Que vaut la marque Carrera ?
Bonjour,
Je suis actuellement en train de rénover une maison ancienne pour la louer.
Elle sera très bien isolée. Je souhaite y installer un chauffage électrique (13 radiateurs nécessaires).
L'électricien me propose de poser des Applimo Quarto rayonnants ( environ 4000€). Il accepte que je fournisse les radiateurs sans les garantir. Je vois que pour la même puissance, si j'achète des Carrera Luce à inertie, je divise le coût par 3. Et même en prenant une garantie 4 ans chez CDiscount je gagne 2500€.
Que me conseillez vous ? Notamment sur la fiabilité ?
Merci d'avance.
Je suis actuellement en train de rénover une maison ancienne pour la louer.
Elle sera très bien isolée. Je souhaite y installer un chauffage électrique (13 radiateurs nécessaires).
L'électricien me propose de poser des Applimo Quarto rayonnants ( environ 4000€). Il accepte que je fournisse les radiateurs sans les garantir. Je vois que pour la même puissance, si j'achète des Carrera Luce à inertie, je divise le coût par 3. Et même en prenant une garantie 4 ans chez CDiscount je gagne 2500€.
Que me conseillez vous ? Notamment sur la fiabilité ?
Merci d'avance.
Bonjour,
La marque Carrera est une très bonne marque de radiateurs, tout comme la marque Applimo. Cependant, a vérifier avec les références complètes, mais ces deux appareils ne présentent pas les mêmes caractéristiques. A savoir que les Applimo semblent connectés et donc pilotables à distance, ce que ne proposent pas les Carrera.
De plus, l'achat de radiateur sur CDiscount peut s'avérer intéressante à première vue mais peut poser quelques problèmes. Il peut par exemple y avoir des problèmes de livraison, car ceux-ci ne sont pas spécialisés dans le déplacement de ces appareils. Dans ce cas, vérifiez l'état des radiateurs (tous) à réception et ce, devant le livreur. De même, une internaute nous a récemment fait part de sa surprise de constater que son extension de garantie n'était valable qu'une seule fois sur 5 ans. A voir donc les conditions de garantie et ses exclusions.
A vérifier donc aussi. Il est recommandé pour ce genre d'appareil de passer par des revendeurs physique comme Castorama ou Leroy Merlin par exemple. Le SAV est facile à joindre et on sait à qui s'adresser.
En résumé, s'il n'y a qu'un conseil à prendre en compte, les radiateurs que vous avez choisis sont tous deux de bonne qualité mais attention plutôt au choix du revendeur.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
La marque Carrera est une très bonne marque de radiateurs, tout comme la marque Applimo. Cependant, a vérifier avec les références complètes, mais ces deux appareils ne présentent pas les mêmes caractéristiques. A savoir que les Applimo semblent connectés et donc pilotables à distance, ce que ne proposent pas les Carrera.
De plus, l'achat de radiateur sur CDiscount peut s'avérer intéressante à première vue mais peut poser quelques problèmes. Il peut par exemple y avoir des problèmes de livraison, car ceux-ci ne sont pas spécialisés dans le déplacement de ces appareils. Dans ce cas, vérifiez l'état des radiateurs (tous) à réception et ce, devant le livreur. De même, une internaute nous a récemment fait part de sa surprise de constater que son extension de garantie n'était valable qu'une seule fois sur 5 ans. A voir donc les conditions de garantie et ses exclusions.
A vérifier donc aussi. Il est recommandé pour ce genre d'appareil de passer par des revendeurs physique comme Castorama ou Leroy Merlin par exemple. Le SAV est facile à joindre et on sait à qui s'adresser.
En résumé, s'il n'y a qu'un conseil à prendre en compte, les radiateurs que vous avez choisis sont tous deux de bonne qualité mais attention plutôt au choix du revendeur.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Merci beaucoup pour votre reponse.
Mon inquiétude est surtout sur la durabilite de la marque carrera. Les radiateurs semblent fabriqués en Chine. Est-ce un signe de non qualite?
Mon inquiétude est surtout sur la durabilite de la marque carrera. Les radiateurs semblent fabriqués en Chine. Est-ce un signe de non qualite?
Bonjour,
La marque Carrera fait partie des marques leaders sur le marché. Il ne devrait pas y avoir de problème.
