon compteur électrique mais depuis 4 jours mes plaques ne fonctionnent plus. Le four fonctionne. Il s'agit d'une cuisinière électrique, type 5010E3.322eETaKDJC, modèle CECI50604ZDS, code produit 56750, acheté via Cdiscount le 01/02/2021. Appels vers le SAV 496 appels en 4 jours. Je vais faire appel à mon avocat si le nécessaire n'est pas effectué dans les plus brefs délais. Je demande et j'exige un dépanneur de SIDEPAR.
Merci d'avance.
Bonjour
J'ai passé commande chez CDiscount, ils ne m'ont pas proposé le paiement en 4 fois.
Pourquoi ?
Merci d'avance.
J'ai passé commande chez CDiscount, ils ne m'ont pas proposé le paiement en 4 fois.
Pourquoi ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J’ai voulu valider ma commande et payer en 4 fois sur CDiscount mais le site ne le propose pas.
Que faire ?
Merci d'avance.
J’ai voulu valider ma commande et payer en 4 fois sur CDiscount mais le site ne le propose pas.
Que faire ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté un lave-vaisselle Continental Edison il y a 7 mois sur CDiscount qui fuit.
Dois-je appeler Cdiscount ou Continental Edison directement ?
Je vous remercie !
J'ai acheté un lave-vaisselle Continental Edison il y a 7 mois sur CDiscount qui fuit.
Dois-je appeler Cdiscount ou Continental Edison directement ?
Je vous remercie !
Bonjour,
J'ai acheté un lave-linge Hotpoint PWAQ92F 29 FR sur le site de CDiscount en janvier 2018 avec extension de garantie casse et panne jusqu'à 5 ans.
Je suis actuellement en cours de déménagement et pendant celui-ci l'appareil a été cassé lors d'un accident.
Pensez-vous que ma garantie pourrait-fonctionner ?
Merci de votre aide.
J'ai acheté un lave-linge Hotpoint PWAQ92F 29 FR sur le site de CDiscount en janvier 2018 avec extension de garantie casse et panne jusqu'à 5 ans.
Je suis actuellement en cours de déménagement et pendant celui-ci l'appareil a été cassé lors d'un accident.
Pensez-vous que ma garantie pourrait-fonctionner ?
Merci de votre aide.
Bonjour,
Je viens d'acheter un lave-linge à 250 € chez Cdiscount et j'ai pris l'extension de garantie 5 ans pour 40 €.
Le jour de la réception et installation de la machine, je me suis aperçu que le tambour était voilé (il ne tournait pas rond du tout), donc j'ai de suite appelé pour faire un retour.
Ils ont bien procédé au remboursement mais que de la machine ! J'ai récupéré la machine à l'entrepôt le jeudi 28-01-21, j'ai appelé pour signaler le problème le jeudi 03-02-21.
La personne au téléphone m'a dit qu'elle avait un bug informatique et qu'elle allait me rappeler dans la demi-heure, chose qu'elle n'a évidement pas faite, et on était en fin de journée.
J'ai donc rappelé le lendemain et on a finalisé la démarche de retour du produit.
Étant dans le délai de 7 ou 8 jours, je ne comprends pas qu'ils puissent avoir le droit de ne pas me la rembourser car même si je ne l'avais pas prise, ils auraient quand-même procédé au retour et au remboursement.
Donc ma question est simple, ont-ils le droit de garder l'extension de garantie, car c'est un problème de fabrication et je suis dans le délai légal de rétractation.
Merci d'avance si vous pouvez me renseigner.
Je viens d'acheter un lave-linge à 250 € chez Cdiscount et j'ai pris l'extension de garantie 5 ans pour 40 €.
Le jour de la réception et installation de la machine, je me suis aperçu que le tambour était voilé (il ne tournait pas rond du tout), donc j'ai de suite appelé pour faire un retour.
Ils ont bien procédé au remboursement mais que de la machine ! J'ai récupéré la machine à l'entrepôt le jeudi 28-01-21, j'ai appelé pour signaler le problème le jeudi 03-02-21.
La personne au téléphone m'a dit qu'elle avait un bug informatique et qu'elle allait me rappeler dans la demi-heure, chose qu'elle n'a évidement pas faite, et on était en fin de journée.
J'ai donc rappelé le lendemain et on a finalisé la démarche de retour du produit.
Étant dans le délai de 7 ou 8 jours, je ne comprends pas qu'ils puissent avoir le droit de ne pas me la rembourser car même si je ne l'avais pas prise, ils auraient quand-même procédé au retour et au remboursement.
Donc ma question est simple, ont-ils le droit de garder l'extension de garantie, car c'est un problème de fabrication et je suis dans le délai légal de rétractation.
Merci d'avance si vous pouvez me renseigner.
Bonjour,
La partie réfrigérateur est à 12°C alors que la partie congélateur est à -30°C.
Je ne peux pas le régler et ne trouve pas de réparateur sur la ville de Béziers.
J’ai acheté mon appareil à CDiscount en juin 2018 !
Que faire ?
Merci d'avance.
La partie réfrigérateur est à 12°C alors que la partie congélateur est à -30°C.
Je ne peux pas le régler et ne trouve pas de réparateur sur la ville de Béziers.
J’ai acheté mon appareil à CDiscount en juin 2018 !
Que faire ?
