Forum : Puis-je avoir une réduction à l’achat d’un appareil neuf ?

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  • Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d'ElectroguideEmmanuel d’Electroguide, le il y a 4 années et 2 mois.
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  • #143633 Répondre
    AvatarLomprez
    Participant

      Bonjour,

      Je me permets de vous contacter car je rencontre des problèmes avec mon lave-linge Electrolux PG EWT 1376 HLW (acheté 20 04 2016) 596 euros chez BOULANGER. En décembre 2017, il tombe en panne- remplacement module sous garantie fin janvier 2018. En août de cette année, nouvelle panne module et fin septembre, à l’essorage, gros bruits de claquements tambour.

      J’ai téléphoné au SAV Boulanger qui m’a rassuré en me disant que la machine pouvait être rachetée 20% de son prix d’achat pour une nouvelle. Au magasin, refus catégorique du vendeur.

      Puis-je espérer un geste commercial de l’enseigne ?

      Merci d’avance.

      #143634 Répondre
      Emmanuel d'ElectroguideEmmanuel d’Electroguide

        Bonjour,
         
        Aviez-vous une extension de garantie ?
        N’hésitez pas à recontacter le SAV de Boulanger et si une personne vous redonne cette information, à lui demander une preuve écrite par mail.
        De même n’hésitez pas à demander pourquoi le magasin vous refuse ce rachat.
        Il est possible que le SAV est malheureusement mal compris votre demande.
        Nous connaissons cette politique des 20 % de rachat des appareils, mais ne la connaissons pas chez Boulanger, cela se fait la plupart du temps dans la sixième ou septième années du produit lorsqu’il y avait une extension de garantie.
         
        N’hésitez pas à nous tenir au courant.
        Bonne journée,
        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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