La Chine a une mauvaise réputation qui n'est plus d'actualité.
Malheureusement, tous les appareils peuvent être sujets à problème c'est pour cela qu'il vaut mieux un SAV sûr.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
La marque Carrera fait partie des marques leaders sur le marché. Il ne devrait pas y avoir de problème.
La Chine a une mauvaise réputation qui n'est plus d'actualité.
Malheureusement, tous les appareils peuvent être sujets à problème c'est pour cela qu'il vaut mieux un SAV sûr.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
merci, c'est clair.
Seul souci, je ne trouve pas de distributeur physique pour carrera. Tous ceux que j'ai trouvé sont sur le web, avec un avantage certain sur le prix chez c-discount.Pouvez vous m'aider?
Merci d'avance
Seul souci, je ne trouve pas de distributeur physique pour carrera. Tous ceux que j'ai trouvé sont sur le web, avec un avantage certain sur le prix chez c-discount.Pouvez vous m'aider?
Merci d'avance
Bonjour et merci.
Je ne trouve pas de distributeur physique de la marque carrera. Et cdiscount amène un avantage certain sur le prix d'achat. Pouvez- vous m'aider sur les distributeurs de la marque ?
Avez vous des éléments sur la qualite de leur sav?
Merci
Je ne trouve pas de distributeur physique de la marque carrera. Et cdiscount amène un avantage certain sur le prix d'achat. Pouvez- vous m'aider sur les distributeurs de la marque ?
Avez vous des éléments sur la qualite de leur sav?
Merci
Bonjour,
Effectivement, la marque Carrera ne semble plus vendue chez les distributeurs.
Quels critères aviez-vous pour vos radiateurs ? (puissance, inertie etc.)
Avez-vous fait la comparaison avec Mano Mano? (site peut-être plus habitué au bricolage)
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Effectivement, la marque Carrera ne semble plus vendue chez les distributeurs.
Quels critères aviez-vous pour vos radiateurs ? (puissance, inertie etc.)
Avez-vous fait la comparaison avec Mano Mano? (site peut-être plus habitué au bricolage)
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour. Je cherche le meilleur rapport qualite prix sachant que j'ai 13 radiateurs de puissances differentes dans une maison où je refais l'isolation aux normes actuelles. Les carrera luce a inertie ceramique me semblent interessants en prix pour des inertie (2,5 fois moins chers que des rayonnants de grandes marques) mais je ne vois que cdiscount ou amazon comme distributeur.
Avez vous d'autres piste pour les obtenir?
Merci
Avez vous d'autres piste pour les obtenir?
Merci
Bonjour,
Malheureusement il semble qu'il n'y ait que CDiscount et Amazon qui vendent ces produits.
Si vous ne souhaitez pas mettre plus cher dans ces radiateurs il existe peu d'autres solutions.
Si vous souhaitez passer par un revendeur physique, il faudra envisager une autre marque.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Malheureusement il semble qu'il n'y ait que CDiscount et Amazon qui vendent ces produits.
Si vous ne souhaitez pas mettre plus cher dans ces radiateurs il existe peu d'autres solutions.
Si vous souhaitez passer par un revendeur physique, il faudra envisager une autre marque.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour, Les radiateurs de marque Carrera sont également vendu chez Mano mano. Je viens d'en commandé chez eux.
j'en ai trouve chez weldom
site web : taper carrera radiateur et vous pourrez les commander directement chez le fabriquant (en France)
Bonjour a tous, marque carrera est disponible chez brico cash et en promo en ce moment... inertie font en 2000w x1, 1500w x 3 et 1000w x 1 j en ai eut pour 455€, détection de pote ouverte et fil piloté. 14/01/2021
Carrera est une entreprise fantôme (sauf pour empocher votre argent,)
leurs services est comme les savonnettes: quand vous en avez besoin c'est là qu'elle vous glisse des doigts
des amateurs ces gens là
leurs services est comme les savonnettes: quand vous en avez besoin c'est là qu'elle vous glisse des doigts
des amateurs ces gens là
Bonjour nicoleau,
Vous pouvez contacter Carrera via leur site internet :
https://www.carrera.fr/
Une adresse est disponible, n'hésitez pas à les contacter par courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse :
Carrera
220 rue Gustave Eiffel
Z.I Les Milles
13854 Aix-en-Provence CEDEX 03
N'hésitez pas à nous en dire plus sur les problèmes que vous rencontrez.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Je viens d'avoir un souci sur un radiateur : la société est injoignable mais répond rapidement par email de façon laconique : Nous allons vous envoyer un thermostat ; pour cela, adressez nous votre facture et une photo de l'étiquette du radiateur défaillant.
