Forum : Problème de garantie déplacement avec Cdiscount

bonjour,je suis d accord pour le déplacement de 64 euros,c est la main d œuvre que je n acceptai pas de réglé vu la garantie pièces et main d œuvre .je vous remercie d avoir remedier à ma requète.cordialement.melle Kukfisz

Bonjour,

Nous vous conseillons de faire un courrier recommandé à Cdiscount (en citant l’article 10.2 de leur conditions générale de vente (Paragraphe garantie légale de conformité), et en leur précisant les modalité de la garantie légale :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Faites le parcours proposé dans cette page au paragraphe "Comment faire jouer cette garantie", en fonction de votre date d’achat.

Les modalités et vos droits y sont précisés.

Demandez dans votre courrier le remboursement de l’ensemble des frais liés aux pièces et à la main d’oeuvre (hors déplacement) et Joignez un rib à votre courrier.

Faites un courrier très factuel (sans sentiments ni agressivité, juste les faits), en principe ça devrait bien fonctionner.

Revenez nous dire lorsque vous aurez otbenu le remboursement ou une autre réponse pour informer la communauté.

Bon courage, vous êtes dans votre droit.

Bien cordialement,

L’équipe Electroguide.