Forum : Puis-je être garanti sans le numéro de série ?

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  • Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d'ElectroguideEmmanuel d’Electroguide, le il y a 4 années et 1 mois.
2 sujets de 1 à 2 (sur un total de 2)
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  • #144232 Répondre
    AvatarCouderc
    Participant

      Bonjour,

      J’ai acheté chez Conforama une cuisinière La Germania SM61DFX, à double four. Dès que je mets en marche le grand four, il y a des arcs électriques sous le carter du four, donc je n’ai jamais pu utiliser ce four neuf, de peur de mettre le feu à la maison.

      De plus, la garantie de ce produit n’a pu être utilisée compte tenu de l’absence du numéro de série sur l’appareil. Le SAV se défile de toute responsabilités.

      Comment puis-je me retourner pour faire valoir et faire appliquer la garantie sans payer les frais de déplacement et de main d’œuvre ?

      Merci d’avance.

      #144233 Répondre
      Emmanuel d'ElectroguideEmmanuel d’Electroguide

        Bonjour,
         
        Depuis combien de temps l’avez-vous ?
        Avez-vous regarder partout sur l’appareil ?
        Dans le four, sur les côtés de l’appareil et de la porte du four, à l’arrière.
        Possédez-vous la facture d’achat ?
        A-t-il pu être enlevé par quelqu’un de votre foyer ?
         
        Le produit doit-être vendu avec un numéro de série sur la fiche signalétique, sinon il n’est pas légal de le mettre en vente.
        Si vous ne trouvez pas ce numéro, rendez-vous à l’accueil du magasin d’achat avec la facture et expliquez que vous ne parvenez pas à trouver ce numéro mais que vous possédez la preuve que vous l’avez acheté au sein même du magasin.
         
        N’hésitez pas à nous tenir au courant.
        Bonne journée,
        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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