Je dois donc réparer le radiateur moi même...
Je dois donc réparer le radiateur moi même...
Bonjour
Fuyez cette marque. Radiateur à inertie pas cher mais au bout de 2 ans et 2 mois il tombe en panne. La société vous propose un réparateur. Conclusion à 150€ le radiateur à changer tous les deux ans il vaut mieux investir sur une autre marque et payer un peu plus…
Fuyez cette marque. Radiateur à inertie pas cher mais au bout de 2 ans et 2 mois il tombe en panne. La société vous propose un réparateur. Conclusion à 150€ le radiateur à changer tous les deux ans il vaut mieux investir sur une autre marque et payer un peu plus…
Carrera est une entreprise d'escrocs, il n'y a qu'à lire les avis. Fuyez à moins que vous ne soyez pas à quelques centaines d'euros près.
Bonjour,
Je dois remplacer des « grilles pains » par des radiateurs à inertie céramique. Est-ce qu’un radiateur Carrera Luce 2000 W serait adéquat pour un salon de 25 mètres carrés ?
Pour la chambre à l’étage de 15 mètres carrés, je pense mettre un carrera Luce 1500 W.
Merci de votre réponse
Je dois remplacer des « grilles pains » par des radiateurs à inertie céramique. Est-ce qu’un radiateur Carrera Luce 2000 W serait adéquat pour un salon de 25 mètres carrés ?
Pour la chambre à l’étage de 15 mètres carrés, je pense mettre un carrera Luce 1500 W.
Merci de votre réponse
Bonjour Cyril Lafon,
La marque Carrera est un excellent choix, elle fait partie des plus fiables.
Assurez-vous cependant de l’acheter chez un revendeur que vous connaissez parfaitement, afin d’être sûr qu’il n’y aura pas de problème à la livraison..
Des radiateurs de 1500 W et 1000 W pourrait peut-être suffire, car ces puissances chauffent respectivement jusqu’à 25 m² (pièce de 35 m3) et 15 m² (pièce de 50 m3) selon la hauteur sous plafond des pièces. Cependant, si les pièces ne sont pas trop isolées ou placées au nord, mieux vaut rester sur les puissances que vous aviez d’abord choisies. N’hésitez pas à nous faire un retour quelques temps après l’installation.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Assurez-vous cependant de l’acheter chez un revendeur que vous connaissez parfaitement, afin d’être sûr qu’il n’y aura pas de problème à la livraison..
Des radiateurs de 1500 W et 1000 W pourrait peut-être suffire, car ces puissances chauffent respectivement jusqu’à 25 m² (pièce de 35 m3) et 15 m² (pièce de 50 m3) selon la hauteur sous plafond des pièces. Cependant, si les pièces ne sont pas trop isolées ou placées au nord, mieux vaut rester sur les puissances que vous aviez d’abord choisies. N’hésitez pas à nous faire un retour quelques temps après l’installation.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je viens d'acheter un radiateur à Inertie sur le site Carrera. Après ouverture du colis, je me suis aperçu de petite anomalies visuel. Je teste le radiateur et il fonctionne, il a bien l'odeur du neuf.
J'ai essayé de contacter par téléphone et courriel le site et pas de réponses. Je voulais juste en cas de panne pendant la garantie que les défauts visuels, ne me soient pas mis à dos, car il y a une petite déformation sur un endroit qui n'a pu se produire pendant la livraison, car il y avait protection déçue.
Il y a des sites intermédiaires comme MANO MANO avec le même produit.
J'ai essayé de contacter par téléphone et courriel le site et pas de réponses. Je voulais juste en cas de panne pendant la garantie que les défauts visuels, ne me soient pas mis à dos, car il y a une petite déformation sur un endroit qui n'a pu se produire pendant la livraison, car il y avait protection déçue.
Il y a des sites intermédiaires comme MANO MANO avec le même produit.
Bonjour,
Il est possible que votre demande rencontre des difficultés.
