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Emmanuel d’Electroguide, le il y a 7 mois et 3 semaines.
Emmanuel d’Electroguide, le -
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Sportes alainParticipantBonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur multipostes Continental Edison en date du 10/07/2019.
J’ai appelé les service mais aucun me donne une réponse favorable à ma panne.
Quand on va acheter un kilo de quoi que se soit, je pense qu’on ne vous fait pas payer pour 500 gr quand on achète un de vos ustensiles, je pense qu’il faut qu’il soit garantit en totalité et non pas une pièce oui, une autre non.
En premier lieu, j’achète un réfrigérateur / congélateur, le joint de porte du réfrigérateur commence à partir au bout d’un an. J’appelle et on me dit que le joint n’est pas garantie par le constructeur et on me dit on vous envoies le joint sinon on fait venir un technicien mais c’est à vous de le payer ?
Un frigo de presque 600 euros et il faudrait en plus que je payes la réparation.
Voilà, je cherche à avoir des sentiments corrects mais là ça commence à me gonfler sérieusement. S’il faut en passer par la justice et bien je le ferais mais ce n’est pas moi qui vais y laisser des plumes. J’aimerais savoir ce que la marque compte faire pour mon joint de réfrigérateur à la limite qu’on m’en envoi un gratuitement et je le remettrait en place moi-même. Mais il est hors de question que je paye quoi que ce soit.
Merci pour votre réponse.
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Un joint de porte n’est malheureusement pas pris en charge par la garantie, quel que soit le revendeur ou le constructeur.
Il s’agit en effet d’une usure. Cela rentre donc dans le cadre des exclusions de garanties, seules les pannes sont entièrement prises en charge.
Selon le modèle de votre appareil, la pièce peut coûter de 10 à 80 €. Vous pourrez ainsi l’installer vous-même.
Vous pouvez demander une remise à Continental Edison, mais possédant votre appareil depuis bientôt deux ans, ils seront en droit de refuser.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.MichelleParticipantBonjour,
J’ai été livrée de cet appareil le 1er août et le lendemain le LED d’éclairage intérieur ne fonctionnait déjà plus.
Est-ce que le déplacement et cette LED sont couverts par la garantie de 2 ans ?
Merci d’avance.Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Michelle,
Ce type de pièce n’est normalement pas couvert par la garantie mais vous ne l’avez pas depuis assez longtemps pour que cela soit considéré comme de l’usure.
Cet échange de pièce doit donc normalement être pris en charge par la garantie.
N’hésitez pas à contacter votre revendeur afin de procéder à cette réparation.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Saf
Bonjour,
J’ai installé ma nouvelle TV Continental Edison android 32 pouces.
Elle ne détecte pas la télécommande je ne peux donc pas mettre à jour mes paramètres. La télécommande fonctionne sur une autre TV Continental également.Est-ce un défaut de fabrication ?
Merci d’avance.
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Saf,
Il s’agit de la télécommande d’origine de l’appareil, est-ce bien cela ?
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Il est difficile cependant de vous dire d’où vient le problème d’appairage étant donné que celle-ci fonctionne avec un autre téléviseur.Si vous l’avez depuis moins de 6 mois, n’hésitez pas à contacter votre revendeur, cette accessoire devrait être pris en charge par la garantie.
S’ils ne peuvent effectuer d’échange, n’hésitez pas à nous fournir la référence de votre téléviseur, nous essaierons de trouver une télécommande compatible.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electoguide. -
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Sportes alain
Emmanuel d’Electroguide
