Forum : Que faire si la vitre de mon four garanti casse ?

Bonjour,

Nous avons acheté un four Electrolux chez Ikea avec une garantie de 5 ans.

Au bout de 3 ans, la vitre extérieure à paroi froide se craquelle sans cause (il n’y a pas eu de chocs). Nous avons eu le service Electrolux et à notre grande surprise, elle n’est pas pris en compte dans la garantie. Nous demandons le prix et à notre deuxième grande surprise, ils ne font plus la pièces. Electrolux, nous conseille de prendre contact avec Ikea pour voir une solution.
Mais après contact avec Ikea avec le service adéquate, Ikea refuse de prendre en charge, que se soit un changement du four car il est irréparable ou un bon d’achat.

Nous trouvons que l’enseigne Ikea n’est pas du tout professionnel et ne parlons pas de leur garantie qui ose afficher 5 ans pour l’électroménager  et qui ne respecte rien.