Avez-vous ouvert le colis en présence du livreur ?
C'est en général conseillé afin de se couvrir de tout problème ultérieur :
Comme spécifié par Carrera sur son site :
https://www.carrera.fr/help
"A la livraison, vous devez systématiquement vérifier l'état des produits à la livraison, en présence du chauffeur. (Ouvrir le ou les colis)
En présence d'anomalie apparente, vous devez formuler des réserves Quantifiées, Qualifiées et Caractérisées en présence du livreur,
Vous devez signaler les dommages ou manquements constatés ou refuser la livraison en indiquant clairement sur le bordereau de distribution les marchandises manquantes ou cassées.
Préciser si le colis a été abîmé, ouvert ou re-scotché, Colis ouvert, écrasé, produit cassé et décrivez au mieux le dommage consécutif subi par la marchandise concernée.
Vous disposez ensuite d'un délai de trois jours à compter de la livraison pour nous formuler des réclamations, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment).
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur."
N'hésitez pas à leur envoyer un mail ou lettre recommandé pour leur expliquer la situation, photo à l'appuie, mais il est possible qu'il refuse de prendre cela en compte et ils seront dans leur droit.
Un message peut être envoyé via ce lien : https://www.carrera.fr/contact. Pour une lettre envoyez-la à cette adresse :
Carrera : 220 rue Gustave Eiffel Z.I. Les Milles 13854 Aix-en-Provence Cedex 03
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon appartement est situé dans une maison de 1900, avec double vitrage mais l’isolation murale est limitée. Je dois remplacer le radiateur pour ma pièce de vie qui mesure environ 4 x 5 m avec 3 m de plafond.
Je serais intéressée par le radiateur céramique verre Jarpa 2000 W de la marque Carrera.
Qu’en pensez-vous ?
Merci d’avance.
Bonjour Sylvie,
L’appareil que vous avez choisi semble bien noté et nous conseillons souvent la marque Carrera. Cependant, veillez à passer par un revendeur physique car nous n’avons pas de retour sur la qualité de leur SAV et sur leur réactivité.
En ce qui concerne la puissance choisit, elle semble parfaitement convenir à la taille de votre pièce.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
L’appareil que vous avez choisi semble bien noté et nous conseillons souvent la marque Carrera. Cependant, veillez à passer par un revendeur physique car nous n’avons pas de retour sur la qualité de leur SAV et sur leur réactivité.
En ce qui concerne la puissance choisit, elle semble parfaitement convenir à la taille de votre pièce.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je voudrais acheté des radiateurs Jada de Carrera a inertie sèche.
Je pense prendre deux radiateurs de 2000 watts pour une pièce de
40 m2. Qu' en pensez vous ?
Merci pour votre réponse.
Je voudrais acheté des radiateurs Jada de Carrera a inertie sèche.
Je pense prendre deux radiateurs de 2000 watts pour une pièce de
40 m2. Qu' en pensez vous ?
Merci pour votre réponse.
Je confirme !
Tout ce que vous écrivez.
Même constat.
Rien de leur publicité mensongère n'a été respecté.
Que ce soit par téléphone (injoignables) par mail...
Sentant l'arnaque, Je me suis rétractée en remplissant le formulaire.
Le lendemain, il expediaient une partie de ma commande. Je l'ai refusée.
J'attends un remboursement aussi.
Dans les conditions générales, ils prévoient 15 jours pour être remboursé.
Passé ce délai, moi aussi je porterai plainte.
Ce sont de vrais escrocs.
Nous pouvons peut-être nous joindre pour la plainte. Nous ne sommes sûrement pas les seuls.
À dénoncer au plus vite.
Tout ce que vous écrivez.
Même constat.
Rien de leur publicité mensongère n'a été respecté.
Que ce soit par téléphone (injoignables) par mail...
Sentant l'arnaque, Je me suis rétractée en remplissant le formulaire.
Le lendemain, il expediaient une partie de ma commande. Je l'ai refusée.
J'attends un remboursement aussi.
Dans les conditions générales, ils prévoient 15 jours pour être remboursé.
Passé ce délai, moi aussi je porterai plainte.
Ce sont de vrais escrocs.
Nous pouvons peut-être nous joindre pour la plainte. Nous ne sommes sûrement pas les seuls.
