Capsule bloquée dans machine à thé T.O by Lipton

Bonsoir,

Je viens d'acheter la machine à thé T.O Lipton d'occasion à 100 € la semaine dernière , j'ai reçue mes dosettes hier, je l'ai utilisée hier soir pas eue de soucis, mais la maintenant j'ai remis une dosette de thé elle est restée bloquée dans le porte dosette, comment faire pour la débloquer, et comment faire pour la garantie ?

Merci d'avance