Une fuite est-elle prise en charge par la garantie ?
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Bonjour,
J’ai acheté une machine à laver juste avant le confinement. Celle-ci fuit depuis l’installation.
Après le confinement, j’ai réussi à avoir un technicien qui dit que la panne vient d’une erreur humaine or ce n’est pas le cas et que la machine est irréparable.
J’ai demander de faire jouer la garantie légale, le magasin a refusé, j’ai envoyer des mail et lettres recommandés sans réponse.
Je vais donc saisir le tribunal.
Ma question est : aurais-je gain de cause devant le tribunal sachant que le technicien dit que c’est une erreur humaine ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Le technicien vous a-t-il expliqué quelle erreur humaine a eu lieu ?
D’où provient le problème ?
Par quel magasin êtes-vous passé et quelle machine avez-vous achetée ?
Avez-vous eu un récépissé d’intervention par le technicien ?
Avant de saisir le tribunal, mieux vaut comprendre quel problème a eu lieu, et pourquoi la machine est irréparable selon lui.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