À dénoncer au plus vite.
Carrera ? À fuir ! Arnaque !
Bonjour ayant vu les avis sur carrera alors que j avais déjà passer commande ,j ai voulu les avoir au téléphone (impossible ) et par chat pareil du coup comme ça faisait pas 15 jours j ai fais valoir mon droit de rétractation par recommandé et je n ai pas reçu ma commande qui était de 5 à 7 jours ..ma question est ...vont ils me rembourser comme il se doit et ds les 15 jours comme stipulé ds les règlement merci
Bonjour
J’ai commandé un sèche serviette CARRERA … il dysfonctionne
Je cherche à joindre le SAV
Ils ne répondent pas aux mails.
Avez vous une piste pour contacter CARRERA ???
Merci par avance
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté vos radiateurs ?
Vous pouvez les contacter via cet adresse mail :
[email protected]
ou par courrier à cette adresse :
220 rue Gustave Eiffel Z.I. Les Milles 13854 Aix-en-Provence Cedex 03
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Chez quel revendeur avez-vous acheté vos radiateurs ?
Vous pouvez les contacter via cet adresse mail :
[email protected]
ou par courrier à cette adresse :
220 rue Gustave Eiffel Z.I. Les Milles 13854 Aix-en-Provence Cedex 03
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
J'ai acheté pas mal de radiateurs Carrera ces dernières années pour équiper des logements, des double système de chauffe très efficaces.
Le rapport prix prestation me semblait bon, mais le SAV est quasiment nul : ne répondent pas au téléphone, réponses uniquement par email ; et encore, peu réactifs d'ailleurs et ne répondent pas aux questions mettant en cause le manque de professionnalisme du sav.
Le comble : panne d'un appareil neuf, ils me disent à distance qu'il faut remplacer le thermostat, m'envoient la pièce à remplacer sans tuto ni rien et à moi de me dépatouiller. Même si je sais remplacer un thermostat, ça me semble pour le moins une pratique de SAV des plus douteuses.
À savoir avant d'acheter : le juste prix d'un tel produit c'est : le plus bas possible et en connaissance de cause.
J'ai du acheter en direct chez eux, par cdiscount et Amazon plus d'une vingtaine de radiateurs et sèche serviettes ces 3 dernières années. Une seule panne heureusement pas grave sinon je me demande comment j'aurai fait.
Vus les prix parfois très intéressants, j'en ai acheté deux d'avance, de quoi dépanner rapidement mes locataires en cas de panne.
Le rapport prix prestation me semblait bon, mais le SAV est quasiment nul : ne répondent pas au téléphone, réponses uniquement par email ; et encore, peu réactifs d'ailleurs et ne répondent pas aux questions mettant en cause le manque de professionnalisme du sav.
Le comble : panne d'un appareil neuf, ils me disent à distance qu'il faut remplacer le thermostat, m'envoient la pièce à remplacer sans tuto ni rien et à moi de me dépatouiller. Même si je sais remplacer un thermostat, ça me semble pour le moins une pratique de SAV des plus douteuses.
À savoir avant d'acheter : le juste prix d'un tel produit c'est : le plus bas possible et en connaissance de cause.
J'ai du acheter en direct chez eux, par cdiscount et Amazon plus d'une vingtaine de radiateurs et sèche serviettes ces 3 dernières années. Une seule panne heureusement pas grave sinon je me demande comment j'aurai fait.
Vus les prix parfois très intéressants, j'en ai acheté deux d'avance, de quoi dépanner rapidement mes locataires en cas de panne.
J’ai commandé via le site carrera.fr
J’ai déjà envoyé des e-mails … restés sans réponse
J’appelle depuis 2 semaines tous les numéros que j’ai trouvé et n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un
Je vais passer par un courrier RAR avant de faire appelle au conciliateur de justice !!
Avez vous des contacts au niveau de cette marque ?
Merci
M Seillaret Loïc
J’ai déjà envoyé des e-mails … restés sans réponse
J’appelle depuis 2 semaines tous les numéros que j’ai trouvé et n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un
Je vais passer par un courrier RAR avant de faire appelle au conciliateur de justice !!
Avez vous des contacts au niveau de cette marque ?
Merci
M Seillaret Loïc
Bonjour Seillaret,
Chez quel revendeur avez-vous acheté vos radiateurs ?
