Bonjour,
Si c’est un problème de software, le téléphone ne pourra pas passer en garantie. Si c’est un problème de Hardware (votre carte mère rentre dans ce cas là), alors il faut contacter soit le SAV du magasin (ou site web) ou vous l’avez acheté (accompagné de votre facture d’achat), soit le service garantie de Samsung.
Pour les téléphones mobiles, Samsung propose une garantie 24 mois pièces et main d’oeuvre (pas le déplacement), sauf la batterie qui n’est garantie que 12 mois.
Pour résumer, vous disposez de 3 garanties possibles :
La garantie légale (de 2 ans, pièces et main d’oeuvre – pas le déplacement) qui s’active par courrier RAR au vendeur.
La garantie commerciale (de 0 à 2 ans) selon le distributeur chez qui vous l’avez acheté, et qui inclut dans beaucoup de cas, le déplacement, qui s’active en prenant contact avec le SAV de votre distributeur.
La garantie constructeur (2 ans pièces et main d’oeuvre sans le déplacement) qui s’active en prenant contact avec Samsung ici : http://www.samsung.com/fr/support/warranty/
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Electroguide, le il y a 7 années et 4 mois.
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Zraidi
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