Forum : Puis-je faire marcher une garantie sans numéro de série ?

Étiqueté : Lenovo

Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d’Electroguide, le il y a 5 années.

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11 mai 2021 à 16 h 32 min #146066 Répondre
Roussel stephane
Participant
Bonjour,

Le SAV de Conforama me refuse la réparation d’un ordinateur portable Lenovo car je ne trouve pas le numéro de série.

L’ordinateur est encore sous la garantie que j’ai présenté au SAV. J’ai contacté Lenovo et la réponse est identique.

Ils m’ont proposé de prendre une photo du chargeur mais ça n’a pas marché.

Que puis-je faire ?

Merci d’avance.
11 mai 2021 à 16 h 46 min #146067 Répondre
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,

La garantie ne pourra en effet pas s’appliquer sans ce numéro de série.
Ce numéro de série se trouve normalement sur une fiche signalétique sur l’appareil. Normalement sous la batterie ou sur la batterie de l’ordinateur.
Cette fiche était-elle absente de la batterie lorsque vous l’avez prise en photo ?
Lors de la réouverture des magasins, n’hésitez pas à vous rendre avec votre ordinateur dans le magasin Conforama proche de chez vous afin de voir s’ils peuvent vous aider à identifier le numéro de série de votre appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
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