Êtes-vous passé directement par leur site ou par un magasin ?
Nous ne pouvons malheureusement vous donner plus d'informations que les contacts précédemment fournis.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Chez quel revendeur avez-vous acheté vos radiateurs ?
Êtes-vous passé directement par leur site ou par un magasin ?
Nous ne pouvons malheureusement vous donner plus d'informations que les contacts précédemment fournis.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Même problème : commande de 2 radiateurs sur le site et 3 semaines après aucune nouvelle. Impossible de les joindre, ne répondent pas aux mails. J'ai fait un signalement à signal conso ( DGCCRF) et curieusement dès le lendemain j'ai eu une réponse de leur part avec les numéros de suivi des colis.
Donc n'hésitez pas à faire de même mais cette entreprise ne me semble pas très recommendable
Donc n'hésitez pas à faire de même mais cette entreprise ne me semble pas très recommendable
Attention vous n'aurez aucun SAV si besoin.
Moi j'ai refusé la livraison. J'avais rempli une rétractation sur le site et ils me les ont quand même envoyés. J'ose espèrer qu'ils vont me rembourser.
À fuir ! Vraiment ! Ce sont des arnaqueurs.
Moi j'ai refusé la livraison. J'avais rempli une rétractation sur le site et ils me les ont quand même envoyés. J'ose espèrer qu'ils vont me rembourser.
À fuir ! Vraiment ! Ce sont des arnaqueurs.
J'ai acheté directement sur le site carrera un radiateur 2000 watts
que j'ai recu avec quinze au dessus du délai livré par TNT.
Sauf que la société de livraison TNT m'a livré le radiateur en le jetant par dessus mon portail qui fait deux mètres de haut.
Donc le radiateur est détérioré, j'appelle donc TNT numéro payant qui prennent ma réclamation pour bouter en touche en me disant de contacter CARRERA.
Ces derniers ne répondent jamais au téléphone et ne répondent à aucun mails à part en réponse automatique. (nous avons bien reçu votre ....)
Je suis assez déçu surtout que vu le comportement de CARRERA je vais pouvoir m'assoir sur ma garantie.
Q'en pensez vous?
que j'ai recu avec quinze au dessus du délai livré par TNT.
Sauf que la société de livraison TNT m'a livré le radiateur en le jetant par dessus mon portail qui fait deux mètres de haut.
Donc le radiateur est détérioré, j'appelle donc TNT numéro payant qui prennent ma réclamation pour bouter en touche en me disant de contacter CARRERA.
Ces derniers ne répondent jamais au téléphone et ne répondent à aucun mails à part en réponse automatique. (nous avons bien reçu votre ....)
Je suis assez déçu surtout que vu le comportement de CARRERA je vais pouvoir m'assoir sur ma garantie.
Q'en pensez vous?
Renvoyez le ! Vous avez 2 semaines pour vous rétracter. Moi, j'attends le remboursement. Aucune réponse de leur part. Passé ce délai, je porte plainte.
Comment se fait il qu'electroguide ne déconseille pas encore cette marque ?
Après tous ces témoignages. Sachant que c'est une arnaque. Je ne comprends pas le but de ce site. S'ils ne sont pas capables de conseiller correctement et surtout d'empêcher de nouvelles victimes.
Après tous ces témoignages. Sachant que c'est une arnaque. Je ne comprends pas le but de ce site. S'ils ne sont pas capables de conseiller correctement et surtout d'empêcher de nouvelles victimes.
Bonjour monot,
Cette situation est compliquée car le problème provient de TNT et non de Carrera qui ne pourra vous aider et il risque d'être compliqué de prouver que le livreur est bien celui qui a endommagé votre appareil.
N'hésitez pas à contacter une assistance juridique soit par le biais de votre assurance habitation soit par votre mutuelle.
Ils sauront vous aider au mieux dans vos démarches pour obtenir réparation.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Cette situation est compliquée car le problème provient de TNT et non de Carrera qui ne pourra vous aider et il risque d'être compliqué de prouver que le livreur est bien celui qui a endommagé votre appareil.
N'hésitez pas à contacter une assistance juridique soit par le biais de votre assurance habitation soit par votre mutuelle.
Ils sauront vous aider au mieux dans vos démarches pour obtenir réparation.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l'équipe Electroguide.
