Bonjour,

Tout d’abord il faut distinguer la garantie fabriquant (assurée par le constructeur) de la garantie commerciale ou légale (assurée par le vendeur).

Pour Cdiscount, si vous avez souscrit à la garantie sérénité, vous êtes dans le cadre d’une garantie commerciale (voir les conditions de garantie qui vous ont été envoyé par email ou transmise au format papier).

Si vous n’y avez pas souscrit, vous pouvez faire jouer la garantie légale de conformité (voir les conditions sur le site du service public).

Selon votre message, nous pouvons effectivement confirmer que les détériorations après achat ne sont prises en charge par aucune de ces 3 garanties qui prennent en charge les vices cachées ou les dysfonctionnements techniques anormaux.

Sans référence et marque, nous ne pouvons pas vous aider d’avantage,

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

Bien cordialement,

L’équipe Electroguide.