Forum : Que faire si la garantie nécessite les accessoires ?

Bonjour,

Je suis actuellement en train de faire jouer mon extension de garantie pour un nettoyeur vapeur. La personne que j’ai eu au téléphone me demande de lui renvoyer l’intégralité des accessoires que j’ai eu lors du premier achat. I

Il se trouve que je n’ai plus une des brosses et elle m’a répondu que je devais la racheter avant de leur faire parvenir l’appareil. Je trouve ça assez étranger dans la mesure ou mon appareil a de très fortes chances de ne pas se faire réparer. Est-il réellement obligatoire de renvoyer tous ces petits accessoires ?

Je vous remercie de votre aide.