Bonjour
La marque carrera est une entreprise de merde !
Ils ne répondent pas au téléphone quand c’est à votre tour après plus d’une heure d’attente on vous raccroche au nez .quant au mail ils vous répondent qu’ils l’ont bien reçu ! Ça vous fait une belle jambe ! Une réponse à la question aurait été certainement plus normale ! Bref ne commander rien chez ces escrocs j’espère juste que leurs radiateurs soient meilleurs que leur service clientèle !
Ils méritent de couler et d’aller pointer au chomdu si un jour je passe vers aix en Provence je m’arrêterai pour leur dire en face ce que je pense d’eux
La marque carrera est une entreprise de merde !
Ils ne répondent pas au téléphone quand c’est à votre tour après plus d’une heure d’attente on vous raccroche au nez .quant au mail ils vous répondent qu’ils l’ont bien reçu ! Ça vous fait une belle jambe ! Une réponse à la question aurait été certainement plus normale ! Bref ne commander rien chez ces escrocs j’espère juste que leurs radiateurs soient meilleurs que leur service clientèle !
Ils méritent de couler et d’aller pointer au chomdu si un jour je passe vers aix en Provence je m’arrêterai pour leur dire en face ce que je pense d’eux
Société à fuir
aucun respect des délais de livraison et service client injoignable
plus de 1 mois après ma commande 2 radiateurs sur 4 de livrer et malgré leur promesse, rien n'évolue
A fuir car si il ne réponde pas pour une commande, je vous laisse imaginer pour du SAV
aucun respect des délais de livraison et service client injoignable
plus de 1 mois après ma commande 2 radiateurs sur 4 de livrer et malgré leur promesse, rien n'évolue
A fuir car si il ne réponde pas pour une commande, je vous laisse imaginer pour du SAV
Je vais le signaler à la répression des fraudes je connais quelqu'un qui travaille chez eux.
J'ai acheté sur leur site un radiateur soufflant modèle Vénus anthracite dont le thermostat n'a jamais fonctionné. Après un appel au SAV on m'envoie une notice pour démonter et réparer moi même le fameux thermostat. Seulement cela ne correspond pas du tout au produit qui ne se démonte pas ! J'ai demandé un échange ( par mail) mais on me répond que le produit est en rupture... je demande un remboursement et là bizarrement plus personne ne répond ! Ils sont injoignables au téléphone et d'ailleurs très agressifs les rares fois où ils répondent. L'affaire dure depuis un an. Je leur ai envoyé un recommandé qui est bien évidemment resté sans réponse. J'envisage donc une procédure judiciaire et me prépare à passer un deuxième hiver sans chauffage dans ma salle d'eau. Carrera = GROS ARNAQUEUR !!!
Radiateur commandé le 11/10 et, à ce jour ( 02/11 ) aucune nouvelle. Ne répondent pas aux mails, ni au téléphone. A mon avis une entreprise d'escrocs à fuir absolument. Je vais faire intervenir une aide aux consommateurs pour me faire rembourser. Un conseil, ne commandez rien à cette société fantôme !!!!!!!!!!
Bonjour,
Fuyez la marque CARRERA, sur 7 radiateurs commandés, 4 sont arrivés avec des défauts d'aspect (rayures, cheveux sous peinture, trace de coups) J'ai demandé la reprise de ces appareils, la réponse de Carrera est la suivante: ""Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'a pas été satisfaisante.
Nous avons étudié les photos que vous nous avez fournies. Sachez que cela n’impacte en aucun cas les performances des radiateurs, ni leur longévité.
Nous vous proposons une remise de 10% sur votre produit, à titre de dédommagement commercial.
Cordialement,
Société Carrera"
Hallucinant, non? Ils ont mis deux mois et demi pour répondre cela. Scandaleux... Je suis très très mécontent de cette marque.
Fuyez la marque CARRERA, sur 7 radiateurs commandés, 4 sont arrivés avec des défauts d'aspect (rayures, cheveux sous peinture, trace de coups) J'ai demandé la reprise de ces appareils, la réponse de Carrera est la suivante: ""Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'a pas été satisfaisante.
Nous avons étudié les photos que vous nous avez fournies. Sachez que cela n’impacte en aucun cas les performances des radiateurs, ni leur longévité.