Merci d'avance.
onjour,
J’ai acheté un four Hotpoint avec pyrolyse le 13/08/19 lors de la première pyrolyse la vitre intérieure à beaucoup noircie alors qu’elle était propre.
A la deuxième pyrolyse, il y a 2 semaines la vitre intérieure a éclaté.
J’appelle le SAV CDiscount pour faire intervenir un technicien qui me dirige vers le support technique (48h pour avoir une réponse). Ils me disent qu’ils ne couvrent pas la casse, et me dirigent vers le constructeur Hotpoint Ariston.
Celui-ci m’explique que le four à moins de 2 ans donc sous garantie et me dit que pendant la pyrolyse si la vitre intérieure a éclaté cela fait partie de la garantie et doit être couvert par CDisount et que si CDiscount ne voulait pas prendre en charge il devait me faire un dossier dont le numéro commence par « CN » ou « CT ».
J’appelle CDiscount qui me dirige encore vers le support technique et ainsi de suite...(chacun me renvoyant vers l’autre pendant plus d’une semaine car il faut attendre 48h à chaque fois pour être appelé par le service qualité qui finit par clôturer le dossier car c'est une casse pour eux.
Bref lors de mes appels, je dois tout expliquer à chaque fois dès le début pour qu’ils comprennent.
Je tombe sur une personne qui me dit que mon four va être remplacé ou échangé et que je dois attendre encore 48h. Le jour dit (aujourd’hui) on m’appelle et on me dit que mon dossier est hors garantie et que le service client a menti.
A aucun moment ils ne m’ont dit que j’étais hors garantie. J’ai rappelé et je leur ai dit qu'une vitre qui éclate pendant la pyrolyse c’est un défaut de fabrication et il faut faire intervenir un technicien pour savoir.
Ils ne peuvent rien faire et il faut encore attendre 48h pour une réponse, en sachant que le service technique va me dire que la casse n’est pas prise en compte.
Que puis-je faire ?
Par rapport au mensonge, et au balade entre le service client et le support technique et le service qualité de chez CDiscount qui dure depuis un peu plus de 2 semaines maintenant.
Merci d'avance.
J’ai acheté un four Hotpoint avec pyrolyse le 13/08/19 lors de la première pyrolyse la vitre intérieure à beaucoup noircie alors qu’elle était propre.
A la deuxième pyrolyse, il y a 2 semaines la vitre intérieure a éclaté.
J’appelle le SAV CDiscount pour faire intervenir un technicien qui me dirige vers le support technique (48h pour avoir une réponse). Ils me disent qu’ils ne couvrent pas la casse, et me dirigent vers le constructeur Hotpoint Ariston.
Celui-ci m’explique que le four à moins de 2 ans donc sous garantie et me dit que pendant la pyrolyse si la vitre intérieure a éclaté cela fait partie de la garantie et doit être couvert par CDisount et que si CDiscount ne voulait pas prendre en charge il devait me faire un dossier dont le numéro commence par « CN » ou « CT ».
J’appelle CDiscount qui me dirige encore vers le support technique et ainsi de suite...(chacun me renvoyant vers l’autre pendant plus d’une semaine car il faut attendre 48h à chaque fois pour être appelé par le service qualité qui finit par clôturer le dossier car c'est une casse pour eux.
Bref lors de mes appels, je dois tout expliquer à chaque fois dès le début pour qu’ils comprennent.
Je tombe sur une personne qui me dit que mon four va être remplacé ou échangé et que je dois attendre encore 48h. Le jour dit (aujourd’hui) on m’appelle et on me dit que mon dossier est hors garantie et que le service client a menti.
A aucun moment ils ne m’ont dit que j’étais hors garantie. J’ai rappelé et je leur ai dit qu'une vitre qui éclate pendant la pyrolyse c’est un défaut de fabrication et il faut faire intervenir un technicien pour savoir.
Ils ne peuvent rien faire et il faut encore attendre 48h pour une réponse, en sachant que le service technique va me dire que la casse n’est pas prise en compte.
Que puis-je faire ?
Par rapport au mensonge, et au balade entre le service client et le support technique et le service qualité de chez CDiscount qui dure depuis un peu plus de 2 semaines maintenant.
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté un micro onde Continentale Edison CEMO25GE en décembre 2017. Celui-ci ne fonctionne plus.
Après l’avoir amené chez un réparateur, celui-ci me confirme qu’il ne peut obtenir de pièces de cette marque. Je trouve cela inadmissible alors que sur le site CDiscount il mentionne 7 ans de pièces détachées.
Après appel auprès de leur service CDiscount, ils ne veulent rien savoir.
Vendre des appareils qui ne tiennent pas dans le temps et qui ne peuvent pas être réparés je trouve cela inadmissible.
Marque à éviter.
J'ai acheté un micro onde Continentale Edison CEMO25GE en décembre 2017. Celui-ci ne fonctionne plus.
Après l’avoir amené chez un réparateur, celui-ci me confirme qu’il ne peut obtenir de pièces de cette marque. Je trouve cela inadmissible alors que sur le site CDiscount il mentionne 7 ans de pièces détachées.
Après appel auprès de leur service CDiscount, ils ne veulent rien savoir.
Vendre des appareils qui ne tiennent pas dans le temps et qui ne peuvent pas être réparés je trouve cela inadmissible.
Marque à éviter.