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  • #142587 Répondre
    AvatarMouns
    Participant

    Bonjour,

    J’ai acheté mon téléphone Huawei il a 1 an et maintenant je vois qu il  y a une tache orange qui est apparut sur le côté.

    J’avais souscris à l assurance à 45€.

    J’ai essayer d’appeler la garantie de CDiscount et là il me disent que ce n’est pas pris en charge.
    J’ai fais des recherches sur le net et je me rend compte que c’est la maladie des Huawei.

    Que faire ?

    Merci d’avance.

    #142589 Répondre

    Bonjour,
     
    Vous ont-ils donné une raison à ce refus ?
    S’ils ne peuvent prouver que votre téléphone est tombé où qu’il est oxydé, ils doivent le prendre en charge sous garantie.
    Recontactez-les et exigé qu’il soit vu par leur SAV afin de donner leur réponse.
    Avant de l’envoyer, prenez-le en photo afin de conserver une preuve qu’il n’est pas abîmé à l’extérieur.
    Pour ce qui est de l’oxydation, s’ils vous disent que votre téléphone est oxydé, réclamez une preuve photo.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.
     

    #142588 Répondre
    AvatarAnonyme
    Inactif

    Je suis d’accord il n’y a aucune raison pour refuser de le prendre en charge.

3 sujets de 1 à 3 (sur un total de 3)
Répondre à : Que faire si mon Huawei affiche une tâche orange ?
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