Nous vous proposons une remise de 10% sur votre produit, à titre de dédommagement commercial.
Cordialement,
Société Carrera"
Hallucinant, non? Ils ont mis deux mois et demi pour répondre cela. Scandaleux... Je suis très très mécontent de cette marque.
Ce matin, j'ai acheté un radiateur UNO de la marque carrera en 1000 watts pour profiter du black friday et me voilà inquiète de tous les avis négatifs sur cette marque : livraison, état du matériel reçu, service après vente.
Est ce vraiment une marque de qualité au moins ?
Est ce vraiment une marque de qualité au moins ?
Bonjour
J'ai moi même eu un souci de SAV avec un seche serviette
J'ai mis du temps à joindre leur service et à avoir des retours
Mais ils se sont occupé de mon SAV
Ils ont envoyé un thermostat que j'ai changé.... Comme ça ne fonctionnait toujours pas ils m'ont envoyé un nouvel appareil....
Leur service n'est pas très efficient et rapide mais ils ont répondu a leur engagement !!!
Je ne peux que faire part de mon expérience
J'ai moi même eu un souci de SAV avec un seche serviette
J'ai mis du temps à joindre leur service et à avoir des retours
Mais ils se sont occupé de mon SAV
Ils ont envoyé un thermostat que j'ai changé.... Comme ça ne fonctionnait toujours pas ils m'ont envoyé un nouvel appareil....
Leur service n'est pas très efficient et rapide mais ils ont répondu a leur engagement !!!
Je ne peux que faire part de mon expérience
Radiateurs Carrera reçus cabossés, impossible d'avoir le service client, toujours occupé.
Maison Carrera à fuir de vrais escrocs.
Maison Carrera à fuir de vrais escrocs.
Bonjour,
Service Carrera nul!!
Je ne conseille pas.
Radiateur grillé au bout d'un an et demi.
SAV raccroche au bout de 30 mn d'attente, pas de réponse aux email
A fuire!!!
Service Carrera nul!!
Je ne conseille pas.
Radiateur grillé au bout d'un an et demi.
SAV raccroche au bout de 30 mn d'attente, pas de réponse aux email
A fuire!!!
Radiateur Carrera 2000 w, acheté chez Carrera ,
reçu cabossé à plusieurs endroits. Impossible de
contacter Carrera toujours occupé. Radiateur
sur les bras. A fuir cette entreprise.
reçu cabossé à plusieurs endroits. Impossible de
contacter Carrera toujours occupé. Radiateur
sur les bras. A fuir cette entreprise.
Bonjour
J'ai acheté 4 radiateurs différents chez cette société et après la livraison des 2 premiers plus nouvelle d'eux et impossible de les joindre à l'exception d'une fois où ils m'ont fait parvenir des liens TNT mais ils n'ont jamais TELUS la marchandise aux transporteurs...
J'ai fais un recours sur le site du gouvernement et après une relance sur ce site, ils ont écrit à carrera et 3 semaines après j'ai été livré des 2 derniers radiateurs
J'avais entre temps bloqué les prélèvements franfinance
Je vous conseille donc de procéder à l'identique pour les forcer à respecter leurs conditions de vente et pour que la DGCCRF agisse sur cette société vu leur agissements aussi bien sûr les délais de livraison, leur sav, leur service clients inexistants et peut être que la DGCCRF fermera cette société qui se comporte comme des escrocs vu le nombre de litiges existants sur les différentes plateformes...
J'ai acheté 4 radiateurs différents chez cette société et après la livraison des 2 premiers plus nouvelle d'eux et impossible de les joindre à l'exception d'une fois où ils m'ont fait parvenir des liens TNT mais ils n'ont jamais TELUS la marchandise aux transporteurs...
J'ai fais un recours sur le site du gouvernement et après une relance sur ce site, ils ont écrit à carrera et 3 semaines après j'ai été livré des 2 derniers radiateurs
J'avais entre temps bloqué les prélèvements franfinance
Je vous conseille donc de procéder à l'identique pour les forcer à respecter leurs conditions de vente et pour que la DGCCRF agisse sur cette société vu leur agissements aussi bien sûr les délais de livraison, leur sav, leur service clients inexistants et peut être que la DGCCRF fermera cette société qui se comporte comme des escrocs vu le nombre de litiges existants sur les différentes plateformes...