Quelle est la durée de garantie outre-mer ?
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Bonjour,
J’aimerais savoir si je commande des produits électroménager et un téléviseur sur CDiscount pour une livraison en métropole mais que je ramène ensuite sur la Réunion.
Est-ce que les garanties fonctionnent ? Si oui comment cela fonctionne s’il vous plaît ?
Merci d’avance.
Bonjour,
En ce qui concerne les garanties CDiscount, il sera délicat de vous répondre de manière claire et le plus facile sera de contacter le SAV CDiscount directement.
En effet, selon les produits et les marques, CDiscount peut s’occuper de la garantie ou la faire appliquer par le fabricant.
Dans ce cas, il faudra savoir si CDiscount ou ce fabricant dispose de technicien à La Réunion.
Pour le savoir, contactez-les afin de vous renseigner.
A priori, rien ne vous empêche de faire cela mais préférez une validation claire de CDiscount.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
J’ai acheté un téléviseur le 31 juillet 2016 à Géant Casino Bas du Fort en Guadeloupe. Celui-ci n’a plus d’image.
Le magasin me dit qu’il n’est plus sous garantie . Dans leur magasin, la garantie est d’un an. En Guadeloupe la garantie 2 ans ne s’applique pas ? C’est juste en France Métropolitaine ?
Merci pour votre réponseBonjour Sandra,
Tout d’abord, le Géant Casino de Guadeloupe est soumis aux lois de la France, excepté pour les garantie où il est précisé France Continentale mais en l’absence de mention de Dom-Tom, on gardera cette garantie pour comparaison.
Il y a une clause qui exclut probablement votre téléviseur de la garantie de 2 ans. Celui-ci fait-il moins de 82 cm ? Si c’est le cas, il n’est effectivement garanti qu’un an.
Je vous mets en lien ci-dessous le contrat de garantie de Géant Casino. Il n’est pas mentionné les Dom-Tom mais vous trouverez un début de réponse à l’article 5.
https://www.geantcasino.fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/Contrat-de-garantie-et-de-SAV_2012.pdf
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
